■ご依頼内容

電源を入れてもWindowsが起動しない。

■診断

ハードディスクに大量の不良セクタが発生しておりました。

■作業

データ復旧作業を行いました。
ディスクの読み取り速度が非常に遅いため1日半ほど時間がかかりました。

お客様が必要としていたデータは全て救出できました。

■ご依頼内容

Windows Updateを行い再起動をしたら、修復画面が繰り返されパソコンが起動できなくなってしまった。

■診断

セーフモード起動不可、修復を行おうとしてもWindowsが認識されない

■作業

データをバックアップしてPCを初期状態に戻しました。
その後、通常の初期設定を行い退避していたデータを元の場所に戻しました。

■ご依頼内容
HP ProDesk 400 G6 SFFの電源投入後、HPロゴマークが表示されてからWindowsが起動するまで非常に時間がかかる。

■診断
HDDに大量の不良セクターが発生しておりました。

■作業
データ復旧作業(復元率 99.99%)を行い、高速タイプのSSDに交換しました。

■ご依頼内容
業務データを保存しているUSB外付けハードディスクを開こうとすると「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」と表示され開けなくなってしまった。

■診断
USBハブ経由で接続しており、電源が勝手に切れたり等ハブの調子が悪かったため何度もON/OFFされているうちに不具合が生じたと思われます。

■作業
作業用HDDにクローンを作成してデータ復旧作業を行いました。

一部のデータは破損している可能性がありますが、必要なデータはほぼ復旧できました。

■ご依頼内容
NEC PC-NS350/DAR
①スタートアップ修復繰り返しで起動しない
②上記動作中に液晶ライン抜け (上、下)が発生し、徐々に範囲が広がり全体的に表示が乱れる → 症状ループ

USBハードディスク
データが開けない(中が見えない)

■診断
NEC PC-NS350/DAR → 液晶パネル故障、ハードディスク障害
USBハードディスク → ハードディスク障害

■作業
NEC PC-NS350/DAR
①液晶パネル交換修理

②ハードディスク → SSD交換

③Windows 10新規セットアップ、Office再インストール、修理前まで使用していた各種ソフト再インストール、納品時にプリンター接続設定と調整を行いました。

USBハードディスク
①データ復旧作業を行いました。
②復旧データを別のハードディスクにコピーしてUSBケースに取り付けました。

今回は複合的に不具合が生じており、費用も結構かかってしまいましたが修理前と同じ状態に戻ったということでお客様に喜んでいただけました。

■ご依頼内容
業務で使用しているNEC PC-DA370/GAWで、
Wordファイルを開こうとするとフリーズしてしまいファイルが開けない。

■診断
ハードディスクに不良セクタが発生しておりました。
データ復旧率 99.99% (762,880byteの読み取り不可領域)

■作業
既存ハードディスクを作業用ハードディスクに複製しデータの保全を行い、
作業用ハードディスクから新規SSDに複製を行いWindowsシステムファイル等修正を行いました。

Wordが起動できないためOfficeを修復しようとしても修復できないためOfficeを再インストールしました。

パソコンがなかなか起動しない、ソフトを起動すると途中でグルグルが表示され起動しないなどの症状が出た場合は、大半がハードディスクのエラー(故障)です。
エラーが出ているハードディスクのまま継続使用していますとデータ復旧が困難になってしまう場合もありますので、動作がおかしいと思ったら早めにご相談ください。

■ご依頼内容
誤ってドキュメントフォルダを削除してしまい、ゴミ箱も空にしてしまったためデータ復旧

■作業
データ復旧作業を行いましたが、
お客様がドキュメント削除後もパソコンを使い続けていたため、
破損してしまったファイルが多数ありました。

データが上書きされてしまうとデータの復旧は難しくなりますので、
誤って削除してしまった場合は、パソコンやメモリカードなどは使用をやめて早めにご相談ください。

■ご依頼内容
BUFFALO LINKSTATION LS420が故障してしまい、中に入っているデータを復旧したい。

■作業
RAID1(ミラーリング)のRAIDでしたので、内蔵されているHDDの1台をLinux機に取付けデータ復旧を行いました。
ハードディスク自体にはエラーはありませんでしたので、無事にデータが取り出せました。

