ひたちなか市のお客様
Adobe Reader(PDF)ファイルからトロイの木馬(ウイルス)が検出され
その後、ソフトがエラーで起動できなくなり、再インストールも出来ないという症状。
今回この症状が発生したのは複数台のPCの中で
バージョンが古いAdobe Readerが入っている数台でしたので
もしかするとウイルスではなくセキュリティソフトの誤検知？の可能性も・・・。
ソフトが起動出来ない原因は、
ウイルス検出と同時にAdobe Readerの起動に必要なシステムファイルの一部を
セキュリティソフトがウイルスと一緒に隔離(削除)してしまった可能性が考えられます。
早速、Adobe Readerの削除を試みましたが削除出来ず、
タスクマネージャーを見たところ常にCPU使用率100%状態でした。
暴走？しているリソースを停止させ、悪さをしている不要なレジストリなど全て削除。
再起動後に再度Adobe Readerの削除を試み成功しました。
その後、新バージョンのAdobe Readerをセットアップし
ソフトの起動、ファイルの読み込み、印刷等のテスト。
正常動作するようになりました。
パソコンを起動するたびにセキュリティソフトが
システムの復元ファイル(復元ポイント)からウイルスを検知するため
復元ポイント削除→再起動。
ウイルス検知が無くなり正常化を確認し、改めて復元ポイントを作成しました。
水戸市のお客様
事務所で使用しているパソコンが
10分程度経つと電源が落ちてしまうという症状。
パソコン専門店に持って行ったら
「マザーボードの交換が必要なので3～5万円かかります」とのこと。
ケースを開けて中を見たら強烈な綿埃！
全体的に埃を除去し、
その後、CPUクーラー・ヒートシンクを取り外し清掃。
熱伝導シリコンを新たに塗布しCPUクーラー類を取付。
上記作業で改善されました。
部品等の破損や交換が無く、メンテナンスのみで改善出来る場合は
1台あたり通常3,000円(ノートなど分解が必要な場合は5,000円)で対応できます。
このような症状でお悩みのお客様は、お気軽にお問い合わせ下さい。
那珂市のお客様
フロッピーディスクが急に読み取れなくなったという症状。
ざっと見たところホコリが凄かったので、
フロッピードライブを分解して内部のホコリ除去とヘッド清掃を実施。
正常に読み取れるようになりました。
市販のフロッピーディスククリーナーでもヘッドの掃除は出来ますが
長年使用しているドライブですと内部は埃だらけになっています。
パソコンの調子が悪く故障だと思っていても
意外に清掃＆メンテナンスで改善出来る場合が多いです。
※かなり古いパソコンですと部品の劣化や寿命の場合が多いです。
那珂市のお客様
デスクトップパソコンに内蔵のブルーレイドライブで
DVDは問題なく読み取れるがブルーレイのみ読み取れないという不具合。
今までは市販のレンズクリーナーで清掃して改善できていたのが
今回は清掃しても改善出来なかったみたいです。
とりあえず、
内蔵ドライブを本体から取り外し、ドライブを分解。
ピックアップレンズを綿棒(クリーナー液をつけて)で清掃。
再度、本体に内蔵して読み取りテストを実施。
正常に読み取れるようになりました。
那珂市のお客様
Windows XPが起動出来ないという症状。
何パターンか修復を試みましたが症状が改善できなかったため
データ消失を避けるため、別のハードディスクにクローンを作成してから再セットアップを実施しました。
セットアップ後に作成していたハードディスクからデータを戻してセットアップ完了。
かなり使い込まれていたパソコンでしたので、OSも結構重くなっていましたが、
再セットアップでクリーンな状態に戻り、動作も速くなりました。
那珂市のお客様
Yahooメールの受信ボックスが開けないという不具合でご連絡いただきました。
他のパソコンでは問題なく開けるのに特定のパソコンからだけ開けないという症状で、
実際に確認してみたところインターネットエクスプローラー(ブラウザ)のキャッシュファイルが格納されているTemporary Internet Filesフォルダがパンク状態でした。
履歴の削除を行い再度、Yahooメールを確認。
症状が改善されました。
去年の8月の作業で、
那珂市内のショップで事務用として使用している
富士通 FMV-DESKPOWER CE50 デスクトップ(AMD Athlon搭載)が、
夏場、少し使用していると勝手に電源が落ちるとの事。
熱暴走の可能性が大なのでメンテナンス用具を揃えてショップに行き
早速メンテナンスを実施。
その後、一切電源が落ちるという不具合は無くなりました。
今年も8月に訪問して状態を確認しましたが、全く問題なく動いているとのことでした。
パソコンを起動して10分位で勝手に電源が落ちるという症状でお悩みの方は
お気軽にお問い合わせ下さい。
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