常陸大宮市上小瀬様
■ご依頼内容
①3~4ヶ月前からメールの受信はできても送信ができなくなってしまった。
②他の部屋にあるパソコンだけ事務所にある複合機で印刷できない。
■作業
①メール設定
Outlook送信サーバー設定を変更しました。
②複合機接続
指定されている印刷ポートが異なるため正しいポートに変更しました。
常陸大宮市上小瀬様
■ご依頼内容
①3~4ヶ月前からメールの受信はできても送信ができなくなってしまった。
②他の部屋にあるパソコンだけ事務所にある複合機で印刷できない。
■作業
①メール設定
Outlook送信サーバー設定を変更しました。
②複合機接続
指定されている印刷ポートが異なるため正しいポートに変更しました。
日立市久慈町の企業様
■ご依頼内容
事務所で使用しているパソコンの1台だけ複合機からスキャンデータがパソコンに送れなくなった。
■診断
ネットワークプロパティ変更画面が表示されない為、パブリック→プライベートに変更できない状態。
その他のネットワーク設定には問題がありませんでしたのでインストールされているソフトを確認したところ約10日前に無料のセキュリティソフトがインストールされておりました。
■作業
無料のセキュリティソフトをアンインストールしたところネットワークプロパティも変更可能になりましたので設定を変更しました。
正常にスキャンデータが送れるようになりました。
常陸大宮市根本のお客様
■ご依頼内容
サブで使用しているASUS VivoBook E203NAの充電ができなくなってしまった。
■診断
ACアダプタ故障
■作業
ACアダプタを交換しました。
水戸市堀町の企業様
■ご依頼内容
京セラ TASKalfa 2552ciからパソコンにスキャンデータが送れなくなった。
■診断
ネットワーク関連の設定は問題ありませんでした。
スキャンデータ保存用フォルダの共有設定が何故か解除されておりました。
■作業
フォルダの共有設定を行いました。
水戸市堀町の企業様
■ご依頼内容
Outlookで使用しているプロバイダの受信メールが消えてしまい閲覧できない。
■診断
OneDriveの同期不具合(容量超過)によりデータファイルが取得できておりませんでした。
Oulookでデータファイルを指定しても反映されない。
■作業
新規でアカウントを作成して既存のデータファイルをインポートして復元しました。
那珂市戸崎の企業様
■ご依頼内容
EPSON PX-504A印刷ができない
■診断
EPSON PX-504AのIPアドレスがDHCP自動取得になっており
パソコンのプリンタ出力(ポート)設定がプリンタのIPアドレスと異なっているため
■作業
EPSON PX-504AのIPアドレスを固定IPアドレスで設定しました。
パソコンのプリンタ出力(ポート)設定を固定したプリンタのIPアドレスに変更しました
ひたちなか市外野の企業様
■ご依頼内容
中古で購入したHP ProBookノートパソコンの文字入力が刻印通りに入力できない
■診断
キーボードの設定が「英語キーボード 101/102」になっておりました
HP、DELL等の外資系メーカーパソコンで再セットアップや初期化を行った後に良くある症状です
■作業
①キーボードの設定を「日本語キーボード 106/109」に変更しました
②マイクロソフトアカウント→ローカルアカウントに変更しました
③デバイスマネージャーで「不明なデバイス」と表示されている物にドライバを適用しました
埼玉県春日部市のお客様
■ご依頼内容
NEC PC-LL750/LS6Bノートパソコンが電源を入れると「WARNING!! RTC is broken.」「Press F2 to Enter BIOS Setup.」が表示され起動できない
■診断
内蔵CMOS電池消耗
■作業
内蔵CMOS電池を交換しました
東茨城郡大洗町港中央の企業様
■ご依頼内容
富士通 ESPRIMO D582/FXの電源を入れるてもBEEP音が4回鳴り起動しない
■診断
メモリの接触不良が原因でした
■作業
メモリとソケットの金属部のホコリ除去と接点清掃を行いました
笠間市美原のお客様
■ご依頼内容
約半年前からOutlookで送受信エラー(0×8004010F)が表示されメールの送受信ができなくなってしまった
■診断
Outlookプロファイル破損の可能性が大
■作業
データファイルを指定しても改善せず、プロファイルを新規作成して既存データファイルを指定しても改善しないため新規でプロファイルとデータファイルを作成して既存のデータファイルをインポートしました。