■ご依頼内容
富士通 ESPRIMO WH77/M一体型パソコンが電源を入れてもWindowsが起動しなくなってしまった。
本体からカコカコ変な音がする。
修理と写真などデータを復旧したい。

■診断
ハードディスク不良セクターにより先頭付近を読み取ろうとすると読み取りが正常に行われず、
何度もヘッドが読み取りを試みカコカコ音を発しておりました。

■作業
①作業用ハードディスクに複製を作成
※Cドライブ、Dドライブの中身が見えない状態でしたので換装して起動してもブルースクリーン発生により起動不可。
※Windows 修復を試みても修復不可でした。

②お客様からお預かりしたリカバリーディスクでリカバリー後、Windows 10へアップグレードしました。
③最初に作成した複製ディスクからデータ復旧を行いました。
※エラー発生箇所が主に先頭付近でしたのでデータは、ほぼ無事に救出できました。

④救出したデータをパソコンにコピーして作業完了。

お客様へ納品時に、メール設定など設定作業を行いすぐに使える状態にしました。

■ご依頼内容
台風19号による被災(河川氾濫)で、パソコンが水没してしまいデータ復旧のご依頼をいただきました。
ハードディスクx6台(PC 3台 ※1台はRAIDで2台内蔵、外付けHDD 2台)

■診断
本体内部まで泥水が入り込んでいる状態でした。

あとは、ハードディスク内部に汚水が入り込んでいなければデータ復旧できる可能性がありますので分解してハードディスクを確認しました。
運良く、ハードディスク内部への浸水は免れたようです。

■作業
①ハードディスクの基板を取り外し、基板専用のクリーナーで清掃→乾燥。(他のPCの物も同時に作業しました)

②ハードディスクのプラッタの確認
　6台中、2台は汚水が浸水しておりました。

③浸水を免れた4台のハードディスクのデータ復旧
　メインで使用していたDELL XPS8700用のハードディスクは、ディスクのエラー修復後、ほぼ完璧に復旧できました。
　外付けHDD 1台も、ディスクのエラー修復後、ほぼ完璧に復旧できました。
　RAID(2台組)のハードディスクは、個別にデータ復旧はできましたがRAIDの再構築が必要なため断念しました。
　※RAID仕様のパソコンのデータはXPS8700購入時に移行されておりましたので必要なデータはほぼ復旧できました。

　今回、内部への浸水が免れたハードディスクは、Seagate、HGST、Samsung製の物でした。(※Western Digital製のみ全滅)

　当初のご依頼内容のデータ復旧は成功しました。

　DELL XPS8700のデータは完璧に復元できたため、
　ダメ元でメインパソコンDELL XPS8700の復旧にチャレンジしました。

④パソコン・電源ユニット・グラフィックボード全分解　→　専用クリーナーで洗浄　→　完全に乾燥

⑤CPUグリス、CMOS電池を交換後に通電テスト　→　無事、起動しました

⑥データ復旧時に作成したクローンハードディスクを接続して起動確認　→　以前の状態で完璧に復活しました。

⑦Windowsシステムファイルの一部が破損しておりましたので、Windowsアップグレード(上書き)セットアップを行い修復しました。

数日間、負荷テストなど動作検証を行い問題はありませんでしたので、お客様に納品しました。
まさかの生還で、お客様にも大変喜んでいただけました。

※今回は、当店の常連のお客様でしたので作業を引き受けましたが、水没パソコン＆ハードディスク復旧は専門外ですので、ダメ元を除き、新規のお客様からのご依頼は受け付けておりません。