日立市東滑川町のお客様

SYSTEMファイルが見つからないため起動出来ないという症状のパソコンから
データを取り出して欲しいというご依頼をいただきました。

本日は定休日でしたが、特に外せない用事は無かったため
午前中にお電話をいただき、午後にお客様宅へ訪問しました。

常陸太田→本山トンネル経由で日立に向かいましたが
入四間町付近は今でもかなり雪が残っておりビックリしました。

で、本題に入り

Windowsの起動ディスクではハードディスクが読み取れませんでしたので
Linuxを使用してハードディスクをチェックしたところ
問題なくファイル救出ができました。
取り出したデータをDVDに書き込んでお客様にお渡ししました。

次に、Windowsが起動出来ないという問題ですが
何パターンかの不具合が想定されますので
お預かりでじっくり確認させていただくことになりました。
こちらのレポートは後日ブログにアップします。

明日も同じく日立市若葉町のお客様宅へ出張サポートです。

ホームページ以外では大々的に宣伝を行っておりませんが
徐々にお客様からのご依頼が増えてきておりとても感謝しております。

どんな人が来るのか不安だなぁ～！？と思われるかと思いますが
完全な那珂市在住・那珂市育ちですので
外部から店舗を出したお店や、全国対応の県外の業者とは違い
適当な対応をすれば地元ですので一気に悪評が広まり住めなくなってしまいます(笑)ので
手抜きやボッタクリなどは一切行いません！
これからもお客様のお役に立てますよう努力いたします。

常陸太田市馬場町のお客様

Lenovo G580
①使用中たまに落ちる、再起動後に時間がかなりかかるときがある
②ログオン画面をスキップしたい(毎回パスワードを入力するのが面倒)
③マウスを接続したときに内蔵のタッチパッドを無効にしたい

上記、作業のご依頼をいただきました。

メーカー保証期間中のパソコンで
本来であれば修理に出した方が良いのですが
仕事で使用しているパソコンなので無くなると困るとのことで
診断と応急処置を行いました。

使用中に落ちる～という症状は
当初の予想通りハードディスクに不良セクタが発生しておりました。
一応、代替処理で応急処置しました。(今後増えなければ、しばらくは大丈夫だと思います)

ログオン画面スキップ設定を行い
最後にマウスの設定を行いました。

ただ、マウスの設定の所にUSBマウスを接続したときに内蔵タッチパッドを無効にするという設定がグレーアウト。
さらに内蔵タッチパッドも誤動作が激しく、もしかしてドライバ？と思い
再度ドライバをセットアップしたらＢＩＮＧＯ！
誤動作もなくなり、内蔵タッチパッドを無効化する設定も可能になりました。

上記、トラブル解決しました。

那珂市菅谷のお客様

年末にパソコン修理のご依頼をいただきましたお客様から
「夕方から突然Adobe Photoshop Elementsが使えない」
「Windowsガジェットの中身(時計・カレンダーなど)が表示されなくなった」
という症状で作業のご依頼をいただきました。

夜8時30頃お電話をいただき、明日仕事で使うので・・・との事でしたので
急いで用意をし、初の時間外の出張サポート！
車で5分程の近場のお客様でしたの即日対応可能でした。

症状を確認後、
ソフトのインストール履歴やアップデートの履歴を確認し、
夕方にWindowsのUpdateが行われており
お客様に確認したところ、ちょうどそのあたりから使えなくなったとのことでしたので
原因はWindows Updateによるソフト更新だと思われます。

システムの復元で元の状態に戻し、正常に動作するようになりました。

その他、一部の方からのメールが文字化けで読めないとのことでしたので
文字化け解消ソフトを導入し、一部特殊記号？だと思われる部分を除き読めるようになりました。

ソフトのアップデートで不具合が解消する場合と、問題を引き起こす場合があるので
特に旧バージョンのソフト(ドライバなども含めて)を使用している場合は要注意です。

深夜の作業は事前にご連絡をいただかないと対応できない場合がございますが
お急ぎの場合は、お気軽にお問い合わせください。
(※時間外は料金が割増になります)・・・それでも他店の出張料よりはかなり割安に設定しております。

那珂市菅谷の法人様

東芝 dynabook AX/650LS
電源投入後ファンが唸って電源が切れてしまうという症状
パソコン修理の御依頼をいただきました。

本体を分解して確認したところ
ファンにもの凄いホコリが付着していました

ファンを分解してホコリ除去と軸にグリスを塗布しました

ファンの故障の可能性もありましたが
今回はファン分解メンテナンスで正常に動作するようになりました。

その後、電源ON/OFFテスト、長時間動作テスト、負荷テスト、パソコンの内部＋外部の清掃を行いました。

東海村村松の法人様からお預かりしている
電源が入らないSOTEC PJ335Bデスクトップの修理を行いました。

診断の結果は
①電源ユニットの故障
・内蔵のファンが固まってしまっており長期間稼働しない状態で冷却できずに基板(部品)がやられた
・コンデンサが数カ所NG
当初はコンデンサ程度の交換で済むかと思われましたが、実際に物を見て交換部位が多いので
修理よりも電源を新品に交換してしまった方が安く済むので、今回はユニット交換を行いました。

