月別アーカイブ: 2017年4月

トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン

社内パソコン全てインターネットおよび社内LAN接続不可能

那珂市菅谷の企業様

■ご依頼内容
突然ネットワーク接続ができなくなってしまった。

■診断結果
NTTのCTUに直結でテストしたところ問題なく接続できました。
その隣にあるBuffalo製ルーターを経由すると動作不具合が発生しました。

■作業内容
Buffalo製ルーターの設定内容と同じ内容をNTTルーターに設定しBuffaloルーターを取り外しました。
二重ルーター解消にもなりネットワークがスッキリしました。

ひたちなか市, データ復旧・バックアップ, 修理

NEC PC-LS700/Sノートパソコンのハーディスク交換

ひたちなか市田彦のお客様

■ご依頼内容
電源を入れてもNECロゴのあとWindowsが起動しない

■診断結果
お客様宅で診断を行った所、HDDが認識されませんでした。

■作業内容
パソコン本体をお預かりし、ダメ元でHDDを別の機械に取り付けたところ最初は認識しなかったり不安定でしたが
何回か行っている内にHDDが認識しましたので急いでデータ等を取り出しました。

その後、新規HDDと交換して正常に起動するようになりました。

インターネット・メール設定, ネットワーク設定, パソコン, パソコンサポート, パソコン初期設定, プリンタ, プリンタ接続設定, 那珂市

パソコン初期設定とWi-Fi中継器接続設定

那珂市津田のお客様

■ご依頼内容
新規購入パソコンの初期設定と新規購入のWi-Fiルーター＋中継器の接続設定

■作業内容
最初にWi-Fiルーターの設定を行い、既存のプリンタ等の接続設定（変更）、中継器設置を行ってから
新規パソコンの初期設定を行いました。

ひたちなか市, インターネット・メール設定, トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン, パソコンサポート, プリンタ, プリンタ接続設定

Windows 10デスクトップのネットワークがつながらない

ひたちなか市笹野町の企業様

■ご依頼内容
Windows 10デスクトップのネットワークが急につながらなくなった

■作業内容
ネットワークアダプタのドライバ関連が自動更新で？変更されておりましたので、
ドライバ再構築しました。今回はそれでも改善できないためIPアドレスをDHCP自動取得から固定IPに変更しました。
その他、インクジェットプリンタをUSB接続からWi-Fi接続に変更しました。

ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, トラブル解決, パソコンサポート, メンテナンス, 日立市

BEEP音が鳴るだけでパソコンが起動しない

日立市城南町のお客様

■ご依頼内容
電源オン→BEEP音x3回→少しすると再起動、以降、同じ動作の繰り返しでWindowsが起動できない

■作業内容
パソコン本体を分解し内部清掃、パーツ類メンテナンス、基板情報を初期化し、正常起動しました。
その他、迷惑ソフト類削除を行いました

ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, トラブル解決, パソコンサポート, 常陸太田市

パソコンを起動すると画面に変なソフトが表示される

常陸太田市瑞龍町のお客様

■ご依頼内容
パソコンを起動すると、画面に「パソコンのエラーが＊＊＊個見つかりました」等のエラーチェックソフトらしき物が表示される

■作業内容
該当ソフト削除とパソコン本体内のウィルス（迷惑ソフト類）チェックおよび削除を行いました