那珂市のお客様

最近パソコンが遅い
起動時に変なメッセージが表示される
迷惑メールが大量に受信されるようになったとの事でメンテナンスのご依頼をいただきました。

パソコンの動作、起動されているソフトをチェックし
・Advanced System Protector(偽セキュリティソフト)

・MyPC Buckup(迷惑広告)

・InternetExplorer 10のスタートページがHAO123に変更されている

・Babylon Toolbarがインストールされている(HAO123の原因)

・Yahooツールバー
・Googleツールバー
が、導入されているのを確認し、全て削除しました。
※Yahoo/Googleも未使用とのことでしたので削除。

スタートページを[HAO123]→[Yahoo]に変更。
※写真はお客様宅では撮れませんでしたのでイメージを掲載しております。

Windows Live Mailスパムメール対策
今までフィルタ設定で「迷惑メール」「ゴミ箱」に移動するようにしていた物以外に、
キーワード、ドメインなどで受信せずにサーバーから削除する設定と
言語によるフィルターなどスパムメール対策を行いました。

数回、再起動により動作確認を行い作業終了しました。
Core i3のパソコンですので、元々そんなには遅くありませんでしたが
余計なソフトが立ち上がらなくなりましたので、その分速さを取り戻しました。

迷惑ソフトなどが勝手に入ってしまって削除出来ない！
など、お困りの際にはお気軽にご相談ください。

那珂市のお客様

Internet Explorer9でホームページを開こうとすると
しばらく読み込みを続けた後に勝手に終了してしまうという症状のご依頼をいただきました。

Internet Explorerのリセット　→　改善されず

ブラウザに複数のツールバーがあり、
お客様にツールバーの仕様有無を確認したところ
「勝手に入っていて、全く使用していない」とのことでしたので
一斉削除作業を行いました。

アドオン無しで開けば正常に動きましたので
悪さをしていると思われるアドオンをリストアップして
アンインストール可能な物はアンインストーラーで削除。
スタートアップに登録されている物を全削除。
レジストリ内検索で該当する物を削除。

◆削除したソフトなど
inboxツールバー＋他、海外製ツールバーが何種類
yontoo

削除後に再起動
再起動後にInternet Explorer9を起動　→　問題なくホームページが開けました

無料ソフト等をダウンロードしてインストールする際に
途中の説明を読まずに[はい][NEXT]などだけを押してしまいますと
このようなソフト達が勝手にインストールされてしまいます。

お困りの際は、お気軽にお問い合わせください。

那珂市のお客様

Excelファイルを開こうとするとCDを要求されてファイルが開けないとの事でご依頼をいただきました。

何らかの作業で起動に必要なファイルの一部が欠損・破損したと思われます。
OfficeのセットアップCDをセットし、必要ファイルのコピーで解決しました。

那珂市のお客様

市内にあるお店の事務所で使用しているノートパソコンの動作が非常に遅くなってしまった為
メンテナンスのご依頼をいただきました。

まず、ハードディスクの空き容量をチェック　→　特に問題はありませんでした。
メモリが512MBでしたので、これはメモリ不足でしたが今回は省略。
不要ファイル・キャッシュファイルなどを徹底的に削除。
レジストリの最適化を行い、最後にデフラグを実施しました。

元々パワーのあるパソコンではありませんので極端な高速化は無理ですが
動作は結構軽くなりました。

ただ、FaceBookをIE8で表示するとかなり遅いという問題があり
代替のブラウザとしてGoogleのChromeで再テストを行い、正常なスピードで閲覧が出来るようになりました。

買ったときは速かったのに、使っていく内に動作がかなり遅くなった！
など、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。

那珂市のお客様

前回の続き

リカバリ後、正常動作できるようになり
Windows 8の初期設定と新規導入のルーター設定作業開始。

お客様のプロバイダ契約時のID、パスワードが不明のため
ルーター<->パソコン　の無線設定とルーターの動作確認のみ行い
お客様宅へ納品。

お客様宅でルーターの設定方法とWindows 8の操作説明を行いました。

その後、毎度お馴染みお話タイムに突入し
お客様の各種質問にお答えして作業終了。

毎回、お客様から貴重な情報がいただけるので非常に有り難いです。

那珂市のお客様

以前、作業のご依頼をいただきました電気屋さんからのご紹介で
色々ソフトなど削除していたらパソコンの調子が悪くなったのと、
インターネットに接続できなくなったという症状でご依頼いただきました。

SONY VAIO SVE15127CJB
Windows 8でCore i7搭載！
出張サポートで色々パソコンを見ますが
皆さん、結構良い物使ってますね～。と、いつも思ってしまいます。

