那珂市菅谷の企業様
■ご依頼内容
富士通 ESPRIMO WH77/M一体型パソコンが電源を入れてもWindowsが起動しなくなってしまった。
本体からカコカコ変な音がする。
修理と写真などデータを復旧したい。
■診断
ハードディスク不良セクターにより先頭付近を読み取ろうとすると読み取りが正常に行われず、
何度もヘッドが読み取りを試みカコカコ音を発しておりました。
■作業
①作業用ハードディスクに複製を作成
※Cドライブ、Dドライブの中身が見えない状態でしたので換装して起動してもブルースクリーン発生により起動不可。
※Windows 修復を試みても修復不可でした。
②お客様からお預かりしたリカバリーディスクでリカバリー後、Windows 10へアップグレードしました。
③最初に作成した複製ディスクからデータ復旧を行いました。
※エラー発生箇所が主に先頭付近でしたのでデータは、ほぼ無事に救出できました。
④救出したデータをパソコンにコピーして作業完了。
お客様へ納品時に、メール設定など設定作業を行いすぐに使える状態にしました。
常陸大宮市野口の企業様
■ご依頼内容
台風19号による被災(河川氾濫)で、パソコンが水没してしまいデータ復旧のご依頼をいただきました。
ハードディスクx6台(PC 3台 ※1台はRAIDで2台内蔵、外付けHDD 2台)
■診断
本体内部まで泥水が入り込んでいる状態でした。
あとは、ハードディスク内部に汚水が入り込んでいなければデータ復旧できる可能性がありますので分解してハードディスクを確認しました。
運良く、ハードディスク内部への浸水は免れたようです。
■作業
①ハードディスクの基板を取り外し、基板専用のクリーナーで清掃→乾燥。(他のPCの物も同時に作業しました)
②ハードディスクのプラッタの確認
6台中、2台は汚水が浸水しておりました。
③浸水を免れた4台のハードディスクのデータ復旧
メインで使用していたDELL XPS8700用のハードディスクは、ディスクのエラー修復後、ほぼ完璧に復旧できました。
外付けHDD 1台も、ディスクのエラー修復後、ほぼ完璧に復旧できました。
RAID(2台組)のハードディスクは、個別にデータ復旧はできましたがRAIDの再構築が必要なため断念しました。
※RAID仕様のパソコンのデータはXPS8700購入時に移行されておりましたので必要なデータはほぼ復旧できました。
今回、内部への浸水が免れたハードディスクは、Seagate、HGST、Samsung製の物でした。(※Western Digital製のみ全滅)
当初のご依頼内容のデータ復旧は成功しました。
DELL XPS8700のデータは完璧に復元できたため、
ダメ元でメインパソコンDELL XPS8700の復旧にチャレンジしました。
④パソコン・電源ユニット・グラフィックボード全分解 → 専用クリーナーで洗浄 → 完全に乾燥
⑤CPUグリス、CMOS電池を交換後に通電テスト → 無事、起動しました
⑥データ復旧時に作成したクローンハードディスクを接続して起動確認 → 以前の状態で完璧に復活しました。
⑦Windowsシステムファイルの一部が破損しておりましたので、Windowsアップグレード(上書き)セットアップを行い修復しました。
数日間、負荷テストなど動作検証を行い問題はありませんでしたので、お客様に納品しました。
まさかの生還で、お客様にも大変喜んでいただけました。
※今回は、当店の常連のお客様でしたので作業を引き受けましたが、水没パソコン＆ハードディスク復旧は専門外ですので、ダメ元を除き、新規のお客様からのご依頼は受け付けておりません。
水戸市千波町の企業様
■ご依頼内容
DELL Inspiron N5110 電源は入るがWindowsが起動しない
■診断と作業
Windowsの起動システムファイル破損が原因だと思われますが、
修復作業を色々と実施しましたが改善しないため、データを取り出したあと
再セットアップ＋データ戻し作業を行いました。
日立市小木津町のお客様
■ご依頼内容
スタートアップ修復が繰り返されパソコンが起動出来ない。
急ぎで必要なファイルがあるので取り出して欲しい。
■作業
ハードディスクを取り出し、作業用パソコンに接続して必要なファイルを取り出しました。
ひたちなか市東石川のお客様
■ご依頼内容
