「ひたちなか市」カテゴリーアーカイブ

Windows 11へアップグレード後にZoomが起動できない、Excel、Wordが消えてしまった。

ひたちなか市高場の企業様

■ご依頼内容
パソコンがいつの間にかWindows 11にアップグレードされて、その後、Zoomが起動できなくなりWordファイルを開こうとしても開けない。

■診断
Zoomはバージョンの問題?
インストールされているはずのMicrosoft Office 2019が綺麗に消えておりました。

■作業
Zoomの最新版とMicrosoft Office 2019を再インストールしました。

パソコンの通知に「トロイの木馬ウイルスが検出されました」が表示される

ひたちなか市洞下町のお客様
日立市大みか町の企業様
日立市田尻町のお客様
常陸大宮市泉のお客様

■ご依頼内容
パソコンの右下通知部にマカフィー「トロイの木馬ウイルスが検出されました」が表示される。

■作業
Microsoft Edge、Google Chromeの通知機能を悪用して表示されるため、通知をブロック(または停止)しました。
その後、ウイルス診断等を行いましたが検出されませんでした。

ホームページがなかなか開かない、ネットワーク接続エラーが頻繁に起こる

ひたちなか市南神敷台の企業様

■ご依頼内容

無線接続のノートパソコンでインターネットに接続するとホームページが開いたり開けなかったり、通信エラーが表示されたりプリンター印刷ができない。

■診断

電波状況を診断したところ、良くて40~50%の電波状態で少し電波強度が落ちると切れてしまう状態でした。

■作業

NTTルーターから20mケーブルでパソコン近くまで配線し、Wi-Fiルーターを新規追加で設置しました。

東芝 dynabook Satellite B553/J 画面が真っ暗で動かない

ひたちなか市高野のお客様

■ご依頼内容

久しぶりにパソコンを使用しようとしたところ、電源を入れても黒い画面のまま先に進まない。

■原因

メモリ不足+Windows更新など要因が重なっていたため動作が非常に遅くなっておりました。

■作業

HDDをSSDに交換してWindows 10最新バージョンへアップグレードしました。

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DELL Optiplex 780 電源ユニット交換修理

ひたちなか市中根の企業様

■ご依頼内容
業務で使用しているWindows XPパソコンの電源が入らない。

■診断
電源ユニット故障

■作業
電源ユニット交換(新品)とCPUクーラー・グリス等の内部メンテナンスを行いました。

①作業前の内部(ホコリとCPUグリスが固まっていました)
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②CPUクーラー・グリスのメンテナンス
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③電源ユニット交換
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NEC LL750/MSG キーボード交換修理

ひたちなか市阿字ヶ浦町のお客様

■ご依頼内容
キーボードの数カ所のキーが反応しない。

■診断
キーボード故障

■作業
新品キーボードに交換しました。

①交換前(旧キーボード)
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②取り外し
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③新キーボード
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④上:旧キーボード、下:新キーボード
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部品調達が可能な機種は各種、修理できますのでお問い合わせください。

富士通 ESPRIMO FH53/B1テレビ内蔵パソコンが非常に遅い・ネットワークが切れる

ひたちなか市中根のお客様

■ご依頼内容
富士通 ESPRIMO FH53/B1パソコンが非常に遅く、頻繁にフリーズしてしまう

■診断(原因)
①パソコンが遅い
・CPUがCereron+メモリ不足+ハードディスク(低速)により物理的に遅くなっておりました。
②ネットワークが切れる
・Wi-Fiルーターが古い機種のため、iPhone等と相性が合わない、または電波が不安定になっているのが原因だと思われます。

■作業
①ハードディスクをSSDに交換しました。
②メモリを4GB → 8GBに増設しました。
③新規Wi-Fiルーターと交換しました。(交換後は動画等を再生しても切れなくなりました)

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スマホから印刷できるがパソコンからは印刷できない

ひたちなか市足崎のお客様

■ご依頼内容

スマートフォンからは問題なく印刷でき、パソコンのみ印刷できない

■作業

プリンタードライバーがインストールされておりませんでしたのでインストールしました。

その他、BuffaloのWi-Fiルーター経由で接続するとインターネットにアクセスできない問題がありましたので
同時に設定変更して解消しました。

NEC PC-LL750/MSG SSD交換とWindows 10アップグレード

ひたちなか市阿字ヶ浦町のお客様

■ご依頼内容
パソコンの動作が遅く操作を受け付けない。可能であればWindows 10にアップグレードしたい。

■作業
ハードディスクをSSDに交換してWindows 10へアップグレードしました。

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NEC PC-LL750MSG_01

パソコンの起動時間も15秒程度になり、喜んでいただけました。