■ご依頼内容

メールが受信できない(一部は受信したりする)

■診断

メールサーバーのメールBOXが容量オーバーのため

■作業

メールサーバー内データの整理を行い、空き容量を確保しました。

■ご依頼内容
①3～4ヶ月前からメールの受信はできても送信ができなくなってしまった。
②他の部屋にあるパソコンだけ事務所にある複合機で印刷できない。

■作業
①メール設定
　Outlook送信サーバー設定を変更しました。

②複合機接続
　指定されている印刷ポートが異なるため正しいポートに変更しました。

■ご依頼内容
サブで使用しているASUS VivoBook E203NAの充電ができなくなってしまった。

■診断
ACアダプタ故障

■作業
ACアダプタを交換しました。

■ご依頼内容

Outlookで受信トレイに受信したメールが勝手に消えてしまう。

■診断

IMAP設定でメール受信時に自動でバックアップフォルダにコピーする設定で運用しており、
バックアップフォルダには受信メールが全て残っていました。
※メールサーバー上にもメールは残っておりました。

■作業

IMAPの同期が不安定になっているのかOutlookのソフト側の問題なのか原因は不明ですが、
メールの設定をIMAP → POP3に変更しました。

■ご依頼内容

NEC PC-VK25T/X-H キーボードで入力が出来ないキーが多数ある

■診断

キーボード故障でした。

■作業

新品のキーボードに交換しました。

■ご依頼内容
パソコンの右下通知部にマカフィー「トロイの木馬ウイルスが検出されました」が表示される。

■作業
Microsoft Edge、Google Chromeの通知機能を悪用して表示されるため、通知をブロック(または停止)しました。
その後、ウイルス診断等を行いましたが検出されませんでした。

■ご依頼内容
業務で使用しているDELL VOSTRO 220デスクトップの電源が入らなくなってしまった。

■診断
電源ユニットの故障

■作業
交換用電源(新品)を調達して、現地で交換作業を行いました。

■ご依頼内容
昨日までは問題なく、今日になったらネットワークにつながらなくなってしまった。

■診断
ルーター、LANケーブルは問題なく、
本体内蔵のLANポートの故障(リンクランプが点灯しない)

■作業
有線LANアダプタ(USB)を取り付けてネットワーク接続できるようにしました。

■ご依頼内容
パソコンの起動が5分以上かかり、起動後もソフトが固まることが多い

■診断(原因)
①搭載されているハードディスクが物理的に遅く、不良セクターも発生した形跡(一応、修復済み)がありました。
②内蔵メモリが不足しているため、常に仮想メモリへのアクセスが生じておりました。
③ウイルスチェックとWindows Updateが稼働しておりました。

上記①の調子があまり良くないハードディスクの状態の所へ②③の動作が加わり操作も全く受け付けない状態になっておりました。

■作業
ハードディスクをSSDに交換しました。

SSD交換後は、起動時間が約20～30秒になり、起動後もすぐにソフト等が立ち上げられるようになりました。

■ご依頼内容
事務で使用しているパソコンが正常に起動しなくなってしまい、
HDDのエラーチェック＆修復を行い、とりあえずWindowsは起動したが動作が非常い遅い。

■診断
ハードディスクに不良セクタが発生しておりました。

■作業
新規SSDにデータを移行して換装しました。

①既存HDDを取り外し、別機器でデータ移行作業

②交換用SSD

③SSDを固定できる場所が無いため、3.5インチ変換マウンターを取付

④パソコン本体に取り付け

⑤エラーチェック＆修復等を行い作業完了