水戸市元吉田町のお客様
AU(KDDI)からNTTに回線変更に伴うインターネット接続設定のご依頼をいただきました。
NTTのルーターの設定を行い、既存の無線(Wi-Fi)ルーターを接続、
パソコンを無線で接続して動作確認を行いました。
その他、パソコンに不審なソフトなどが無いか？等をチェックして
今回は問題ありませんでしたので、これで作業完了です。
当店ではインターネット接続設定の際に
既存パソコンの場合はインターネットに接続する際に
危険なソフトなどが無いか？等をサービスで行っております。
また、ウイルス対策などされていない場合は応急処置で無料のソフトを導入しております。
※軽度の場合は追加料金なしで削除・メンテナンスしております。
※ウイルス対策ソフトはMicrosoft純正のソフトを入れております。(あくまでも応急処置です)
設定がうまくできない等、お困りの際はお気軽にご相談ください。
那珂市菅谷の法人様
NEC 複合機MultiWriter 5650Fを導入したところ
ネットワーク経由で印刷は出来るがスキャナがエラーで使用できないというご依頼をいただきました。
お客様の所で現状の症状を確認し
エラーの原因がSMBサーバー認証エラーによりパソコンの共有フォルダにファイルがコピーできない状態でした。
作業中に「前日にNTTのリモートサポートでやってもらっても解決できなかった(お手上げ)」とお客様の一言が・・・。
一瞬、ドキッ！としましたが、認証エラーが原因ですので
ユーザーのアクセス権関連を設定すれば何とかなる可能性が大でしたので
今後、お客様がパソコンを追加された際にも簡単に設定ができるように
共有フォルダのアクセス権(セキュリティ)を甘く設定しました。
設定変更後にスキャナの動作テストを行い問題なく動作できました。
ひたちなか市はしかべのお客様
既存のNTTルーターに新規でNEC製Wi-Fiルーターを導入したところ
ネットはつながるが説明書通りに操作しても管理設定画面が開けないというご依頼をいただきました。
お客様の店舗へお伺いして配線・ルーターを確認し
無線ルーターが(ルーターモード)になっていて二重ルーター状態になっておりましたので
これを(ブリッジモード)に変更して二重ルーター状態を解消しました。
あとは、説明書通りにブラウザで管理設定画面を開き
管理パスワードと設定項目の確認を行いました。
量販店でハイパワーモデルを勧められ購入したそうですが
1フロアで使用していますので安い通常のモデルでも良かったと思います。
量販店の売りたい物を売る・必要以上に高い品を売るといったスタイルも考え物です・・・。
以前、パソコンの法人営業を行っていた頃は
確かに店のお勧め商品も売りましたが、何よりもお客様の環境・ご予算を考慮して商品をピックアップしていました。
売りたい物を売るスタイルではなく、本当に必要な物を売るというスタイルを
量販店に求めても難しいのかな？と思う今日この頃です。
パソコン本体も同じで、出張サポートの際に「このパソコンは●●できますね！」と言うと
お客様は「えっ～！そうなの？」と初めて気づくパターンが多いです。
パソコンサポートも会社によってはオーバートーク＆専門用語の連発で
お客様が知らないうちに関係ない作業などを行い高額請求する悪質な会社もありますが
パソコンサポートなかは完全に地元＆地域密着で活動しておりますので
そのようなボッタクリ行為は一切ありません。(やれば自滅ですので・・・。)
お困りの際は、お気軽にご相談ください。
ひたちなか市東大島のお客様
NTTフレッツ光＋Wi-Fi接続によるインターネット接続設定のご依頼をいただきました。
最近はNTTで工事の際にルーターも設定されているケースが増えておりますが
今回はルーターも初期状態で設定はされておりませんでしたのでプロバイダへの接続設定を行いました。
その後、ルーターが自動でファームウェア更新が始まってしまい接続作業がすぐにできないため
その間にお客様のノートパソコンを見たところ
Uniblue系の迷惑ソフトが確認できましたのでサービスで削除しました。
ルーターの準備が整ったあと、お客様のノートパソコンの無線接続設定、PSP(ゲーム機)、スマホの接続設定を行いました。
当店では、その場その場の状況で設定・メンテナンスなど可能なことは何でも行います。
今回のように複合型の作業も臨機応変に対応できますので
お困りの際はお気軽にご相談ください。
下妻市皆葉のお客様
電話回線販売代理店様からのご依頼物件で
