水戸市酒門町の企業様
■ご依頼内容
有線接続のデスクトップは問題なくインターネット・社内サーバーに接続できるがWi-Fi接続のパソコン・スマホ・iPhone等は接続できない。
■診断
固定IPアドレスを設定しているパソコンは問題なく、DHCPでIPアドレスを取得する機器のみ接続できないため調査したところ、
割り当てられたIPアドレス(セグメント)が全く異なる番号を取得しておりました。
同一ネットワークに複数台のルーター(DHCPサーバー)が存在しているのが原因でした。
■作業
Wi-Fiルーターでルーターモードになっている物をアクセスポイントモードに変更しました。
ひたちなか市南神敷台の企業様
■ご依頼内容
無線接続のノートパソコンでインターネットに接続するとホームページが開いたり開けなかったり、通信エラーが表示されたりプリンター印刷ができない。
■診断
電波状況を診断したところ、良くて40～50%の電波状態で少し電波強度が落ちると切れてしまう状態でした。
■作業
NTTルーターから20mケーブルでパソコン近くまで配線し、Wi-Fiルーターを新規追加で設置しました。
東海村村松の企業様
■ご依頼内容
起動時にファンエラーが出て、そのまま続行すると途中で落ちてしまう。
■診断
CPUクーラーが故障しておりました。
■作業
CPUクーラー交換しました。
日立市入四間町の企業様
■ご依頼内容
ノートパソコンのキーボード部に液体をこぼしてしまい、その後、キー入力が正常に行えなくなってしまった。
■診断
特定のキーが常に押された状態になっており、その他のキーも何か一つキーを押すと3文字同時に入力されてしまうといった症状でした。
原因はキーボード故障
■作業
キーボードを交換しました。
この機種は本体の全分解が必要でしたので作業時間が結構かかりました。
日立市金沢町の企業様
■ご依頼内容
業務で使用しているDELL Optiplex 3060デスクトップが、
インターネット接続による入力・印刷など使用中にフリーズしてしまう。
■診断
メモリ4GB＋ハードディスクモデルのため、メモリ不足を起こし仮想メモリアクセスが常に発生しハードディスク使用率100%状態が継続しておりました。
■作業
ハードディスクを高速のSSDに交換しました。
東茨城郡茨城町長岡のお客様
■ご依頼内容
ソフトバンク光(ひかり電話)からOCNへプロバイダ変更したため接続設定して欲しい
■作業
①既存のソフトバンク光BBユニット撤去
②新規Wi-Fiルーター設置＋インターネット接続設定
常陸太田市馬場町のお客様
■ご依頼内容
ひかり電話の電話番号を変更するためNTTに契約変更を依頼した後からインターネットに接続できない。
サポートに問い合わせて指示通りに作業を行っても接続できない。
■診断
今まで、ひかり電話ルーターにインターネット接続情報を登録してWi-Fiルーターをアクセスポイントとして使用していたため、
今回、ひかり電話ルーターがNTTに初期化されてしまい回線切り替え日時までルーターとして利用できなくなっており、
既存のWi-Fiルーターをインターネット接続用のルーターとして設置・設定する必要がありましたが、
宅内LANのため配線を変更しなければなりませんでした。
■作業
ルーターの設置位置変更・配線変更・インターネット接続設定を行いました。