鹿嶋市平井の企業様

■ご依頼内容
新規でパソコンを3台購入したためネットワーク・メール等の設定と既存のパソコンからデータ移行をして入れ替えて欲しい

■作業
①ネットワーク接続関連の設定
②メールの設定
③各種プリンター接続設定
④旧パソコンからデータ移行

上記作業後にパソコンを入れ替え、微調整を行いました

笠間市小原のお客様

■ご依頼内容
Canon TS5330 Wi-Fi経由で印刷ができなくなった

■診断
プリンターのIPアドレスがDHCP(自動取得)により変更されていたため
プリンターの設定(パソコン)の出力ポートとプリンターのIPアドレスが異なっておりました。

■作業
プリンターのIPアドレスを固定化して接続設定を行いました。

日立市川尻町のお客様

■ご依頼内容
EPSON EP-804AW複合機がWi-Fi接続で印刷できない。

■診断
パソコンにプリンタードライバーがインストールされておりませんでした。
Wi-Fiルーター接続先(SSID)が誤っておりました。

■作業
①Wi-Fi接続先(SSID)を変更しました。
②プリンタードライバーをインストールしました。

正常に複合機を認識して印刷できるようになりました。
その他、パソコンの不要ソフト削除等のメンテナンスを行いました。

高萩市上手綱の企業様

■ご依頼内容
1月上旬まで問題なく書類をスキャンしてパソコンに送れていたが、月末に書類をスキャンしたところエラーが印刷され急に送れなくなってしまった

■診断
ネットワークの設定が変更されておりました
その他、Windows Update等の影響は全く問題ありませんでした

お客様の話によりますと、前回スキャンを使用した数日後にセキュリティ関連の販売業者が来てパソコン等を操作していたとのことで、
2台あるパソコンのうち1台は当日、使用者が不在であったため業者は操作していないため設定は変更されておりませんでした。

■作業
業者に変更された設定を元に戻しました