ひたちなか市稲田のお客様
■ご依頼内容
タブレットでYoutubeは見られるがパソコンでYahoo等に接続できない
■診断
何らかの影響でNTTルーターのPPPoE設定情報が初期化されておりIPv6サイトは繋がりIPv4サイトは繫がらない状態でした
■作業
NTTルーターに接続設定を行いました
「ネットワーク設定」カテゴリーアーカイブ
メールの受信はできるが送信ができない
日立市久慈町の企業様
■ご依頼内容
メールの受信はできるが送信ができない
■診断
Outlook(New)によるソフト的な問題でした
■作業
Outlook(Classic)がインストールされておりませんでいたので再インストールを行いました。
メールソフトをOutlook(New) → Outlook(Classic)に変更し正常に送受信できるようになりました。
Wi-Fiのアクセスポイントが検出できない、プリンターが繫がらない
水戸市見和のお客様
■ご依頼内容
Wi-Fiのアクセスポイントが検出できない、プリンターが繫がらない
■診断
Wi-Fiルーターのバンドステアリング、LAN配線誤りが原因でした
■作業
Wi-Fiルーター設定と配線修正を行い正常に繫がり印刷できるようになりました
ソフトバンクHGW交換後から印刷ができなくなった
笠間市小原のお客様
■ご依頼内容
他の業者がルーター(ソフトバンクHGW)を交換してからプリンター印刷ができなくなってしまった
■診断
プリンターおよびパソコンの接続設定が以前の環境のままでした。
※業者が接続設定を行わなかったため
■作業
プリンターとパソコンの接続設定を行いました
メール受信不具合(受信できない、遅れて届く場合がある)
日立市中成沢町のお客様
■ご依頼内容
パソコンx2台にメール設定をしたところ、受信できない、遅れて届く場合がある等の不具合が発生
■作業
メールソフトを Outlook (New) → Outlook (Classic) に変更しました。
HP Laptop 15 Windows 11初期設定
北茨城市磯原町のお客様
■ご依頼内容
Windows 11パソコンを購入による初期設定とデータ移行
■作業
①パソコンの初期設定
②プリンタ接続設定
③お客様所有のセキュリティソフトインストール
④旧パソコンからデータ移行
を行いました。
Yahooメールがメールソフトで送受信できない
神栖市深芝南のお客様
■ご依頼内容
Yahooメールの仕様変更に伴う設定を業者に依頼したらメールソフトでYahooメールが送受信できなくなってしまった
■作業
業者がYahooのアナウンス通りにセキュリティ強化の設定を行ってしまったことによりメールソフトで送受信できなくなっておりましたので、設定を元に戻しました。
「Outlookデータファイルが見つかりません」エラー表示されメールが使用できない
ひたちなか市津田のお客様
■ご依頼内容
「Outlookデータファイルが見つかりません」エラー表示されメールが使用できない
■診断
OneDrive同期エラーによりデータファイルが読み込めなくなっておりました
■作業
メールデータを移動してデータファイルを再設定しました
NEC PC-N1655KKL パソコン初期設定
常陸太田市瑞龍町のお客様
■ご依頼内容
新規パソコン購入による既存パソコンとの入れ替え
既存ルーター不調のためNTTから届いた交換品と交換
■作業
①パソコン初期設定
②Officeセットアップ
③セキュリティソフトセットアップ
④メール設定
⑤プリンタ接続設定
⑥旧パソコンからデータ移行
⑦NTTルーター交換・設定 (既存ルーター不調のため交換品と交換)
旧パソコンと同等の使い勝手になるように作業を行いました
dynabook MZ/MY パソコン初期設定
水戸市田谷町の企業様
■ご依頼内容
新規パソコン購入による既存パソコンとの入れ替え
■作業
①パソコン初期設定
②Officeセットアップ
③セキュリティソフトセットアップ
④メール設定
⑤複合機接続設定
⑥旧パソコンからデータ移行
旧パソコンと同等の使い勝手になるように作業を行いました