那珂市菅谷の法人様

前回、ルーターの交換を行っていただきましたお客様から
「交換しても、つながらない！」というお電話をいただきました。

訪問して確認したところ
ルーターのLANポートにあるLINKランプが消灯していました。

作業用ノートを接続したところ正常に認識しましたので
今回は、サーバー機のLANポートが臭いので、USB接続のLANアダプタで試したところ正常につながりました。

しかし、更なる問題点が！！
ファイル共有など問題なく使用できるのですが、リモートデスクトップが接続できない状態！！
サーバーとクライアントの両方を調べ、サーバー機のファイアウォール設定を変更したところ無事につながるようになりました。
でも、正常に使えていたときから全く設定は変更していなかったのですが何でつながらなくなったのかは不明です。

とりあえず、問題が解決できて良かったです。

那珂市菅谷の法人様

事務所で運用中のサーバー機(有線LAN)に接続できない！ということでご依頼をいただきました。
訪問してサーバー機を確認したところネットワークアイコンに「！」マークがでており
IPアドレスも正常に取得できていない状態でした。

ネットワークのドライバ更新や、ケーブルの抜き差し、IP固定などを行っても改善出来ず、
作業用のノートでルーターのLANポートに接続したところ同じ症状が発生。
ただし、無線LANだけは正常に通信が行えておりましたので
とりあえずルーターを再起動して動作確認したところ正常につながりました！・・・がっ！！
30～40分経過後、何もしていないにもかかわらずネットワークアイコンに「！」マーク！！

ルーターのLANポート(コントローラー)異常の可能性が大ですのでNTTに交換依頼していただきました。

那珂市菅谷の法人様

いつもお世話になっています法人様からパソコンを新規に導入したとのことで設定のご依頼をいただきました。

Windows 8.1の初期設定は朝お電話をいただいた際に手順などをご案内し
お客様の方で行っていただきましたが、Officeの入れ方が良く分からないということで出張サポートのご依頼をいただきました。

お客様の事務所に訪問し
Officeの導入、ネットワーク接続ファイル共有設定(サーバー内設定含む)
その他、ホームページ作成(修正)についての打ち合わせを行いました。

鉾田市白塚のお客様

テレビで動画(映画など)をみるU-NEXTの機材が届き、お客様ご自身で接続しようとしたが説明書を見ても良く分からないとのことでご依頼をいただきました。

お客様宅にお伺いし
ルーター　→　U-NEXT機材　→　お使いのテレビに接続、接続語設定を行いました。

その他、
NTTなどの料金確認をパソコンでできるように
フレッツ光メンバーズクラブと＠ビリングの登録
前回はメールは不要とのことでしたが、上記登録にメールアドレスが必要なので
プロバイダのメールを新規登録しました。

その後、約1時間程度パソコンの使い方など簡単なパソコンレッスンを行いました。