私の場合は、処理能力が必要な作業を除き、
とりあえず「使えれば何でもＯＫ」なので・・・。

お預かりしたパソコンを診断するために
早速、電源を投入　→　しばらく待っても　・・・　画面に何も表示されない・・・。
次に、システム修復実施　→　あっさり修復不可・・・で、玉砕。
一部のソフトは犠牲になりますが、PCリフレッシュ実施　→　何とか起動するようになりました。
が、動作がかなり不安定・・・。設定を開こうとしても毎回エラーで開けず
お客様の作成したデータを見つけ出しデータをバックアップし、
お客様の了解を得てリカバリ実施しました。

かなりシステムファイルがダメージを受けていたようです。

現在、作業進行中！つづきは後日にアップします。

那珂市のお客様

パソコンの調子が悪いということでお電話をいただき
お電話ではどこが調子悪いのかが不明でしたので、すぐにお客様宅へ訪問しました。

症状１）
デスクトップにあったアプリケーションソフトのアイコン(ショートカット)が消えてしまったとのこと。
→　再度、ショートカットを作成しデスクトップ上にコピーで解決

症状２）
はがき作成ソフトで文字を入力しているにも関わらず、住所だけが表示されない不具合。
→住所入力欄に余分な改行が入っており、指定した枠に入りきらなかったため修正で解決

症状３）
いつもやっているゲームの音が出なくなったという不具合
→ソフトのサウンド設定がOFFになっていたためONに変更して解決

その他、はがき作成ソフトで、お客様手書きの文章を代理入力して作業終了。

作業料金をいただいたあと、毎度お馴染みの？雑談タイム！で、またまた長居してしまいました・・・。
自営業だから何でもあり！ですが、会社員でしたら・・・ですよね？
当店では、お客様とのコミュニケーションを大切にしております！それがモットーです！

那珂市のお客様

Windows XPにセキュリティソフトを導入したいというご依頼です。

訪問して現状を確認したところ
XPのバージョンがサポート期限が切れているService Pack2でした。
セキュリティソフト導入前にService Pack3を導入しようとしたら途中でエラーがでてセットアップできず、
Windows Updateを実施してもエラーでアップデートできず・・・。

システムファイル関連の修復を行い、その後、再トライ。
やっとService Pack3とWindows Updateが成功しました。
その後、セキュリティソフトを導入しウイルスチェックを実施。

ただ、パソコンが約8年前の物ですのでメモリも少なく動作がモッサリとしたため
Windowsの設定関連をメンテナンスし軽量化を実施しました。(多少はマシになりました)

サービス作業でトラブル予防のためパソコン内部の清掃を行いました。

CPUクーラーのホコリが結構溜まっていました。
設定作業中もファンが元気良くブンブン回っていましたので・・・。

パーツクリーナー等を使用し、CPUクーラー清掃・ヒートシンク清掃、
CPUグリスも古いグリスを拭き取り、新しいグリスを塗布しました。

今回は電源ユニットの分解清掃は行いませんでしたが、最後に全体的にエアダスターでホコリ除去で終了。

CPUクーラーも静かになりました。
全体的に基板をチェックしましたが今のところ問題はないので作業終了。

今回はWindowsのエラー修正とパソコンの処理性能も関連し作業時間が結構かかってしまい、
通常のサポート作業料金より、割高になってしまいました。
お預かり作業に切り替えていただいたので　(本来出張作業)13,000円　→ 8,000円に割引させていただきました。

那珂市のお客様

キーボードのキーの1ヶ所が押しても反応しないという症状のご依頼。

最初に該当するキーを押して確認を行いました。
感触的に他のキーより何かキーが固い(重い)感じがしたので、異物が挟まっている可能性が大でした。
キーを取り外し確認。
キーの下にホッチキスの芯が入っておりキーが正常に押し込めなかったのが原因でした。
会社の事務作業のパソコンではよくある光景ですね。
基板や部品の破損がなくてなによりでした。

那珂市のお客様

法人のお客様で、社内で使用しているWindows XPパソコンが昨日までは全く問題が無かったのに
本日、社内のXPパソコンが一斉に起動後ブルースクリーン状態になってしまったというご依頼。

Windows Update後にKingsoft Internet Securityと相性不具合を起こしたのが原因でした。
該当箇所を修正し正常化しました。

Kingsoftに限らず、セキュリティソフト絡みの不具合も結構ありますので
「急に繋がらなくなった」「今回と同じようにブルースクリーンが発生した」などありましたら
お気軽にお問い合わせください。