水戸市千波町のお客様

今年の3月に回線代理店様からの依頼で設定を行ったお客様から
毎月の請求料金が当初の話と違い割高になってしまっているということで出張コンサルを行いました。

フレッツ光ライトというデータの通信量が一定の量を越えると従量制になるというプランで、
お客様ご自身はパソコンで通信はほとんど行っていないとのことでした。

外に出ているご家族の方で、来宅したときにスマホ、ゲーム機などの接続をされていないか確認したところ
お孫さん達が遊びに来て接続していたとうお話しがあり、原因が判明しました。

水戸市見川のお客様

Windows 8.1パソコンにサインインできないということでご依頼をいただきました。

パスワードリセット、再設定を行い無事サインインできるようになりました。

その後、お客様の利用状況を確認し、Microsoftアカウントを使用しなくても問題がありませんでしたのでローカルアカウントに切り替えました。
Officeのプロダクトキーが書かれている紙が行方不明と言うことでしたので再セットアップにならずに済んで良かったです。

水戸市見川のお客様

ONKYOのゲーミングパソコンが、電源を入れてもWindowsを起動しようとすると真っ暗な画面になり先に進まないというご依頼をいただきました。

スタートアップ修復を試みましたがエラーは改善されず、
手作業でブートレコード関連を再構築し、再度スタートアップ修復を行い正常に起動出来るようになりました。

ディスク等のエラーは特にありませんでしたので、起動部分のファイルが破損した可能性が大でした。
内部清掃を行いお客様に納品しました。

水戸市元吉田町のお客様

ADSLで接続している環境で、数日前から同じフロアにある無線接続のノートパソコンは問題なくつながるが、
別の階に有線で接続している無線ルーター、パソコンから接続できなくなってしまったというご依頼をいただきました。

お伺いして診断したところ、プロバイダからレンタルされているADSLルーターの有線ポートの出力がNGでした。
機器故障と言うことで、お客様にプロバイダへ連絡していただき機器交換になりました。

後日、交換用の機器が届いたというご連絡をいただき設定にお伺いしました。

①旧ルーターの取り外し、新ルーターの接続
②新ルーターにインターネット接続設定
③IP電話(VoIP)の設定

IP電話設定の段階で、お客様の所に設定用の資料がなく、プロバイダのサポートページ経由で設定を行おうとしたところ
お手持ちの会員証に記載されているIDとパスワードでログインできない！・・・状態に。
お客様に「ID、パスワードなど変更した記憶はございますか？」と確認しましたが記憶にないということでしたので
プロバイダのページでID確認を行ったところ、パスワードは従来と同じでしたがIDが変更されておりました。
セキュリティ対策で7桁→8桁に変更になっていたと思います。

新たにID、パスワード設定を行いIP電話の設定が出来るようになり、IP電話も使用可能になりました。

水戸市東野町のお客様

回線代理店様からのご依頼物件です。

お客様宅にお伺いしてルーターの設定が終わりノートパソコンを接続しようとしたところ
ノートパソコンの動きが極端に遅い・・・。
Core i3を搭載しているパソコンにしては・・・。

まず、迷惑ソフトなどチェック＆削除を行い多少改善しましたが、まだ遅い感じです。
次にHDDのエラーチェックを行ったところ不良セクタがありました。
すぐにダメになることは無いと思いますが、原因はこれだと思います。

NEC製ノート、東芝製HDD、2010～2011年頃のパソコン・・・。
去年、何台もHDD交換修理を行ったパターンと完全にマッチしております。

お客様に症状の説明を行いまして、データだけはこまめにバックアップして下さいとお伝えし
無線LAN設定を行って作業完了。

インターネット接続設定でお伺いしてパソコン不具合が見つかるケースが多いですね！
診断は作業のついでに無料で行っております。

水戸市見和のお客様

最近、起動時にエラーが出て何回かに1回は起動するが、起動しない方が多くなったというご依頼をいただきました。

電話の段階ではハードディスクのエラーが濃厚でしたが、
診断したところハードディスクは問題ありませんでした。

エラー画面＆メッセージをみていると何となく接触不良かマザーボードの不具合のようなかんじでしたので
ケースを開け、内部清掃、ボード・メモリ類の接点清掃、CMOSクリアを実施しました。

元に戻して電源ON！！

正常動作＆今まで出なかった音も出るようになりました！！

水戸市五平町のお客様

前回、仮のプロバイダ設定で接続を行ったお客様から
Yahooの書類とパソコン本体が届きましたということで設定のご依頼をいただきました。

ルーターの接続先設定を変更後、
回線代理店からプレゼントのパソコンの初期設定を行いました。

追加でメールソフト導入＋設定、ウイルス対策ソフトを導入して簡単な操作説明を行いました。

水戸市五平町のお客様

回線代理店様のご依頼で
ONU取付とPPPoE設定とのことでお伺いしました。

まず光コンセント→ONU接続→電源投入
・・・ひかり電話のランプが点灯しない・・・
電源を切り、再度電源を投入・・・ランプ点灯！(最初は不良品？かと思いましたが問題なくて良かったです)

次に、プロバイダ設定！に入ろうとしたら
お客様宅にYahooの設定資料などが一切ありません！！
・・・えっ！？・・・また、このパターン？・・・

回線代理店に確認したところ、郵送が間に合ってないかも？と言うことで
応急処置として指定されたプロバイダの設定で仮接続を行いました。

あと、お客様が使用されている電話機を光ルーターに接続して通話確認を行いました。
ひかり電話も動作OK！

と、いうことで、今回のお客様宅も、もう一度お伺いすることになりました。

水戸市赤塚の法人様

いつもお世話になっております法人様からご依頼をいただきました。

パソコンが遅くなっている原因は
迷惑ソフトが数本入っていたためでした。

ソフトを削除し、専用ツールで軽くメンテナンスを行い動作も正常になりました。

入れた記憶はないのに、勝手に起動するソフトなどがあってお困りの際は
お気軽にご相談ください。

水戸市双葉台のお客様

回線代理店様のご依頼で設定にお伺いしました。

訪問前にお電話したところプリンタ印刷ができなくなってしまったと言うお話を聞いておりましたので
まずは、プリンタ設定の確認。
原因は、既定のプリンタが別な物に変わってしまっていました。
設定を変更し問題解決。

その後、インターネット接続設定を行い
Yahooメールの使い方などパソコンサポートを少し行いました。

1日何件とかノルマがある業者でしたら設定だけ行って終了というパターンが多いですが、
当店では、とりあえず最初の1時間は基本料金で行いますので
ご依頼以外のことでもお気軽に聞けたり、設定を行ったりできますので、有効にご活用下さい。