■ご依頼内容
従業員全員で送信済みメールを共有したい。

■作業
現在POP3で設定されているメールをIMAP形式に設定しました。

■ご依頼内容
電源を入れた後、DELLのロゴマークが表示され、黒い画面になり、その後、Windowsが起動しない。

■診断
電源を入れると不規則なビープ音が鳴り起動しませんでした。
キーボードを確認したところ誤動作しているのが確認できました。

■作業
パソコン内部メンテナンス、放電でも改善しませんでしたのでキーボードを交換しました。
キーボード交換後は問題なく動作するようになりました。

■ご依頼内容
ご自身でメールを設定したところメールの送受信がうまく行かない、同じアカウントのデータファイルが複数表示されているなどの不具合が発生してしまった。

■作業
①IMAPで設定→POP3設定に変更(再設定)
②メールデータ等をインポート
③データファイルの整理

上記作業を行い、正常にメールの送受信ができるようになりました。