急にインターネット接続できなくなった

常陸大宮市泉の企業様

■ご依頼内容
前日までは問題なく、当日から急にインターネットへ接続できなくなってしまった

■診断
ルーターなどネットワーク機器を診断した所、UTMを接続するとインターネットに接続できなくなりました
原因はUTM故障・不具合の可能性が大です

■作業
応急処置としてUTMを撤去しました。

富士通 LIFEBOOK AH53/D1R 正しいPINを入力してもサインインできない

北茨城市中郷町足洗の企業様

■ご依頼内容
当日の午前中は問題なく、午後に使用しようとして起動したら正しいPINを入力してもWindowsにサインインができない状態になってしまった

■症状
一瞬「ようこそ」が表示され、その後「指定されたサービスはインストールされたサービスとして存在しません」エラーが表示されサインインできず症状がループしてしまう状態でした

■診断
セーフモードはBitLocker解除キーを入力してサインインできましたが
PINのリセット、システムの復元等、何を行っても改善しませんでした。

※作業時間が読めないためお預かり作業に変更しました

■作業
ユーザーデータを保持したままPCを初期状態に戻し再設定を行い解消しました。

※ハードディスクモデルだったため初期化と再設定で復旧に約8時間かかりました。

阿見町若栗の企業様

■ご依頼内容
新規購入デスクトップと既存ノートの両方を使いたいため
新規購入パソコンを既存のノートパソコンと同じように使えるようにして欲しい

■作業
①パソコン初期設定
②マイクロソフトOfficeセットアップ
③業務用ソフトセットアップ
④複合機・プリンター接続設定
⑤既存ノートパソコンからデータ移行
⑥メール設定(データインポート)
⑦デスクトップアイコンの配列を既存ノートパソコンと同等に並べ替え

パソコン入れ替え後も、ほぼ同じ感覚で操作できるように設定しました。

ひたちなか市海門町の企業様

■ご依頼内容
現在使用しているThunderbirdメールを過去の受信データも含めて新しいパソコンに移行したい

■作業
新しいパソコンにデータ移行を行いました

石岡市下青柳のお客様

■ご依頼内容
学校で使用しているChromebookを自宅のWi-Fiに接続したところエラーが表示されインターネットに接続できない
最寄りの電気店で見てもらったところ問題なく接続できた

■診断
インターネット接続を試みたところDNSエラーが表示されて接続できない状態でした。
Pingは通りましたのでネットワーク自体には繫がっておりました。

■作業
DNS設定を変更したところ無事に繫がるようになりました。