■ご依頼内容
富士通 LIFEBOOK AH77/D3 使用中にフリーズが多発して、その都度、再起動を行っていたところ電源が入らなくなってしまい、
量販店に問い合わせたところ故障と言われたそうで、買い替え前に知人に相談されたそうです。
たまたま知人の方が当店のお客様だったため当店をご紹介くださったそうです。

■診断
訪問して挙動を確認したところ常にファンが全開で回っており排気口の熱も熱くキーボードも部分的に熱くなっており、
お客様のご依頼内容の挙動からすると熱暴走の可能性が濃厚でした。
原因は、パソコンを設置している机の上に柔らかい布が敷いてありパソコンの吸気口を完全に塞いでたためでした。

■処置
机の上に柔らかい布を除去後は問題無く動作するようになりました。

省電力タイプのパソコンは、あまり熱暴走を起こしませんがハイパワータイプのパソコンはCPUが高発熱しやすいので要注意です。
特にノートパソコンは要注意です

■ご依頼内容
制作業務に使用しているDELL Dimension 1100 (WindowsXPパソコン)
電源ボタンを押してもランプがオレンジ点滅するだけで電源が入らずパソコンが起動しない
専用装置と業務ソフトの都合上、他のパソコンに置き換えができないため修理希望

■診断
電源ユニット故障でした

■作業
電源ユニット交換を行いました

Windows XP、Windows 7用のパソコンも在庫(主にデスクトップ)がございますので
お探しのお客様はお問い合わせください。

■ご依頼内容
インターネットにつながらない

■診断
固定電話も無反応でしたのでルーターのフリーズ(熱暴走)または故障

■作業
ルーターを冷却して起動したところ正常につながるようになりました。

■ご依頼内容
電源をいれてもFujitsuロゴで止まってしまいWindowsが起動しない

■診断
Windows Updateによる不具合

■作業
マザーボードBIOS書き換えを行い、通常起動後に最新のBIOSに更新しました。

■ご依頼内容
パソコンの電源が入らなくなった。

■診断
放電作業を行っても起動しませんでしたが、
電源ユニットの電源スイッチを切り替えると通電は問題ありませんでしたので、
メモリの接触不良、CMOS電池切れ、最悪はマザーボードまたはCPU故障の可能性

■作業
CMOS電池交換とメモリ接点清掃を行ったところ無事に起動しました。

■ご依頼内容
Outlookメールを起動すると「データファイルが見つかりません」というエラーが表示されメールが使用できない

■原因
OneDriveの同期不具合が原因

■作業
データファイルをOneDriveで同期しない場所に移動してメール設定を行いました

■ご依頼内容
Canon TS5330 Wi-Fi経由で印刷ができなくなった

■診断
プリンターのIPアドレスがDHCP(自動取得)により変更されていたため
プリンターの設定(パソコン)の出力ポートとプリンターのIPアドレスが異なっておりました。

■作業
プリンターのIPアドレスを固定化して接続設定を行いました。

■ご依頼内容
電源ON → メーカーロゴでフリーズまたはWindows修復画面が起動し何をやってもWindowsが起動しない

■診断
SSD物理障害

■作業
SSD交換、Windows 11クリーンインストール、初期設定を行いパソコンは通常使用可能になりました。

■ご依頼内容
インターネット接続ができなくなってしまった

■診断
環境：PPPoE
ルーターの接続先設定が消失？していたため

■作業
ルーター接続設定を行いました

■ご依頼内容
インターネット接続障害後から複合機印刷ができない

■診断
USBケーブル接続で設定を行うと途中から設定が進まなくなる(極端に遅くなる)
インターネット接続障害とは関係なくパソコン/複合機のUSBポートまたはケーブルの不具合が原因だと思われます。

■作業
USB接続 → ネットワーク接続に変更して正常に印刷できるようになりました。