同型番が販売終息のため後継型番の物を取り付けました。背面ネジx1箇所だけねじ穴の位置が合わないため
外x2箇所、内x1箇所で固定しました。

②内蔵電池消耗
・システム用のCMOS(内蔵電池)が消耗していたため交換しました。

③CPUクーラーの清掃
・長年のホコリが蓄積しており、結構スゴイことになっていました。

清掃後の写真

あと、お客様から「このパソコンは何をやっても非常に遅い」と言われてましたので
Windowsのメンテナンスも実施しました。

東海村村松の法人様

パソコンの電源ボタンを押しても電源が入らないというご依頼をいただきました。

お客様の所へお伺いして
早速、症状の確認を行いました。

電源ボタンON！　・・・　普通に起動しました　・・・
午前中は何回やってもダメだったそうで・・・。

とりあえずカバーを外して基板をザッと見ましたが
これといって問題は無さそうでした。
念の為CMOSリセットと放電を行い、
再度、数回電源ON→シャットダウンを行いました。
問題はありませんでしたので、とりあえず様子見といったところです。

もう1台、電源が入らなくなってしまった古いデスクトップがあり
こちらはお預かりで診断を行いました。
結果は、電源ユニットの故障(コンデンサ不良＋冷却ファン不良)でした。

那珂市菅谷のお客様

先日お預かりしたSONY VAIO(PCV-HX51B)
電源投入後ファンが暴走したままWindowsが起動しないという症状のパソコンを診断＆修理しました。

ケースを開けてパッと見たところ
CPUファンのホコリは多少溜まっていましたが熱暴走するようなレベルではありませんでした。

とりあえず、モニタ等の配線を行い電源ON！
BIOS画面でエラー発見！というか原因確定ですが・・・。

原因は内蔵されている電池の消耗によりパソコンを制御するROMの情報が保持できずに狂ってしまっているため
正常起動できませんでした。

と、いうことで電池交換

その後、CPUクーラー、電源ユニットのファン、内部基板のホコリ除去＆清掃を行いました

CPUグリスも新しい物を塗布して、再度取付を行い動作確認

最後に、システムチェック系ソフトで不具合が無いかを確認
不要ソフト削除・Windows関連のメンテナンスを行い
問題がありませんでしたので作業終了。

メイン基板交換不要で安く直る場合も結構多いですので
お困りの際はお気軽にお問い合わせ下さい。

那珂市菅谷のお客様

パソコン操作など出張サポートと修理品お預かりのご依頼をいただきました。

出張サポートは
お客様の操作に関するお悩み解決と、
ソフト設定を行いました。(※ソフトがエラーを起こすため次回納品時に再設定)

修理品は
電源投入後、Windowsが起動できず画面にも何も表示されない不具合。
お預かりして再度動作をチェックしたところ
原因が特定できたため、即マグロの解体ショーならぬパソコンの解体を行い部品交換しました。
あとはクーラー系に長年のホコリがついていますので
後日メンテナンスを行い納品予定です。

明日は笠間市に出張＆営業です！

日立市かみあい町のお客様

前回Antivirus Security Proの削除を行いましたが、
その後
①Internet Explorer(IE)で「～にはウイルスが含まれていたため削除されました」表示されダウンロードできない
②exeファイルが実行できない
ということで、再度メンテナンスのご依頼をいただきました。

フルスキャンをかけましたが
これといったウイルスは検出されませんでしたので
ウイルス本体のファイル系は前回の作業で消えていましたが、
今回の不具合は、前回のウイルス、または複合感染で別な種のものによるシステム系の設定改竄が原因だと思われます。

ウイルススキャン系ソフトを数種類実施し、
②exeファイルが実行できないという症状は改善されましたが、①は現時点で改善出来ず。

※この時点でFireFoxでは問題なくダウンロードできましたので、IE関連をブロックしている何かがあるとみて再調査。

次にレジストリ関連＋αをソフト＋手作業で修正を行い
再度、IEで確認→
①Internet Explorer(IE)で「～にはウイルスが含まれていたため削除されました」表示されダウンロードできない
が改善出来ました。

その後、セキュリティ関連と稼働プロセスなどをチェックし問題なし→お客様に納品しました。

別のお客様のパソコンでは上記症状がありませんでしたので
同じウイルスでもパソコンにより感染度合いが違うようです。

ウイルス駆除は出張作業でも承っておりますが
2日程度お時間をいただきますが、お預かりでじっくり作業させていただければ非常に助かります。

お困りの際は、お気軽にお問い合わせ下さい。