「水戸市」カテゴリーアーカイブ

ネットワークの通信速度が遅くライブストリーミングが不安定

水戸市元吉田町の企業様

■ご依頼内容
ライブストリーミング配信を行った所、配信がカクカクしたり停止したり不安定。
Wi-Fi接続パソコンの通信が不安定。

■作業
①Wi-Fiルーターの設定変更
②中継器が親機に近いため距離を調整
③その他、有線化可能な箇所は有線化をオススメしました。

複合機からスキャン取り込みが出来なくなってしまった

水戸市河和田の企業様

■ご依頼内容
セキュリティ機器販売業者が訪問してきた際に、社内のネットワーク診断を行い、その後からスキャン取り込みが出来なくなってしまった。

■診断
業者がネットワーク設定を勝手に変更してしまったため。

■作業
元の設定に戻しました。

業務システムにネットワーク接続するとインターネットが使用できない

水戸市東前の企業様

■ご依頼内容
自社の業務システム(他拠点へVPN)接続するとインターネット(Webページ)が開けなくなってしまう。
新規導入したパソコンから社内NASにアクセスすると毎回パスワードを要求される。または接続できない場合がある。

■診断
エラーメッセージを確認した際にDNSエラーが表示

■作業
①該当パソコンにDNSサーバーアドレスを設定
②NAS接続不具合パソコンは、接続プロパティの変更で解消できました。

東芝 dynabook TX/66KWH ACアダプタ接続でも電源が切れてしまう

水戸市元山町の企業様

■ご依頼内容
東芝 dynabook TX/66KWHノートパソコンのバッテリーが充電できない。
ACアダプタ接続でも電源が切れてしまう。

■診断
ACアダプタ差し込み口(ソケット)が本体内部に押し込まれてしまっているため、正常にACアダプタが接続できない状態でした。
※ストッパー部変形

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■作業
本体を分解してソケットをグルーボンドで固定しました。

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東芝 dynabook Qosmio T752/T8FW Windows修復とSSD換装作業

水戸市田谷町の企業様

■ご依頼内容
ここ最近パソコンの動作が非常に遅くなった。

■診断
ハードディスクに不良セクター(少量)が発生しておりました。
また、搭載されている東芝製のハードディスクのパソコンは経験上、他の機種でも非常に遅いです。

■作業
作業用ハードディスクに複製を作成してWindowsシステムファイル等の修復を行いました。
正常起動後、SSD換装作業を行いました。

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Core i7、メモリ8GB搭載のパソコンですので動作もキビキビ快適になりました。

Outlook 2010でメール受信はできるが送信ができない

水戸市三の丸の企業様

■ご依頼内容
使用中のOutlook 2010メールが数日前から突然メールの受診はできても送信ができなくなってしまった。

■原因
プロバイダーのメールサーバー仕様変更に伴う設定が変更されておりませんでした。

■作業
メールサーバー情報等を、最新のプロバイダー提供の内容で設定しました。

パソコンショップでセットアップしてもらったパソコンでOfficeが使えない。

水戸市上水戸の企業様

■ご依頼内容
パソコンショップで購入+初期セットアップ+Officeのセットアップを依頼したパソコンで、
メールソフト(Outlook)やExcelを起動するとライセンス認証画面が出て試用版として起動してしまい使えない。

■診断
原因は、パソコンショップでOfficeのセットアップが完全に行われておりませんでした。

■作業
マイクロソフトアカウントを作成し、ライセンス認証を行ったあと、
メール設定(Outlook)を行いました。

メールもExcelも問題なく起動するようになりました。

また、その他、既存のパソコンの動作不具合等も一緒にメンテナンスを行いました。

DELL・東芝などデスクトップ 15台 Windows 7 → Windows 10アップグレード作業

水戸市酒門町の企業様

■ご依頼内容
事務所で使用しているWindows 7パソコンをWindows 10にアップグレードしたい。
DELL・東芝などデスクトップ 15台

■作業
3日間に分けて作業を行いました。(合計作業時間 約17時間)

Core2 Duo世代~Core i5/i7 3000番台までバラエティ豊かなラインアップでしたが、
ほぼ全ての機種が問題なくWindows 10にアップグレードできました。

内3台はSSD換装作業も行いましたので、劇的に高速化されました。

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androidタブレットがWi-Fi接続できない

水戸市宮町のお客様

■ご依頼内容
既存のスマートフォン等は問題なく接続できているが、新規購入したandroidタブレットのみWi-Fi接続できない。

■診断
Wi-Fiルーター自体は正常動作しており、ルーター←→タブレットも接続まではできておりインターネットだけが接続できない状態でした。

■作業
ルーターの再起動でも改善されないためファームウェアを更新したところ正常につながるようになりました。
その他、Googleアカウント設定、アプリインストールのサポートを行いました。