トラブル解決, ネットワーク設定, 常陸大宮市

急にインターネット接続できなくなった

常陸大宮市泉の企業様

■ご依頼内容
前日までは問題なく、当日から急にインターネットへ接続できなくなってしまった

■診断
ルーターなどネットワーク機器を診断した所、UTMを接続するとインターネットに接続できなくなりました
原因はUTM故障・不具合の可能性が大です

■作業
応急処置としてUTMを撤去しました。

トラブル解決, パソコンサポート, パソコン初期設定, プリンタ接続設定, 修理, 北茨城市

富士通 LIFEBOOK AH53/D1R 正しいPINを入力してもサインインできない

北茨城市中郷町足洗の企業様

■ご依頼内容
当日の午前中は問題なく、午後に使用しようとして起動したら正しいPINを入力してもWindowsにサインインができない状態になってしまった

■症状
一瞬「ようこそ」が表示され、その後「指定されたサービスはインストールされたサービスとして存在しません」エラーが表示されサインインできず症状がループしてしまう状態でした

■診断
セーフモードはBitLocker解除キーを入力してサインインできましたが
PINのリセット、システムの復元等、何を行っても改善しませんでした。

※作業時間が読めないためお預かり作業に変更しました

■作業
ユーザーデータを保持したままPCを初期状態に戻し再設定を行い解消しました。

※ハードディスクモデルだったため初期化と再設定で復旧に約8時間かかりました。

データ移行, パソコン初期設定, 稲敷郡阿見町

HP Pro SFF 400 G9 Desktop パソコン初期設定

阿見町若栗の企業様

■ご依頼内容
新規購入デスクトップと既存ノートの両方を使いたいため
新規購入パソコンを既存のノートパソコンと同じように使えるようにして欲しい

■作業
①パソコン初期設定
②マイクロソフトOfficeセットアップ
③業務用ソフトセットアップ
④複合機・プリンター接続設定
⑤既存ノートパソコンからデータ移行
⑥メール設定(データインポート)
⑦デスクトップアイコンの配列を既存ノートパソコンと同等に並べ替え

パソコン入れ替え後も、ほぼ同じ感覚で操作できるように設定しました。

インターネット・メール設定, トラブル解決, ネットワーク設定, 石岡市

Chromebook 自宅のWi-Fiでインターネットに接続できない

石岡市下青柳のお客様

■ご依頼内容
学校で使用しているChromebookを自宅のWi-Fiに接続したところエラーが表示されインターネットに接続できない
最寄りの電気店で見てもらったところ問題なく接続できた

■診断
インターネット接続を試みたところDNSエラーが表示されて接続できない状態でした。
Pingは通りましたのでネットワーク自体には繫がっておりました。

■作業
DNS設定を変更したところ無事に繫がるようになりました。

NAS設定, トラブル解決, 土浦市

Buffalo LS210 NASにつながらない

土浦市港町の企業様

■ご依頼内容
業務で使用しているBuffalo LS210 NASに接続できない

■診断
NAS再起動を行っても動作が不安定のため経年劣化により障害が生じている可能性

■作業
NASの挙動が怪しく早く交換した方が良いため、お客様と同行し近所の量販店でNASを調達して設定作業を行いました。

パソコン, メンテナンス, 修理, 水戸市

東芝 dynabook DB771/C Windows 11アップグレード

水戸市五軒町の企業様

■ご依頼内容
現在Windows 10で使用している東芝 dynabook DB771/CをWindows 11へアップグレードしたい

■診断
現在使用しているWindows 10のバージョンが1903のためWindows 11へアップグレードするには先にWindows 10のバージョンアップが必要

■作業
①Windows 10 (1903) → Windows 10 (22H2)へアップグレード
②Windows 10 (22H2) → Windows 11 (25H2)へアップグレード

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Windows 11非対応機ですが、エラー等は発生せず問題無くアップグレードできました

インターネット・メール設定, トラブル解決, 水戸市

ホームページ更新を行おうとしたらFTP接続エラーで更新できない

水戸市吉沢町の企業様

■ご依頼内容
自社ホームページを更新しようとしたところエラーメッセージが表示され更新できない

■診断
ホームページで使用しているさくらインターネットのサーバーパスワードを
さくらインターネットの案内手順通りにご自身でで変更された際にパスワード誤って登録した可能性？

■作業
サーバーパスワード再設定を行い、Adobe DremWeaverのFTP接続設定を修正し無事に更新ができるようになりました。

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