水戸市堀町のお客様
■ご依頼内容
パソコンを起動してサインインすると画面全体が真っ黒になり「マイクロソフトサポートに電話してください(電話番号)」と表示され消すことができない。
■診断
従来は再起動、タスクマネージャーでプログラムを停止するだけで解消するケースがほとんどでしたが、
今回は何かキーを押すと「Lock MY PC」による解除用パスワード入力画面が表示されパソコンがロックされている状態でした。
■作業
「Lock MY PC」の解除を行い、プログラムのアンインストール、原因のファイルを削除等により解消しました。
水戸市開江町のお客様
■ご依頼内容
Buffalo WSR-1166DHPL2/NのWi-Fi接続でインターネットへ接続していたが急につながらなくなった。
■診断
NTTルーターにBuffaloルーターを接続しておりますが、NTTルーター有線ポートのリンクランプが消灯する症状が生じておりますのでポート不具合または接触不良の可能性があります。
■作業
NTTルーターの接続ポートを変更しました。
NTTルーターにPPPoE設定がされておりましたのでBuffaloルーターの動作モードをルーターモードからアクセスポイントモードに変更しました。
水戸市大町の企業様
■ご依頼内容
ファイル等を開こうとすると非常に遅くなったり応答なしになる。
■診断
ハードウェアの故障等はありませんでした。
ウイルスバスターを一時停止したところ症状が改善しましたので原因はウイルスバスターでした。
■作業
ウイルスバスターを再インストールして動作確認を行いましたが問題なくファイル等を開けるようになりました。
水戸市堀町の企業様
■ご依頼内容
京セラ TASKalfa 2552ciからパソコンにスキャンデータが送れなくなった。
■診断
ネットワーク関連の設定は問題ありませんでした。
スキャンデータ保存用フォルダの共有設定が何故か解除されておりました。
■作業
フォルダの共有設定を行いました。
水戸市堀町の企業様
■ご依頼内容
Outlookで使用しているプロバイダの受信メールが消えてしまい閲覧できない。
■診断
OneDriveの同期不具合(容量超過)によりデータファイルが取得できておりませんでした。
Oulookでデータファイルを指定しても反映されない。
■作業
新規でアカウントを作成して既存のデータファイルをインポートして復元しました。
水戸市東桜川の企業様
■ご依頼内容
写真管理等に使用しているMacBook Proの起動と動作が非常に遅くなってしまい、まともに使えない
■作業
既存のHDDをSSDに交換しました
交換後は起動も速くなり動作のもたつきも解消されました。
水戸市元吉田町のお客様
■ご依頼内容
毎月Windows Updateがあると、更新に数時間かかってしまい使いたいときに使えない。
■診断
原因はメモリ不足とSMR規格のハードディスクのため。
パソコンはWindows 11にも対応しており、お客様の使用頻度も少ないためSSD交換をお勧めしました。
■作業
SSD交換とWindows 11へアップグレードしました。
交換後は30秒程度で起動できるようになり、各種ソフトもスムーズに起動するようになりました。
水戸市吉沢町の企業様
■ご依頼内容
業務で使用しているLenovo H30 90B9の動作が非常に遅くなってしまった。
■診断
定期点検をご依頼いただいているお客様で、
前回の点検時よりハードディスクの不良セクタが増加しておりました。
■作業
SSDに交換しました。
当店では、SSD交換等でケースを開けたついでにサービスで内部の清掃も行っております。
水戸市栗崎町の企業様
■ご依頼内容
電源を入れるとファン検出NGエラーが表示され、以降ガラガラ・・・異音が発生する
■診断
冷却ファン 2個の片方が軸ブレまたはグリス切れにより異音を発していました。
※年数もかなり経っていますのでメンテナンスしても再発する可能性が高いため部品交換修理
※交換部品入荷まで1週間程度かかるので応急処置でファン分解とグリスアップを行いました。
■作業
部品到着後、ファン交換を行いました。
水戸市酒門町の企業様
■ご依頼内容
インターネットが急につながらなくなってしまった
■診断
光回線装置等が設置してある部屋にあるルーターに直接接続して動作確認したところ問題なくインターネットにつながりましたので、大本のルーターは問題ありませんでした。
事務所向け専用の2段目のルーターを確認したところアクセスランプが異常な点滅を起こしており、異常点滅を起こしているLANポートをたどっていったところ事務所に設置されている1台のHUBが故障していました。
別HUBに配線を変更して障害を起こしているHUBを撤去し、各種機器を再起動したところ正常につながるようになりました。