「水戸市」カテゴリーアーカイブ

メンテナンス, 修理, 水戸市

DELL Inspiron 15 5570 Cドライブの空き容量が足りなくなった

水戸市酒門町のお客様

■ご依頼内容
Cドライブの空き容量が無くなり、ファイル等を色々削除しても空き容量が増えない

■診断
搭載されているSSDが128GBのため容量不足

■作業
128GB SSD → 500GB SSDに交換しました。

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交換前は、約8GB程度の空き容量でしたが交換後は約350GBの空き容量を確保できました。

メンテナンス, 修理, 水戸市

富士通 LIFEBOOK AH53/B2 SSD交換＋Windows 11アップグレード

水戸市吉沢町の企業様

■ご依頼内容
①パソコンの動作が遅い
②Windows 11にアップグレードしたい

■作業
①ハードディスク(1TB) → SSD (1TB)交換
②Windows 10 → Windows 11にアップグレード
③納品時に各種ソフトの動作検証と調整を行いました。

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今回のパソコンはCore i7 7700HQ(第7世代)CPU搭載のパソコンでWindows 11アップグレードには正式には対応しておりませんでしたが、
使用時間が年数の割には少なくCPU世代(ギリギリ非対応)を除けば動作要件を満たしており、あと少し使えればとのご要望でしたのでアップグレード作業を承りました。

Windows 11非対応PCのアップグレードは積極的にはお勧めしておりませんが、
①使用頻度が少ない
②職場のパソコンで台数が多く、一度に入れ替えるのは厳しい
③新規のパソコン購入まで、もう少し様子を見たい
等の、お客様はご相談ください。

トラブル解決, パソコン初期設定, 水戸市

他社で修理後ソフトが全て消えてしまった

水戸市笠原町の企業様

■ご依頼内容

ハードディスク障害のため他社で修理を行ったところExcel等の必要なソフトが全部無くなっている。

■診断

ハードディスク交換の際に、クローン＆修復ではなくWindowsをクリーンインストールされてしまったため。

■作業

各種ソフトの再セットアップ、プリンター接続設定等を行いました。

データ復旧・バックアップ, トラブル解決, パソコン初期設定, 水戸市

修復画面が繰り返されWindowsが起動できない

水戸市酒門町の企業様

■ご依頼内容

Windows Updateを行い再起動をしたら、修復画面が繰り返されパソコンが起動できなくなってしまった。

■診断

セーフモード起動不可、修復を行おうとしてもWindowsが認識されない

■作業

データをバックアップしてPCを初期状態に戻しました。
その後、通常の初期設定を行い退避していたデータを元の場所に戻しました。

ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除, トラブル解決, 水戸市

サポート詐欺でパソコンがロックされて操作を受け付けない

水戸市堀町のお客様

■ご依頼内容
パソコンを起動してサインインすると画面全体が真っ黒になり「マイクロソフトサポートに電話してください(電話番号)」と表示され消すことができない。

サポート詐欺01

■診断
従来は再起動、タスクマネージャーでプログラムを停止するだけで解消するケースがほとんどでしたが、
今回は何かキーを押すと「Lock MY PC」による解除用パスワード入力画面が表示されパソコンがロックされている状態でした。

サポート詐欺02

■作業
「Lock MY PC」の解除を行い、プログラムのアンインストール、原因のファイルを削除等により解消しました。

インターネット・メール設定, トラブル解決, ネットワーク設定, 水戸市

インターネットにつながらない

水戸市開江町のお客様

■ご依頼内容
Buffalo WSR-1166DHPL2/NのWi-Fi接続でインターネットへ接続していたが急につながらなくなった。

■診断
NTTルーターにBuffaloルーターを接続しておりますが、NTTルーター有線ポートのリンクランプが消灯する症状が生じておりますのでポート不具合または接触不良の可能性があります。

■作業
NTTルーターの接続ポートを変更しました。
NTTルーターにPPPoE設定がされておりましたのでBuffaloルーターの動作モードをルーターモードからアクセスポイントモードに変更しました。

トラブル解決, メンテナンス, 水戸市

ファイル等を開こうとすると非常に遅くなったり応答なしになる

水戸市大町の企業様

■ご依頼内容
ファイル等を開こうとすると非常に遅くなったり応答なしになる。

■診断
ハードウェアの故障等はありませんでした。
ウイルスバスターを一時停止したところ症状が改善しましたので原因はウイルスバスターでした。

■作業
ウイルスバスターを再インストールして動作確認を行いましたが問題なくファイル等を開けるようになりました。

トラブル解決, ネットワーク設定, プリンタ, 水戸市

京セラ TASKalfa 2552ci スキャンデータがパソコンに送れない

水戸市堀町の企業様

■ご依頼内容
京セラ TASKalfa 2552ciからパソコンにスキャンデータが送れなくなった。

■診断
ネットワーク関連の設定は問題ありませんでした。
スキャンデータ保存用フォルダの共有設定が何故か解除されておりました。

■作業
フォルダの共有設定を行いました。

インターネット・メール設定, トラブル解決, 水戸市

Outlookで受信したプロバイダのメールが消えた？

水戸市堀町の企業様

■ご依頼内容
Outlookで使用しているプロバイダの受信メールが消えてしまい閲覧できない。

■診断
OneDriveの同期不具合(容量超過)によりデータファイルが取得できておりませんでした。
Oulookでデータファイルを指定しても反映されない。

■作業
新規でアカウントを作成して既存のデータファイルをインポートして復元しました。