「パソコンサポート」カテゴリーアーカイブ

ひたちなか市, トラブル解決

Excelで作成したファイルをメールで送ろうとすると設定が必要？と表示される

ひたちなか市高場の企業様

■ご依頼内容

Excelで作成したファイルをメール(Gmail)で送ろうとすると設定が必要？と表示される

■原因

Excelのファイル保存先がOneDrive(インターネット上)になっていたり、パソコン内になっていたりファイルにより保存場所がバラバラでした。

■作業

全てのファイルをパソコンに保存するように設定変更しました。
添付ファイル送信も正常に行えるようになりました。

ひたちなか市, メンテナンス, 修理

Windows 7 32bit → Windows 10 64bit化アップグレード作業(2台)

ひたちなか市勝田中央の企業様

■ご依頼内容
前回、SSD交換したWindows 7パソコンをWindows 10にアップグレードしたい。

■作業
Windows 7 (32bit) → Windows 10 (64bit)にアップグレード作業を行いました。

元々、Windows 10搭載のパソコンでWindows 7 (32bit)にダウングレードして購入されていたモデルでした。
32bit→64bitはアップグレード不可ですので、データを退避(漏れが無いようにクローン作成)してからWindowsの新規セットアップを行いました。
セットアップ後に各種ソフトのインストール、複合機接続などの設定を行い退避しておいたデータを復元して無事に完了しました。

トラブル解決, メンテナンス, 高萩市

Windowsメールアプリがフリーズする？

高萩市上手綱の企業様

■ご依頼内容
Windowsメール(標準アプリ)で、メール作成時に添付ファイルを挿入しようとするとフリーズしてしまいメールが送れない

■診断
1回のみ症状が発生して、2回目以降は症状が発生しないため原因は不明ですがソフトの不具合？だと思われます。

■作業
対策としてメールソフト追加でOutlookを設定しました。

その他、事務所内パソコンの診断とメンテナンスを行いました。

トラブル解決, メンテナンス, 日立市

PC初期化後、Office等がなくなってしまった？

日立市入四間のお客様

■ご依頼内容
パソコンが起動しなくなったため知人に治してもらったらOffice等の今まで入っていたソフトが全部消えてしまった。

■作業
マイクロソフトアカウントのパスワードを忘れてしまったとの事でしたので、
マイクロソフトアカウントのパスワードを再設定して、Officeの再インストールを行いました。

作業中に、キーボードの入力が英語キーボードの配列になっていましたので日本語キーボード配列に修正しました。

ひたちなか市, メンテナンス

NEC PC-VN770/TSR-KS Windows 8.1→Windows 10アップグレード

ひたちなか市稲田の企業様

■ご依頼内容
既存で使用していた予備のパソコンがWindows 8.1(サポート切れ)のためWindows 10にアップグレードしたい

■作業
アップグレード前にウイルス・迷惑ソフト類、不要なソフト、アップグレードの妨げになるソフト等を削除してからWindows 10にアップグレードしました。

メーカー製パソコンの場合、1回でスムーズにアップグレードできない場合も結構ありますが、今回は特に問題なく1回でアップグレードできました。

(アップグレード前)
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(アップグレード作業中)
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(アップグレード完了)
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サポートが終了したWindows (8.1/7等)をお使いで、最近、警告が増えた！インターネット接続時に制限が出る！など支障がでてきているお客様で、
パソコン買い換えはチョット・・・という方は、お気軽にご相談ください。

データ復旧・バックアップ, トラブル解決, パソコン初期設定, プリンタ接続設定, 修理, 日立市

NEC PC-NS350/DAR スタートアップ修復繰り返しで起動しない＋画面表示不具合

日立市城南町のお客様

■ご依頼内容
NEC PC-NS350/DAR
①スタートアップ修復繰り返しで起動しない
②上記動作中に液晶ライン抜け (上、下)が発生し、徐々に範囲が広がり全体的に表示が乱れる → 症状ループ

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USBハードディスク
データが開けない(中が見えない)

■診断
NEC PC-NS350/DAR → 液晶パネル故障、ハードディスク障害
USBハードディスク → ハードディスク障害

■作業
NEC PC-NS350/DAR
①液晶パネル交換修理
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②ハードディスク → SSD交換
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③Windows 10新規セットアップ、Office再インストール、修理前まで使用していた各種ソフト再インストール、納品時にプリンター接続設定と調整を行いました。

USBハードディスク
①データ復旧作業を行いました。
②復旧データを別のハードディスクにコピーしてUSBケースに取り付けました。

今回は複合的に不具合が生じており、費用も結構かかってしまいましたが修理前と同じ状態に戻ったということでお客様に喜んでいただけました。

ひたちなか市, インターネット・メール設定, トラブル解決, プリンタ接続設定

Thunderbirdで添付のPDFファイルを印刷しようとするとエラー

ひたちなか市湊中央の企業様

■ご依頼内容

Thunderbirdメールソフトで添付のPDFファイルを印刷しようとするしばらく固まった状態になりとエラーがでて印刷できない

■作業

Thunderbirdメールソフトの設定でPDFファイルを開くアプリケーションの設定をAdobe Readerに変更しました。

複合機からスキャンできないという症状も発生しているとのことで、ネットワーク設定を修正しました。

インターネット・メール設定, パソコン, パソコン初期設定, 笠間市

PC-DEPOTオリジナルデスクトップ 設置設定とデータ移行など

笠間市橋爪の企業様

■ご依頼内容

新規購入したパソコン 2台を既存パソコンと入れ替えたい

■作業

※WindowsとOfficeのセットアップのみ(購入店でセットアップ済み)

①モニター組み立て 2台
②セキュリティソフトセットアップ
③メール設定とデータインポート (Thunderbird)
④複合機接続設定
⑤NASサーバー接続設定
⑥業務ソフトインストール
⑦旧パソコンからデータ移行

など、初期設定以降の不足分の設定作業を行いました。