■ご依頼内容
誤ってドキュメントフォルダを削除してしまい、ゴミ箱も空にしてしまったためデータ復旧

■作業
データ復旧作業を行いましたが、
お客様がドキュメント削除後もパソコンを使い続けていたため、
破損してしまったファイルが多数ありました。

データが上書きされてしまうとデータの復旧は難しくなりますので、
誤って削除してしまった場合は、パソコンやメモリカードなどは使用をやめて早めにご相談ください。

■ご依頼内容
ネットワーク接続されているBrother複合機から印刷できない時がある

■作業
①複合機のIPアドレスを固定化しました。
②ルーターの設定を変更しました。
③パソコンの複合機ドライバを更新しました。

■ご依頼内容
パソコンから印刷しようとするとネットワークプリンターに繫がらない事がある

■作業
①プリンターのIPアドレスを固定化とドライバーの再設定
②ルーターのDHCPリース時間設定変更

上記作業を行いました。

■ご依頼内容
光回線の工事が終わったのでインターネット接続設定、プリンター接続設定、メール設定をして欲しい。

■作業
NTTルーターにインターネット接続情報を登録し、お客様がご用意されましたWi-Fi親機を取り付け、
ノートパソコン、プリンターをWi-Fi接続しました。

インターネット接続後に、プリンター接続設定、メール設定(Outlook)を行いました。

■ご依頼内容
新規購入パソコンのWi-Fi接続設定と処分パソコンからHDD取り出し

■作業内容
①既存Wi-Fiルーターへパソコン接続
②処分ノートパソコンのHDD取り出し（4台)

上記、作業を行いました。

■ご依頼内容
ユーザーフォルダ（ドキュメント・ピクチャ等）の中身が見られない

■原因
Windows Updateが正常に終了していなかったため？（可能性）

■作業内容
ハードディスク内にはデータが問題なく保存されておりましたので、ユーザープロファイルに何らかの異常が発生したと思われます。
システムの復元を行い、Windows Updateを最後まで行った所、正常に表示されるようになりました。

■ご依頼内容
メールの設定などパソコンの初期の設定

■作業内容
メール設定、その他、お客様が使用しやすいようにカスタマイズを行いました。

パソコンを起動すると変な画面が表示され、操作も正常に受け付けなくなるというご依頼をいただきました。

Registry Helperというソフトが起動しておりましたので、停止・削除を行い詳細診断をおこなったところ
全部で15～16件の迷惑ソフト類に感染しておりました。

最初、専用ツールで一気に削除を試みたところInternet Explorerでインターネットが利用できないという不具合が出てしまったため、
環境を元に戻して、手作業で該当するファイル・レジストリの修正・削除を行い、
ウィルス駆除系ツールx3種類で徹底的に削除を行いました。

ブラウザハイジャック系が結構しぶとく残りましたが、何とか削除出来ました。
久しぶりに強敵に遭遇した？感じでした。

その後、セキュリティソフトを導入して動作確認を行い正常動作が確認できました。

今回も回線代理店様ご依頼のお客様です。

訪問して、ルーターの設定と無線ルーター接続を行い
お客様が使用しているノートパソコンを設定しようとしたところ・・・・。

パソコンの動作が非常に重く、設定ができない状態。
本来であれば別料金をいただきたいところですが
とりあえずサービスでパソコンのメンテナンスを行いました。

迷惑ソフト削除、不要ソフト削除など約1時間程度行い
何とか動作も正常な状態に戻り、やっと無線LAN接続設定が完了しました。