笠間市小原のお客様
■ご依頼内容
Canon TS5330 Wi-Fi経由で印刷ができなくなった
■診断
プリンターのIPアドレスがDHCP(自動取得)により変更されていたため
プリンターの設定(パソコン)の出力ポートとプリンターのIPアドレスが異なっておりました。
■作業
プリンターのIPアドレスを固定化して接続設定を行いました。
笠間市小原のお客様
■ご依頼内容
Canon TS5330 Wi-Fi経由で印刷ができなくなった
■診断
プリンターのIPアドレスがDHCP(自動取得)により変更されていたため
プリンターの設定(パソコン)の出力ポートとプリンターのIPアドレスが異なっておりました。
■作業
プリンターのIPアドレスを固定化して接続設定を行いました。
那珂市戸崎の企業様
■ご依頼内容
インターネット接続障害後から複合機印刷ができない
■診断
USBケーブル接続で設定を行うと途中から設定が進まなくなる(極端に遅くなる)
インターネット接続障害とは関係なくパソコン/複合機のUSBポートまたはケーブルの不具合が原因だと思われます。
■作業
USB接続 → ネットワーク接続に変更して正常に印刷できるようになりました。
水戸市栗崎町の企業様
■ご依頼内容
中古で購入したEPSON LP-S380DNプリンターをネットワーク接続で使用したい
■作業
プリンターのネットワーク接続設定と各PCにドライバをインストールしました。
日立市川尻町のお客様
■ご依頼内容
EPSON EP-804AW複合機がWi-Fi接続で印刷できない。
■診断
パソコンにプリンタードライバーがインストールされておりませんでした。
Wi-Fiルーター接続先(SSID)が誤っておりました。
■作業
①Wi-Fi接続先(SSID)を変更しました。
②プリンタードライバーをインストールしました。
正常に複合機を認識して印刷できるようになりました。
その他、パソコンの不要ソフト削除等のメンテナンスを行いました。
常陸大宮市上小瀬様
■ご依頼内容
①3~4ヶ月前からメールの受信はできても送信ができなくなってしまった。
②他の部屋にあるパソコンだけ事務所にある複合機で印刷できない。
■作業
①メール設定
Outlook送信サーバー設定を変更しました。
②複合機接続
指定されている印刷ポートが異なるため正しいポートに変更しました。
日立市久慈町の企業様
■ご依頼内容
事務所で使用しているパソコンの1台だけ複合機からスキャンデータがパソコンに送れなくなった。
■診断
ネットワークプロパティ変更画面が表示されない為、パブリック→プライベートに変更できない状態。
その他のネットワーク設定には問題がありませんでしたのでインストールされているソフトを確認したところ約10日前に無料のセキュリティソフトがインストールされておりました。
■作業
無料のセキュリティソフトをアンインストールしたところネットワークプロパティも変更可能になりましたので設定を変更しました。
正常にスキャンデータが送れるようになりました。
水戸市堀町の企業様
■ご依頼内容
京セラ TASKalfa 2552ciからパソコンにスキャンデータが送れなくなった。
■診断
ネットワーク関連の設定は問題ありませんでした。
スキャンデータ保存用フォルダの共有設定が何故か解除されておりました。
■作業
フォルダの共有設定を行いました。
那珂市戸崎の企業様
■ご依頼内容
EPSON PX-504A印刷ができない
■診断
EPSON PX-504AのIPアドレスがDHCP自動取得になっており
パソコンのプリンタ出力(ポート)設定がプリンタのIPアドレスと異なっているため
■作業
EPSON PX-504AのIPアドレスを固定IPアドレスで設定しました。
パソコンのプリンタ出力(ポート)設定を固定したプリンタのIPアドレスに変更しました
かすみがうら市宍倉のお客様
■ご依頼内容
既存プリンターが故障してしまい急遽、新しいプリンターを購入したので接続設定してほしい
■作業
Wi-FiとUSBどちらでも印刷できるように接続設定を行いました
栃木県芳賀郡益子町大沢の企業様
■ご依頼内容
既存パソコンの動作が不安定になったため、新規パソコンの初期設定とデータ移行を行いたい。
■作業
①パソコン初期設定
②Officeインストール
③作業用データを社内共有(共有フォルダ設定)
④メール設定
⑤複合機接続設定
上記、作業を行いました。