笠間市小原のお客様

■ご依頼内容
Canon TS5330 Wi-Fi経由で印刷ができなくなった

■診断
プリンターのIPアドレスがDHCP(自動取得)により変更されていたため
プリンターの設定(パソコン)の出力ポートとプリンターのIPアドレスが異なっておりました。

■作業
プリンターのIPアドレスを固定化して接続設定を行いました。

那珂市菅谷の企業様

■ご依頼内容
インターネット接続ができなくなってしまった

■診断
環境：PPPoE
ルーターの接続先設定が消失？していたため

■作業
ルーター接続設定を行いました

那珂市戸崎の企業様

■ご依頼内容
インターネット接続障害後から複合機印刷ができない

■診断
USBケーブル接続で設定を行うと途中から設定が進まなくなる(極端に遅くなる)
インターネット接続障害とは関係なくパソコン/複合機のUSBポートまたはケーブルの不具合が原因だと思われます。

■作業
USB接続 → ネットワーク接続に変更して正常に印刷できるようになりました。

水戸市栗崎町の企業様

■ご依頼内容
中古で購入したEPSON LP-S380DNプリンターをネットワーク接続で使用したい

■作業
プリンターのネットワーク接続設定と各PCにドライバをインストールしました。

常陸大宮市長倉の企業様

■ご依頼内容

メールが受信できない(一部は受信したりする)

■診断

メールサーバーのメールBOXが容量オーバーのため

■作業

メールサーバー内データの整理を行い、空き容量を確保しました。

笠間市旭町のお客様

■ご依頼内容

パソコン2台使用しており、少し前に1台のパソコンでメール送受信がエラーで行えなくなり2台目のパソコンも送受信ができなくなってしまった。

■診断

(PC1)Outlookを起動するとサーバー接続のパスワードを要求されパスワードを入力しても「パスワードが違います」とエラーが表示され起動できない
(PC2)Outlookで送受信を行うと「データファイルにアクセスできません」とエラーが表示され送受信できない

OneDriveによるメールデータファイルの同期が正常に行えていないのが原因だと思われます。

■作業 (2台共通)

①OneDrive同期を解除
②メールデータファイルを別の場所にコピー
③Outlookプロファイルを再作成

正常にメール送受信が行えるようになりました。

那珂市菅谷の企業様

■ご依頼内容

特定の人からのメールが届かない

■診断

メールの送受信は正常に行えますが、特定の人からのメールだけが受信できない。

■作業

プロバイダのWebメールを使用して確認したところ、Webメールの迷惑メールフォルダには受信されていたためサーバーの迷惑メール判定機能を解除しました。
迷惑メール判定機能解除後は正常にメールが入るようになりました。

水戸市開江町のお客様

■ご依頼内容
Buffalo WSR-1166DHPL2/NのWi-Fi接続でインターネットへ接続していたが急につながらなくなった。

■診断
NTTルーターにBuffaloルーターを接続しておりますが、NTTルーター有線ポートのリンクランプが消灯する症状が生じておりますのでポート不具合または接触不良の可能性があります。

■作業
NTTルーターの接続ポートを変更しました。
NTTルーターにPPPoE設定がされておりましたのでBuffaloルーターの動作モードをルーターモードからアクセスポイントモードに変更しました。