パソコンの電源を入れても途中まで起動して、その後は黒い画面のまま先にすすまない。
パソコンの修理と写真等のデータが入っているためデータの復旧。
■診断
ハードディスクに不良セクタが発生しておりました。
■作業
新品のハードディスクに交換しました。
今回は、不良セクタの数も比較的少なかったため全データ復旧成功しました。
また、不良のハードディスクを診断したところ使用時間が1,400時間程度と使用頻度が少なく、現状のパソコンの動作速度などに不満が無いとのことでしたので
Windows 7では来年1月にサポートが終了してしまうため、お客様にWindows 10へのアップグレードをおすすめしました。
この機種は、特に癖も無くスムーズにWindows 10へアップグレードできました。
※Word 2007とWindows Liveメールのみ不具合がありましたので修復しました。
小美玉市羽鳥の企業様
■ご依頼内容
現在使用しているパソコンが正常に起動しなくなってしまったため、新規でパソコンを購入したので初期設定とデータ移行を行って欲しい。
■作業
①パソコン初期設定
②Microsoft Officeセットアップ
③プリンタ接続設定
④旧パソコンからのデータ移行
※パソコンが正常起動出来ないため、HDDを取り外してデータ移行を行いました。
不良セクタが原因でしたが、無事にデータは救出できました。
ひたちなか市高場のお客様
■ご依頼内容
デスクトップの調子が悪く、使用していたSeagate ST3750528ASハードディスクを取り出してご自身でデータコピーを試みたところ
CRCエラーによりデータのコピーができなかったためデータ復旧をご依頼いただきました。
■診断
BIOS上ではドライブを認識しても、OS起動(※別パソコン)するとドライブが認識しない状態でした。
■作業
①ハードディスクのファームウェア更新 → ハードディスクが認識できるようになりました。
②データ復旧作業 → 先頭から不良セクタが多発しており15GB付近で読み取りNG
③ディスクの後方からデータ復旧作業を行い写真等、ほぼ全てのデータが復旧できました。
今回は、ディスクの状態があまり良くありませんでしたが、
運良く、不良が発生した領域の大半がOSのシステム・回復パーティション領域でしたのでデータは無事でした。
水戸市栗崎町の企業様
■ご依頼内容
パソコンの起動が遅く、ソフトを起動すると電源が落ちてしまう時がある
■診断
ハードディスクに不良セクタが発生しておりました。
■作業
①ハードディスク交換
②データ復旧
③システム修復
今回は重症化する前の段階で修理をご依頼いただきましたので、データは問題なく復旧できました。
パソコンもお預かり時の状態と同じ状態で復元できましたので、
納品後、お客様が再度ソフトのインストールや設定を行わなくても、すぐに業務で使える状態で納品できました。
当店のハードディスク交換修理は、
リカバリー（再セットアップ）を行う前に、データをバックアップ後に修復等で回復を試み、
どうしてもシステムが不安定の場合のみ最後の手段でリカバリー（再セットアップ）を行います。
お客様が「データは無くても大丈夫」とお預かり時に言われることがありますが、
実際には、納品時に「あのデータあるかな？」とデータを気にするケースも結構あります。
交換に使用するハードディスクやSSDはメーカー保証がついている新品のみを使用しますので
調子が悪いパソコンがありましたら、無理に継続使用せずにご相談ください。
※料金も30,000円以内で可能です。
水戸市千波町の企業様
■ご依頼内容
Windows 8.1ノートパソコンの動作が遅い。
■診断結果
ハードディスクに不良セクタが発生しておりました。
■作業
①HDD交換
②データ移行
③Windowsのシステムファイルエラー修復
お預かり時と同じ環境に復元できました。
当店の修理は、お客様が修理後にソフトのインストールなどを行わず、すぐに使えるようにするため、極力リカバリーを行わずに原状回復で作業を行います。
※どうしてもシステムが安定しない等の場合のみリカバリーを行います。
水戸市千波町の企業様
■ご依頼内容
Windows XPが起動途中にブルースクリーンで停止してしまう。
■原因
HDDに不良セクタが発生しておりました。
■作業
データ復旧作業を行いました。