「パソコン」カテゴリーアーカイブ

互換Office導入とメール設定

那珂市静のお客様

■ご依頼内容
Excel、Word、OutlookなどOffice関連のソフトが起動時にエラーで使用できなくなってしまった。

■診断
他業者様が導入したOffcieで、
一般のユーザー用ではないProfessional Plusが導入されており
プロダクトキー、マイクロソフトアカウントの資料が無いためOfficeの修復ができない状態でした。
※認証できない、ライセンスの問題

■作業
①互換のOfficeソフトをインストールしました。
②Windows Liveメールをインストールしました。
 ※Thunder Birdメールソフトを最初に導入しましたが、一部の受信メールの件名が文字化けをおこすため。

建家間と事務所内ネットワーク接続設定

桜川市真壁町源法寺の企業様

■ご依頼内容
事務所から別棟x2へ有線を引き、それぞれWi-Fiルーターを設置したところ別棟からインターネットへアクセスできない。
事務所内パソコン間で共有フォルダが閲覧できない。

■作業
①各建家のWI-Fiルーター再設定を行いました。
②事務所内パソコンのネットワーク設定、共有フォルダ設定を行いました。
③余ったWi-Fiルーターを事務所の中継器として設定しました。(すぐ隣の別棟で使用予定)

NEC PC-NS610NAW-KSパソコン初期設定とWindows 10操作サポート

日立市塙山町のお客様

■ご依頼内容
新規購入したパソコンの初期設定とWindows 10は初めてなので操作を教えて欲しい。

■作業
①パソコン初期設定
②セキュリティーソフト導入
③Officeセットアップ (マイクロソフトアカウントは既存で所有しているアカウントを使用)
④プリンタ接続設定
⑤旧パソコンからインターネット「お気に入り」などをデータ移行
⑥旧パソコンと使い勝手が同じようになるようにカスタマイズ
⑦Windows 10操作サポート

設定途中でWi-Fiが頻繁に切断されてしまい、お客様に確認したところ最近よく切れるとのことでしたので、
お客様同行で最寄りの量販店へ行きWi-Fiルーターを調達しました。

⑧新規ルーター取り付け(旧ルーターと交換)
⑨パソコン、プリンタ、スマートフォン、タブレットのWi-Fi接続を再設定しました。

NEC一体型デスクトップ パソコン初期設定

ひたちなか市石川町のお客様

■ご依頼内容
新規購入パソコンの初期設定

■作業
①Windows 10初期設定
②セキュリティソフト設定
③マイクロソフトアカウント登録
④Officeセットアップ
⑤メール設定(Outlook)
⑥Adobe Readerインストール、その他、パソコンを使いやすくカスタマイズしました。

Wi-Fi接続のプリンターから印刷ができない

水戸市元山町の企業様

■ご依頼内容
パソコン、スマートフォン、タブレット、プリンターは問題なくWi-Fi接続できていても何故か印刷できない。

■診断
新旧含めWi-Fi親機(ルーターモードで動作)が2台設置されており、
機器により接続ルーターが異り、異なるセグメントのネットワークに接続されておりました。

■作業
不要な旧Wi-Fiルーターを取り外し、各機器を新Wi-Fiルーターに接続変更しネットワークを統一しました。

急にプリンターから印刷ができなくなってしまった

ひたちなか市津田東のお客様

■ご依頼内容
急にプリンターから印刷ができなくなってしまった。

■原因
パソコン→NEC Aterm WG1200HP (Wi-Fiルーター)間の接続が切れておりました。

■作業
①NTTルーターのDHCPリース時間を変更しました
②NEC Aterm WG1200HP (Wi-Fiルーター)のIPアドレス固定化とファームウェアの更新を行いました。
③EPSON EP-806AR (プリンター)のIPアドレス固定化とファームウェアの更新を行いました。
④パソコンのプリンター接続設定を再設定しました。

EPSON複合機、事業所ネットワーク設定

ひたちなか市田彦の企業様

■ご依頼内容
新規事業所内のネットワーク設定を行って欲しい。

■作業
①Wi-Fi親機 → IPアドレス固定化
②Wi-Fi中継器 → IPアドレス固定化 → 中継設定 → 設置
③EPSON PX-M5040F複合機 → 有線接続 → IPアドレス固定化
④その他、パソコンの設定

上記、作業を行いました。