那珂市瓜連のお客様

■ご依頼内容
NEC PC-NX750LAB初期化後Office(Excel/Word)が使えない
Officeのプロダクトキーを入力してもエラーで認証できない

■診断
お客様のマイクロソフトアカウントを確認したところ
Officeのプロダクトキーがマイクロソフトアカウントに登録されておりませんでした。

■作業
Officeのプロダクトキーをマイクロソフトアカウントに登録してインストールしました。
ライセンス認証も問題なく通り使用可能になりました。

マイクロソフトアカウントって何？紐付け？よく分からないというお客様は、
初期設定時に誤った情報を登録してしまうと後々、再セットアップが必要な再にOfficeが使えなくなってしまう場合がございますので
初期設定作業をご依頼ください。

マイクロソフトアカウントにサインインできずにOfficeがインストールできなくなったというご依頼を何件もいただいております。

笠間市来栖の企業様

■ご依頼内容
HP Elite X2起動時にBitlocker回復キー入力が表示されWindowsが起動できない。
初期化もできない。

■診断
Bitlocker回復キー不明なためデータは復元不可

■作業
データは基本的にサーバーにあるのでWindows初期化とクリーンインストールを行いました。

日立市大みか町の企業様

■ご依頼内容
①不要なデータ等を削除してもCドライブの空き容量が約5GB程度しかないため容量を増やしたい
②Windows 11へアップグレードしたい

■診断
搭載されているSSDが128GBのため容量不足

■作業
①SSD交換作業 (128GB → 500GBに交換しました)

　空き容量も5GB → 320 ～ 350GB程度に増えました。

②Windows 11アップグレード
　アップグレード対応機種でしたのでスムーズにアップグレードできました。

最近のパソコンは250～500GBのSSDを標準で搭載しているケースが多いですが、
SSDが普及した初期の頃のパソコンは128GBモデルが多く、写真や動画等を保存しているとすぐに空き容量が無くなってしまいます。

SSD増量(交換)は出張作業でも可能ですので、空き容量不足でお困りの際はお問い合わせください。
※ドライブ不良、Windowsが不具合で起動しない、ハードディスク→SSD交換は時間を要するためお預かり作業になります。

日立市鮎川町の企業様

■ご依頼内容

パソコンの動作が非常に遅い、Windows 11にアップグレードしたい

CPUがWindows 11非サポートですが、サブで使用しているパソコンのため
SSD交換とWindows 11アップグレードをおすすめしました。

■作業

①ハードディスク → SSDに交換

②Windows 10 → Windows 11 (24H2)へアップグレードしました。

古いパソコンでも事務作用などではドライブをSSDに交換するだけでスムーズに動作するようになります。

那珂市杉の企業様

■ご依頼内容

パソコン本体を誤って落としてしまい、その後ACアダプタを刺しても充電できずバッテリーが消耗してしまい起動できない

■診断

ACアダプタの先端が折れており、折れた先端がACアダプタソケット内に残っていたため

■作業

分解作業を行い、ACソケット内に残っていたアダプタの先端を取り出しました。
その後、新規購入されたACアダプタを接続して問題なく充電と起動ができるようになりました。

北茨城市中郷町足洗の企業様

■ご依頼内容

富士通 LIFEBOOK AH53/D1R 起動時に異音とCPUファンエラーが表示される。

■診断

CPUクーラーの劣化

■作業

CPUクーラーを交換しました。

水戸市笠原町の企業様

■ご依頼内容

ハードディスク障害のため他社で修理を行ったところExcel等の必要なソフトが全部無くなっている。

■診断

ハードディスク交換の際に、クローン＆修復ではなくWindowsをクリーンインストールされてしまったため。

■作業

各種ソフトの再セットアップ、プリンター接続設定等を行いました。

高萩市高戸の企業様

■ご依頼内容

事務所で使用しているパソコンが電源を入れてから15分くらい経たないと使用できない。
また、ソフトを起動しようとしてもグルグルマークがしばらく続く。

■診断

CPUがCeleron、メモリ 4GB、ハードディスクモデルのため

■作業

①メモリ 4GB → 8GBに増設しました。
②ハードディスクをSSDに交換しました。

交換後は起動も1分以内、ソフトもスムーズに起動するようになりました。