鉾田市安塚の企業様
■ご依頼内容
業務で使用しているメイン機がWindows 11非対応のため新規で購入したパソコンの設定とデータ移行
■作業
①パソコン初期設定
②Officeセットアップ
③プリンター接続設定
④古いパソコンからデータ移行
⑤メール設定
⑥業務ソフトインストールとデータ復元
今回は機種選定もご依頼いただきまして、
お客様の方で特にメーカー等にこだわりは無いと言うことでしたので、ショップブランド(BTO)をおすすめしました。
トラブルが多いマイクロソフトアカウントを使用せずにすむように、Windows 11 Pro、Office (中小企業向け)をセレクトしました。
パソコン設定までご依頼いただける場合は機種選定のご相談も承っております。
※購入相談だけという場合はお断りします。
ひたちなか市中根の企業様
■ご依頼内容
Outlookメールを起動すると「データファイルが見つかりません」というエラーが表示されメールが使用できない
■原因
OneDriveの同期不具合が原因
■作業
データファイルをOneDriveで同期しない場所に移動してメール設定を行いました
日立市滑川本町の企業様
■ご依頼内容
旧パソコンで使用しているメール(Outlook 2003)のデータを新しいパソコンに移行してほしい
■作業
①旧パソコンにあるメールデータをコピーして新パソコンに移行
②新パソコンOutlook(Classic)にメールアカウント設定
③各メールアカウントに移行したデータファイルを割り当て
無事にメール移行できました。
Outlook 2003は22年前(サポート終了から11年)のメールソフトでしたが、
大分前(XPサポート終了頃)にOutlook ExpressからLive Mail、Live MailからOutlook 2007/2010への移行は何度も経験がありましたが、
それと同時期のメールソフトでしたので最新版のOutlookにスムーズに移行できるか心配でしたが、とりあえず何事もなくスムーズに移行できました。
常陸大宮市長倉の企業様
■ご依頼内容
メールが受信できない(一部は受信したりする)
■診断
メールサーバーのメールBOXが容量オーバーのため
■作業
メールサーバー内データの整理を行い、空き容量を確保しました。
笠間市旭町のお客様
■ご依頼内容
パソコン2台使用しており、少し前に1台のパソコンでメール送受信がエラーで行えなくなり2台目のパソコンも送受信ができなくなってしまった。
■診断
(PC1)Outlookを起動するとサーバー接続のパスワードを要求されパスワードを入力しても「パスワードが違います」とエラーが表示され起動できない
(PC2)Outlookで送受信を行うと「データファイルにアクセスできません」とエラーが表示され送受信できない
OneDriveによるメールデータファイルの同期が正常に行えていないのが原因だと思われます。
■作業 (2台共通)
①OneDrive同期を解除
②メールデータファイルを別の場所にコピー
③Outlookプロファイルを再作成
正常にメール送受信が行えるようになりました。
那珂市菅谷の企業様
■ご依頼内容
特定の人からのメールが届かない
■診断
メールの送受信は正常に行えますが、特定の人からのメールだけが受信できない。
■作業
プロバイダのWebメールを使用して確認したところ、Webメールの迷惑メールフォルダには受信されていたためサーバーの迷惑メール判定機能を解除しました。
迷惑メール判定機能解除後は正常にメールが入るようになりました。
水戸市開江町のお客様
■ご依頼内容
Buffalo WSR-1166DHPL2/NのWi-Fi接続でインターネットへ接続していたが急につながらなくなった。
■診断
NTTルーターにBuffaloルーターを接続しておりますが、NTTルーター有線ポートのリンクランプが消灯する症状が生じておりますのでポート不具合または接触不良の可能性があります。
■作業
NTTルーターの接続ポートを変更しました。
NTTルーターにPPPoE設定がされておりましたのでBuffaloルーターの動作モードをルーターモードからアクセスポイントモードに変更しました。
鉾田市安房の企業様
■ご依頼内容
4台のパソコンで同じメールアカウントを使用しているが、
パソコンによって受信トレイにメールが残っていたり残らなかったり受信されないメールがあったり等の不具合が発生。
■診断
4台中2台はPOP接続、他2台はIMAP接続になっており
POP接続の1台がメール受信後に「サーバーにメールのコピーを残さない」設定が入っておりました。
4台のパソコンが送受信を行うタイミング次第でご依頼内容の症状が発生します。
■作業
原因の元となるパソコンのメール設定を変更して症状は解消しました。
常陸大宮市上小瀬様
■ご依頼内容
①3～4ヶ月前からメールの受信はできても送信ができなくなってしまった。
②他の部屋にあるパソコンだけ事務所にある複合機で印刷できない。
■作業
①メール設定
Outlook送信サーバー設定を変更しました。
②複合機接続
指定されている印刷ポートが異なるため正しいポートに変更しました。
水戸市堀町の企業様
■ご依頼内容
Outlookで使用しているプロバイダの受信メールが消えてしまい閲覧できない。
■診断
OneDriveの同期不具合(容量超過)によりデータファイルが取得できておりませんでした。
Oulookでデータファイルを指定しても反映されない。
■作業
新規でアカウントを作成して既存のデータファイルをインポートして復元しました。