■ご依頼内容
新規パソコン購入による既存パソコンとの入れ替え
既存ルーター不調のためNTTから届いた交換品と交換

■作業
①パソコン初期設定
②Officeセットアップ
③セキュリティソフトセットアップ
④メール設定
⑤プリンタ接続設定
⑥旧パソコンからデータ移行
⑦NTTルーター交換・設定 (既存ルーター不調のため交換品と交換)

旧パソコンと同等の使い勝手になるように作業を行いました

■ご依頼内容
Windows 11アップグレード

■作業
Windows 11へアップグレードしました。

Windows 11非対応機種ですが、当店でも動作検証がとれており特に問題が無いためアップグレードをお勧めしました。

非対応PCのアップグレードも承っておりますが、動作の保証は致しかねますので買換が可能な場合は新規購入をお勧めします。

■ご依頼内容
HP ProDesk 400 G6 SFFの電源投入後、HPロゴマークが表示されてからWindowsが起動するまで非常に時間がかかる。

■診断
HDDに大量の不良セクターが発生しておりました。

■作業
データ復旧作業(復元率 99.99%)を行い、高速タイプのSSDに交換しました。

■ご依頼内容

既存パソコンの動作が遅いため新しいパソコンを購入したので初期設定とデータ移行

■作業
①パソコン初期設定
②Officeセットアップ
③EPSONプリンター接続設定
④旧パソコンからデータ移行
⑤Outlookメール設定(旧パソコンからデータ移行)
⑥各種パスワード再設定サポート

OCNメールが旧パソコンで受信できなくなっていたそうで確認したところサーバー認証の段階でエラーが生じていたためパスワードを再設定して使えるようにしました。
その他、Google等パスワードが分からなくなってしまったとのことで、お客様と一緒にパスワード再設定作業を行いました。

■ご依頼内容

ひかり電話の電話番号を変更するためNTTに契約変更を依頼した後からインターネットに接続できない。
サポートに問い合わせて指示通りに作業を行っても接続できない。

■診断

今まで、ひかり電話ルーターにインターネット接続情報を登録してWi-Fiルーターをアクセスポイントとして使用していたため、
今回、ひかり電話ルーターがNTTに初期化されてしまい回線切り替え日時までルーターとして利用できなくなっており、
既存のWi-Fiルーターをインターネット接続用のルーターとして設置・設定する必要がありましたが、
宅内LANのため配線を変更しなければなりませんでした。

■作業

ルーターの設置位置変更・配線変更・インターネット接続設定を行いました。

■ご依頼内容
LANアダプターのドライバインストールが出来ないためネットワークに接続できない

■診断
USBタイプのLANアダプタでも同じくインストールできませんでした。
※USBメモリ等もドライバ適用されませんでした。

■作業
システムファイルの修復を行っても改善されませんでしたので、
Windows 10セットアップ用のCD-ROMを使用し、上書き(修復)セットアップを行いました。

■ご依頼内容
Windowsを起動しようとすると修復の画面が表示され、画面の指示に従って操作しても改善しない

■診断
ハードディスクに不良セクタ(機器エラー)が発生しておりました

■作業
ハードディスクをSSDに交換して、システムファイルの修復を行い正常に起動するようになりました。

■ご依頼内容
インターネット契約を変更したらインターネットに接続できない。

■診断
既存のインターネットはIPoE接続(ルーター設定不要)でしたが、
今回、契約変更により交換したルーターはPPPoE設定が必要なタイプでした。

■作業
ルーターにPPPoE接続設定を行いました。

■ご依頼内容
新規購入したOzzioゲーミングパソコンの初期設定

■作業
パソコンの初期設定、ウイルス対策ソフトの導入を行いました。

■ご依頼内容
Outlookでメールの受信はできるが送信ができなくなってしまった。

■作業
Outlookの接続設定を変更しました。