「パソコンサポート」カテゴリーアーカイブ

Windows 8.1の初期設定とメール設定+他

那珂市菅谷のお客様

今年の1月にルーター設定のご依頼をいただきましたお客様から
新しく購入したパソコンの初期設定+他のご依頼をいただきました。

作業内容は
①Windows 8.1の初期設定
②Office 2013の認証
③インターネット設定
④メール設定 (POPメール/Windows Vistaパソコンからメール情報移行)
⑤フレッツウイルスクリア導入
⑥その他、Windows 8.1のカスタマイズ
を、行いました。

Windows 8.1のパソコンを購入して、Windows XP/Vistaなどで使用していたメールソフトと同じようにメールを使いたいというお客様は
是非、ご相談ください。

先々月は茨城町方面、先月は日立市方面が多かったですが、今月は那珂市のご依頼が多いです。
新規のお客様も増えておりますが、去年ご依頼をいただいたお客様のリピートも増えており
誠に感謝しております。有り難うございます。

Excel作表サポート

那珂市杉のお客様

毎度お世話になっております電気屋さんから
Excelの作表で計算と1円単位切り上げを自動で計算したいというご依頼をいただきました。

指定のセルに関数を指定し自動で計算+切り上げが出来るように設定しました。

その他、ファイルのコピー・移動など
お客様からのご質問について操作説明+実演を行いました。

Windows 8.1のメール設定とパソコン動作設定など

日立市大久保町のお客様

WindowsXPで使用していたOutlook Expressのように
新しく購入したWindows8.1パソコンでもメールを送受信できるようにしたいというご依頼をいただきました。

Windows8以降の標準メールでは従来のPOP3メールは使用できませんので
新たにWindows Live メールを導入しました。

旧パソコン(WindowsXP)からメールアカウント・メッセージのバックアップをとり
新パソコンにインポートして従来通りのメール送受信ができるようになりました。

その他、パソコンの設定
・お客様所有のウイルスバスターの製品登録
・Windows8.1の起動時の画面をモダンUIではなくデスクトップに変更
・起動時のパスワード入力を解消するため自動ログイン設定
・デスクトップ上のアイコンを旧パソコンと同じ感じに設定
・簡単な操作説明

今回は上記の作業を行いました。
作業時間は約1時間+αでしたが料金は出張費込みで5,000円で作業しました。

WindowsXPがサポート期限切れのため買い換えるお客様が多いですが
WindowsXP→Windows8.1に変わると操作が大幅に変更されているため
皆様かなり苦戦しております。

パソコンを買い換えたら設定ができない・使い方が分からない!というお客様は
お気軽にお問い合わせ下さい。
出張作業でも販売店などの半額程度で対応できます!

Inboxツールバー削除とブラウザカスタマイズなど

いつもお世話になっている那珂市菅谷のお客様

今回は阿字ヶ浦(磯崎/平磯)の職場へ出張作業にお伺いしました。

Inboxツールバーが勝手にインストルされ、
ブラウザのスタートもInboxの検索画面に変更されたという症状です。

2013_11_12_inbox_toolbar
(※今回は撮影を行いませんでしたので画像は参考です)

ソフト・スタートアップ項目・レジストリなどInbox関連項目を削除しました。

その後、Internet Explorerのスタート画面(タブ)に
Yahoo・Google・OCNを同時に表示したいとのことでしたので設定を行いました。

Youtubeの動画をダウンロードしたいとのご要望もありましたので
Google Chromeの拡張機能に機能を追加して操作説明を行いました。

ブルーレイのディスクが読めない

今回はお客様のではなく自分のパソコンですが、
ブルーレイのデータを読もうとしたら・・・。
ディスクが認識できないという症状。

数日前からエラーが出たりしていましたので怪しい感じはしていましたが、
今日はとうとうNG。

試しにDVDを入れたところDVDは問題なく読み取れましたので
パソコンからドライブを取り外しドライブ本体を分解。

blu_ray_01

レンズクリーン液と綿棒を用意しピックアップレンズを清掃。
blu_ray_02

その後、ドライブを元に戻しディスクを入れてみたところ
正常に読み取れるようになりました。

ボリューム調整まで行ってないので、ホッと一安心です!

