鉾田市安塚の企業様
■ご依頼内容
業務で使用しているメイン機がWindows 11非対応のため新規で購入したパソコンの設定とデータ移行
■作業
①パソコン初期設定
②Officeセットアップ
③プリンター接続設定
④古いパソコンからデータ移行
⑤メール設定
⑥業務ソフトインストールとデータ復元
今回は機種選定もご依頼いただきまして、
お客様の方で特にメーカー等にこだわりは無いと言うことでしたので、ショップブランド(BTO)をおすすめしました。
トラブルが多いマイクロソフトアカウントを使用せずにすむように、Windows 11 Pro、Office (中小企業向け)をセレクトしました。
パソコン設定までご依頼いただける場合は機種選定のご相談も承っております。
※購入相談だけという場合はお断りします。
ひたちなか市中根の企業様
■ご依頼内容
Outlookメールを起動すると「データファイルが見つかりません」というエラーが表示されメールが使用できない
■原因
OneDriveの同期不具合が原因
■作業
データファイルをOneDriveで同期しない場所に移動してメール設定を行いました
日立市滑川本町の企業様
■ご依頼内容
旧パソコンで使用しているメール(Outlook 2003)のデータを新しいパソコンに移行してほしい
■作業
①旧パソコンにあるメールデータをコピーして新パソコンに移行
②新パソコンOutlook(Classic)にメールアカウント設定
③各メールアカウントに移行したデータファイルを割り当て
無事にメール移行できました。
Outlook 2003は22年前(サポート終了から11年)のメールソフトでしたが、
大分前(XPサポート終了頃)にOutlook ExpressからLive Mail、Live MailからOutlook 2007/2010への移行は何度も経験がありましたが、
それと同時期のメールソフトでしたので最新版のOutlookにスムーズに移行できるか心配でしたが、とりあえず何事もなくスムーズに移行できました。
笠間市小原のお客様
■ご依頼内容
Canon TS5330 Wi-Fi経由で印刷ができなくなった
■診断
プリンターのIPアドレスがDHCP(自動取得)により変更されていたため
プリンターの設定(パソコン)の出力ポートとプリンターのIPアドレスが異なっておりました。
■作業
プリンターのIPアドレスを固定化して接続設定を行いました。
那珂市菅谷の企業様
■ご依頼内容
インターネット接続ができなくなってしまった
■診断
環境：PPPoE
ルーターの接続先設定が消失？していたため
■作業
ルーター接続設定を行いました
那珂市戸崎の企業様
■ご依頼内容
インターネット接続障害後から複合機印刷ができない
■診断
USBケーブル接続で設定を行うと途中から設定が進まなくなる(極端に遅くなる)
インターネット接続障害とは関係なくパソコン/複合機のUSBポートまたはケーブルの不具合が原因だと思われます。
■作業
USB接続 → ネットワーク接続に変更して正常に印刷できるようになりました。
水戸市栗崎町の企業様
■ご依頼内容
中古で購入したEPSON LP-S380DNプリンターをネットワーク接続で使用したい
■作業
プリンターのネットワーク接続設定と各PCにドライバをインストールしました。
ひたちなか市高場の企業様
■ご依頼内容
事務室のインターネットが頻繁に切れる
■作業
ルーターを別メーカーの物に交換しました。
常陸大宮市長倉の企業様
■ご依頼内容
メールが受信できない(一部は受信したりする)
■診断
メールサーバーのメールBOXが容量オーバーのため
■作業
メールサーバー内データの整理を行い、空き容量を確保しました。
笠間市旭町のお客様
■ご依頼内容
パソコン2台使用しており、少し前に1台のパソコンでメール送受信がエラーで行えなくなり2台目のパソコンも送受信ができなくなってしまった。
■診断
(PC1)Outlookを起動するとサーバー接続のパスワードを要求されパスワードを入力しても「パスワードが違います」とエラーが表示され起動できない
(PC2)Outlookで送受信を行うと「データファイルにアクセスできません」とエラーが表示され送受信できない
OneDriveによるメールデータファイルの同期が正常に行えていないのが原因だと思われます。
■作業 (2台共通)
①OneDrive同期を解除
②メールデータファイルを別の場所にコピー
③Outlookプロファイルを再作成
正常にメール送受信が行えるようになりました。