下妻市のお客様宅にお伺いしました。（通常は当店対象エリア外地域です)
※当店対象エリアは約1時間＋α程度で訪問可能なエリアで設定しております。
インターネット設定・メール設定は問題なく終わりましたが
お客様のパソコンが非常に遅いとのことで、
パソコンを診断したところ迷惑ソフト(ツールバー系など)が3本、期限切れのセキュリティソフトが2本、
その他、自動起動するソフトが数本ありましたので
全ソフトを削除して、その後ツールでチェック＆削除を行いました。
また、現時点で有効なセキュリティソフトが導入されてなく
インターネット、メールをされる場合は危険なため新たにセキュリティソフトを導入しました。
当店の場合、通常の設定専門の業者と違い、カツカツに予定は詰め込んでおりませんので
状況に応じて設定以外の作業も同時に行うことができます。
また、お客様が満足できる所まで責任を持って作業を行いますので
設定関連でお伺いした際は、お気軽に色々ご質問ください。
物理的に不可能な場合を除き、可能な限り対応いたします。
常陸太田市大里町のお客様
先日、データ復旧とハードディスク交換をご依頼いただいたお客様宅へ
本日、納品にお伺いしました。
お客様宅でネットワーク設定とフレッツウィルスクリア導入を行い
納品したノートパソコンの設定は完了しました。
次に、おまけ作業ですが
お客様が所有している日立 Prius デスクトップ(Windows XP)が
起動時にエラーでストップするという症状と、
起動後に画面に変なソフトが表示されると言うことで症状確認してみました。
起動時のエラーは、長期間パソコンに通電していなかったので
内蔵のCMOS電池切れ、またはBIOS設定情報が狂っていると思われましたので
BIOS情報を初期化して、その後、正常起動しました。
パソコンが起動すると
Advanced System ProtectorとReg Clean Proが元気良く動き出しました。
今回はサービス作業でしたので駆除ソフトでサクッと消しました。
※正式な作業ご依頼の場合は、もっとじっくりとチェック＆削除を行います。
パソコンを再起動→正常な状態に戻りましたが
今度はインターネットにつながらないので
ネットワークの設定を確認し、設定を変更して無事にインターネットにつながりました。
日立市金沢町の法人様
パソコンの入れ替えに伴い、データ引っ越しのご依頼をいただきました。
新パソコンの配線を行い、旧パソコンからデータを取り出す作業を開始・・・。
データ量が多いためデータ移行に約6時間かかる勢い・・・。
夕方6時過ぎからの作業でしたので、そのまま継続では日付が変わってしまう可能性が大でしたので
お客様と相談の上、データ移行は中止し路線変更しました。
※容量の少ない部分は移行作業を行いました。
路線変更で
旧パソコンのフォルダにネットワーク共有設定を行い
新パソコンにネットワークドライブの設定を行いました。
あとは、お客様の都合が良いときにコピーしていただけばOKです。
那珂市菅谷の法人様
Windows8.1パソコンの初期設定と社内で使用しているSHARP製業務用プリンタ設定のご依頼をいただきました。
当初の予定ではネットワーク環境などの確認の予定でしたが
パソコンを3台が届いたので今日中に設定を行って欲しいとのことで
超特急で作業を行いました。
午後2時にお預かりして午後5時30分に納品しました。
納品の際にネットワークプリンタの設定を行いました。
後日、追加でパソコン設定の予定です。
水戸市赤塚の法人様
今まで那珂市でお世話になっておりました法人様が水戸市赤塚に事務所を移転となり
ネットワーク設定を行ってきました。
NTTルーターに無線ルーターを接続
他、社内で使用しているパソコン3台のネットワーク接続設定・確認を行いました。
また、ホームページの住所・電話番号などの修正作業を行いました。
不動産関係の法人様ですので
土地・建物など「売りたい」「買いたい」「借りたい」というお客様は
株式会社サンゼンをご覧下さい。
※画像は移転前の物です
水戸市千波町のお客様
画面にエラーがでてパソコンの設定ができないという症状のご依頼をいただきました。
お客様宅で本体を確認したところ
グラフィックボード - HDMI – モニタ
パソコン本体 – ディスプレイポート – モニタ
の2本の画面出力用ケーブルが接続されておりました。
グラフィックボード搭載のパソコンですので
本体ディスプレイポートのケーブルを撤去して正常に表示されるようになりました。
その後、無線LAN接続設定を行いました。