常陸太田市大里町のお客様
量販店で診断をしてもらったら不良セクタが大量にあり、
ハードディスク交換とデータ復旧で結構な金額が予想されるため
当店にご相談＆作業のご依頼をいただきました。
ディスクの状態を確認したところ
不良セクタだけかと思ったら
最初は正常に認識していたハードディスクが
データコピーなどを行っている途中で急に認識しなくなる状態でした。
基板不良の可能性が・・・。
とりあえず、動作可能なうちに少しでも多くのファイルを救出できるよう作業を行いました。
何パターンか手法を変えながら作業を行い
お客様が希望されていました写真ファイルの救出は成功しました。
その他のファイルも、取れるだけ取りましたので後日、ハードディスク交換とセットアップを行います。
作業の続きは、後日ブログへ
常陸太田市瑞龍町のお客様
今年の2月に迷惑ソフト(ウイルス)削除のご依頼をいただいたお客様から
別のパソコンも同じようなソフトに感染したとのことでご依頼をいただきました。
今回は、診断の結果、下記のソフトを見つけました
①Advanced System Protector
②Amazon 1Button App
③RegClean Pro
④Systweak Toolbar
⑤Uniblue Registry Booster
お客様に感染ソフトの説明を行った後に
ソフト＆ファイルの削除、レジストリの削除、その他システム系のチェックを行い
迷惑ソフトを削除しました。
また、ハードディスクの空きが少ないとのことでしたので
システム復元ファイル(約5GB)を削除して空き容量を確保しました。
その他、システムの最適化を行いました。
今回の作業時間は約2時間で料金は出張費込みで6,000円でした。
迷惑ソフトの駆除、パソコンの不具合解消など
パソコンに関する事でしたら何でも承りますので、お気軽にご相談下さい。
常陸太田市瑞龍町のお客様
無料のセキュリティソフトを探していて、誤って迷惑ソフトを導入してしまい
うまく削除出来ないという作業のご依頼をいただきました。
今回削除したソフト
・RegClean Pro
・Advanced System Protector
・MyPC Backup＋Sync Folder
該当ソフト削除、レジストリ削除、スタートアップなど削除
仕上げにツールを使ってチェック。
約1時間で削除出来ました。
今回は強烈なタイプではありませんでしたので短時間で作業が終わりましたが
重傷の場合などは数時間～数日かかる場合もあります。
当店では症状にもよりますが3,000～7,000円＋出張費でウイルス駆除を承っております。
お困りの際は、お気軽にお問い合わせください。
常陸太田市馬場町のお客様
Lenovo G580
①使用中たまに落ちる、再起動後に時間がかなりかかるときがある
②ログオン画面をスキップしたい(毎回パスワードを入力するのが面倒)
③マウスを接続したときに内蔵のタッチパッドを無効にしたい
上記、作業のご依頼をいただきました。
メーカー保証期間中のパソコンで
本来であれば修理に出した方が良いのですが
仕事で使用しているパソコンなので無くなると困るとのことで
診断と応急処置を行いました。
使用中に落ちる～という症状は
当初の予想通りハードディスクに不良セクタが発生しておりました。
一応、代替処理で応急処置しました。(今後増えなければ、しばらくは大丈夫だと思います)
ログオン画面スキップ設定を行い
最後にマウスの設定を行いました。
ただ、マウスの設定の所にUSBマウスを接続したときに内蔵タッチパッドを無効にするという設定がグレーアウト。
さらに内蔵タッチパッドも誤動作が激しく、もしかしてドライバ？と思い
再度ドライバをセットアップしたらＢＩＮＧＯ！
誤動作もなくなり、内蔵タッチパッドを無効化する設定も可能になりました。
上記、トラブル解決しました。
常陸太田市瑞龍町のお客様
去年の夏にご依頼をいただきましたお客様から
再度、別件でデータ復旧のご依頼をいただきました。
USBメモリをパソコンに接続すると「フォーマットされていません」という表示されファイルを見ることができないという症状。
午前10時ちょっと前にお電話をいただき、午前11:00頃にお客様の所へ訪問し症状確認しました。
常陸太田市は那珂市の隣の市ですが国道349号線1本で行けますので
予定が開いていれば時間的にもすぐにお伺いできます。
データ誤消去防止のためUSBメモリのイメージを作業用パソコンにバックアップしてからデータ復旧作業を行いました。
約2,700個のファイル(約1.5GB)のデータ復旧に成功しました。
お客様にファイルの確認を行っていただき、必要なファイルはほとんど復旧されているとのことでしたので作業終了。
今回の作業料金は、出張作業で1時間以内に完了しましたので4,000円でした。
常陸太田市瑞龍町のお客様
USBメモリをパソコンに接続すると「フォーマットされていません」という表示され
ファイルを見ることができないという症状で、データ復旧のご依頼をいただきました。
お電話をいただいてから早速、お客様の所へ訪問し症状確認。
3パターン程チェック作業を行いましたが、全くデータが読み取れない状態で
別手順で作業を行うには少し時間を要するため
出張作業ですと規定の料金が時間に応じて発生してしまい高額になってしまうため
お客様の了承をいただき、お預かり作業に変更しました。
持ち帰って別手法で詳細チェックを実施しデータの取り出しに成功しました。
データ取り出し後にUSBメモリ本体のエラーチェックを行いましたが
USBメモリにエラーはありませんでした。
取り出したデータをDVDにコピーしてお客様に納品し、
現地でファイルの確認を行っていただき作業終了。
今回の作業料金は、お預かり作業に変更させていただきましたので5,000円でした。
出張作業で行った場合はトータル4時間の作業でしたので
基本 3,000円＋延長/1時間 2,000円 x 3 = 6,000円 ＋ 交通費 1,000円 合計10,000円
当店では長時間必要になりそうな作業の場合は、
お預かり作業に変更していただいて格安料金で対応させていただいております。
※修理など常に拘束される一部の作業は別料金です。
常陸太田市のお客様
eMachines ET1710-01jデスクトップ
電源を入れてもBIOS画面が表示されず、Windows起動も出来ないという症状。
お客様宅で症状を確認し、検査とメンテナンスをしてみましたが
起動出来る場合とできない場合があり、いまいち動作が不安定の為お預かりによる精密検査を行いました。
BIOSが起動しないという症状でしたので
まずは基板をチェックしましたが、特に問題は無し。
内蔵CMOS電池をチェックしたところ電圧が下がっていたため新品と交換。
CMOSクリア後、再度電源を入れても症状は改善せず。
次にメモリをチェック。
標準のDIMM1/DIMM3スロットでは起動出来ず、
DIMM2/DIMM4スロットの組み合わせでテスト→見事に起動しました。
メモリが認識できたためメモリチェックツールで確認。
メモリ自体はエラー無しでしたのでDIMM1/DIMM3ソケットの不良？メモリの接触不良？の可能性があり
メモリの端子部とソケットの端子部を清掃して再度DIMM1/DIMM3にメモリを戻して起動。
BIOS→Windows共に問題なく起動しました。
その後、時間をかけて何度も電源ON/OFF、ソフト起動、Windowsのメンテナンス等を行いながら動作チェック。
問題なく動作するようになりました。
マザーボード故障まで進展していなかった為、
今回の作業費は4,000円でした。
これを量販店等に持って行ったら「基板の交換が必要ですので3～5万円」って言われそうですね。