メーカーロゴが表示された後、Windows起動ドライブが見つからない

鉾田市安塚の企業様

■ご依頼内容
電源を入れメーカーロゴが表示された後にエラーメッセージが表示されてWindowsが起動出来ない

■診断結果
ハードディスクのケーブルとソケットの接触不良

■作業内容
・パソコンの内部清掃、接点清掃
・各種エラーチェック

正常に起動するようになりました

USBメモリ「フォーマットされていません」でファイルが見えない

常陸太田市折橋町の企業様

■ご依頼内容
USBメモリをパソコンに接続しても「フォーマットされていません」でファイルが見えない

■作業内容
データ復旧作業を行いました。
今回は、大半のファイルが正常に復旧できました。

※USBメモリ/SDカードのデータ復旧はディスクの状態により、ほぼ大半のファイルが正常に復旧できる場合、ファイルは復旧できても破損していて全く使い物にならない場合、ごく一部のファイルだけしか復旧できない場合など、結果は様々です。

パソコンの音が出なくなった

那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
パソコンの音が出なくなってしまった

■診断内容
音量ボリュームの接触不良により音が出たり出なかったりする。

■作業
応急処置でボリュームを調整しました。
※12年ほど前のXP機ですので、次回調子が悪くなったときは買い換えをお勧めしました。

メール受信ができない、プリンタ印刷ができない

高萩市島名のお客様

■ご依頼内容
・スマートフォンからパソコン宛にメールを送信してもパソコンで受信出来ずエラーが返ってくる。
・プリンタ印刷ができない

■診断結果
・メール → 送信先のアドレス入力間違いが原因でした
・印刷 → 接続ポートの間違い?でした

■作業内容
プリンタのみ念の為、ドライバー再インストール設定を行いました。

インターネット接続不調とパソコンメンテナンス

東茨城郡大洗町磯浜町の企業様

■ご依頼内容
インターネット接続ができなくなる、パソコンの動作が遅い

■診断結果
インターネット接続
・ONUの光回線ランプ消灯 → 光ケーブル再接続で点灯
・NECルーター → 特定の機種だけ2.4GHzで接続できない

パソコンの動作が遅い
・アドウェア、ツールバーがインストールされていたため

■作業内容
①ONUの光ケーブル再接続
②NECルーターのファームウェア更新
③パソコンのWi-Fi接続設定 → ※特定の機種だけ5GHzでしか接続できない
④アドウェア、不要ツールバーなど削除

社内Wi-Fi接続が安定しない

鉾田市烟田の企業様

■ご依頼内容
お客様が接続設定を行った無線LAN(Wi-Fi)が調子悪く、パソコンが通信できなくなる。
※特にa/ac(5GHz)

■作業内容
・NTTルーター、Wi-Fiルーターの二重ルーター環境を解消
・Wi-Fiをb/g/n(2.4GHz)のみに固定
・ルーターのファームウェア更新
・CanonプリンターのWi-Fi接続設定