ついでにパソコン内部を軽く清掃して今回の作業は終了です。

処分予定パソコンからハードディスク取りだし→外付けハードディスク化

日立市若葉町のお客様

出張作業でLANDISKにデータバックアップ作業を行ったお客様のパソコンですが、
処分するときのデータが心配との事でしたので
ハードディスクも250GBの物でしたのでバックアップ用としても十分使える為
捨てずに再利用をオススメしました。

既存のパソコンにはハードディスクが無い状態になりますので
パソコン本体はデータを気にせず処分できます。

sony_vgc_m58b_w_01

SONY VAIO一体型デスクトップ。

まずはハードディスクが取り出せる状態まで分解作業。
sony_vgc_m58b_w_02

カバー類を次々外して
sony_vgc_m58b_w_03

基板が出ました。
sony_vgc_m58b_w_04

ハードディスクの場所を確認したら本体の一番下!
さすがメーカー製パソコンですね・・・。一般の人が簡単に取り出せないような場所にあります。
sony_vgc_m58b_w_05

古い規格のハードディスクですがエラーはありませんでしたので
まだまだ十分使えると思います。
sony_vgc_m58b_w_06

まだまだ使えるハードディスクを
お金を出して業者にデータ消去を頼んで処分するのであれば
USBケースに納めて再利用した方が絶対お得!だと思います。(独断と偏見ですが)

パソコンを処分予定で今回のような事がしてみたい!
というお客様は、是非、お問い合わせください。

SYSTEMファイルが見つからないため・・・で起動出来ないWindowsXP修復

日立市東滑川町のお客様

先日データ取り出しとDVD作成作業を行ったお客様から
安く直れば・・・ということで、お預かりしていたパソコンの修復作業を行いました。

fujitsu_ce50r7_01

Windows起動に必要なシステムファイルが破損していたため
該当ファイルを修復して動作確認。

正常にWindowsが起動するようになりました。
ただ、動作がかなりモッサリと遅い状態でしたので軽量化を試みましたが
メモリ容量が不足していたため劇的な改善はしませんでした。(若干は軽くなりましたが)

納品前にケース内部と外部を簡単に清掃してお客様に納品しました。
fujitsu_ce50r7_02

電源を入れた後、画面表示されない・正常に起動しないゲーミングパソコン

高萩市高萩のお客様

ドスパラのゲーミングパソコンが
電源を入れてもファンだけ動いて、そのご正常起動しないというご依頼をいただきました。

初の高萩のお客様!有り難うございます。
当店対応エリアで国道6号線の通る北は北茨城、南は石岡まで実績ができました。

dospara_gaming_01

メモリチェック、HDDチェックを行いましたがエラーはなく、
エラーチェック作業中にマザーボードやソケットを細かく清掃して
CMOSクリアを行い再度、部品を取付て電源ON!

dospara_gaming_02

何事もなかったように通常起動しました。
その後、何度もシャットダウン→起動テストを繰り返し行いましたが全く問題がありませんでしたので
お客様宅へお持ちして動作確認をしていただき作業完了。
しばらく様子を見ていただくことにしていただきました。

以前にも別のお客様で同様の症状のパソコンがありましたので、当初から接触不良か?電気的な物かな?と思っておりましたが
今回もBINGOでした!

部品交換なしで直る場合も結構ありますので、お気軽にご相談ください。

東芝ノートパソコンCPUクーラー清掃

日立市東滑川町のお客様

先日デスクトップの修理依頼をいただきましたお客様から
仕事で使用しているノートパソコンのクーラーがうるさいとのことで
メンテナンスのご依頼をいただきました。

お客様宅で早速作業に入り
キーボードあたりを外せば簡単にいくかな?程度の甘い考えでキーボードを取り外し・・・。
toshiba_dynabook_01

CPUクーラーは、さらに下でした・・・。
お預かりでは何度も全ばらし作業を行っていますが、
お客様宅での実演は初めてでしたので「見られている緊張感」が何とも・・・。

toshiba_dynabook_02

ネジの位置など間違えないためにデジカメで撮影しながら作業を進め無事に解体。

toshiba_dynabook_03

CPUクーラーのホコリは意外と少なく唸る様な感じではありませんでしたが
ブラシとエアーで清掃し、再度組み直して作業完了しました。

その後、電源を投入し動作確認を行いましたが
特に異常がありませんでしたので、とりあえずお客様に様子を見ていただくことにしました。

電源を入れてから「ファンが唸る」「ファンエラー」などの場合は、ホコリが詰まっているだけの場合がありますので
気になるお客様は、お気軽にお問い合わせ下さい。

RegClean Pro/Advanced System Protector 迷惑ソフト削除

常陸太田市瑞龍町のお客様

無料のセキュリティソフトを探していて、誤って迷惑ソフトを導入してしまい
うまく削除出来ないという作業のご依頼をいただきました。

今回削除したソフト
・RegClean Pro
・Advanced System Protector
・MyPC Backup+Sync Folder

該当ソフト削除、レジストリ削除、スタートアップなど削除
仕上げにツールを使ってチェック。

約1時間で削除出来ました。
今回は強烈なタイプではありませんでしたので短時間で作業が終わりましたが
重傷の場合などは数時間~数日かかる場合もあります。

当店では症状にもよりますが3,000~7,000円+出張費でウイルス駆除を承っております。
お困りの際は、お気軽にお問い合わせください。