那珂市菅谷のお客様

パソコンを使用中にUniblue SpeedUp MyComputerというソフトが勝手に起動するため
削除のご依頼をいただきました。

作業の方は該当ファイルとレジストリを削除を行いました。

最近、入れた覚えのないソフトが勝手に起動する！
パソコンの起動が非常に遅くなった！
という、ご依頼が増えております。

上記のような症状がありましたら
お気軽にお問い合わせください。

那珂市菅谷のお客様

下記の症状で作業のご依頼をいただきました。
・最近、パソコンの起動が遅くなった
・インターネットは使えてもYoutubeの動画再生が出来なくなった

お客様宅に訪問してパソコンを診断したところ
inbox toolbarなどの迷惑ソフトを多数発見しました。

迷惑ソフト等を削除し、セキュリティチェックソフトで仕上げのスキャンを実施し再起動。
各種ソフトのアップデートを行い、再度Youtubeにアクセス。
Youtubeの動画は問題なく再生出来るようになりました。

地デジテレビのソフトがエラーで使用できないという不具合は
ソフトのアップデートで改善出来ました。

各種ソフトのアップデート、セキュリティスキャンで時間を要しましたが
約2時間で作業を終えました。今回の料金は出張費無料、5,000円でした。

最近、迷惑ソフトが勝手に忍び込みパソコンの動作の妨げになっているケースが増えています。
出来るだけ早く！安く！というお客様は、是非、ご相談ください。

常陸大宮市姥賀町のお客様

今回は別のお客様よりAntivirus Security Pro(偽セキュリティソフト)が入ってしまい削除出来ないという事で
駆除のご依頼をいただきました。

最近、感染事例が増えています。

今回もセーフモードが起動出来ないパターンでした。

作業自体はソフトの停止手順以外は、前回とほぼ同手順で完了しました。

今回はお預かり作業で4,000円でした。

出張作業、お預かり作業どちらでも対応可能です。
那珂市・那珂市近郊のお客様は出張費込みでも格安で対応可能ですので
お気軽にご相談ください。

日立市かみあい町のお客様

Antivirus Security Pro(偽セキュリティソフト)が入ってしまい
セーフモード起動が出来ないバージョンのため従来の手法で削除できず。
との事で、作業のご依頼をいただきました。

最近の迷惑ソフト(ウイルス)は簡単に削除出来ないように
あの手この手で色々とトラップを仕掛けてくるようで・・・。

ソフト本体の居場所をチェックし、ソフトの稼働を停止→ソフト削除→該当レジストリ削除
→セキュリティチェックソフトでその他の危険なファイル等を削除
→再度の感染予防で各種ソフトのアップデートを行い作業完了しました。

今回はちょっと遠方でしたが出張費込み6,000円でした。

他店で10,000円以上など高額な金額でお困りのお客様はお気軽にご相談ください。

那珂市菅谷のお客様

パソコン使用中、または放置時に
・勝手にブラウザが起動し怪しい広告(アドウェア)が表示されてしまう
・インターネットが繋がったり繋がらなかったりする
という症状
毎度当店をご利用いただいているお客様からご依頼をいただきました。

最初は訪問で診断を行いましたが
お客様のご依頼内容の症状が再現されなかった為
怪しいファイル、レジストリのみ削除して様子を見てもらいました。

翌日に症状が出たとのことで
スキャン・削除ツールを導入し、何が原因かを確認していただき
ほぼ原因が特定できました。

その後、パソコンの動作自体が不調になってしまったとのことでお預かりして検査を行いました。

該当するレジストリを修正し、半日ほど様子見。
今のところ症状は現れていませんので、もう少し様子見。

インターネットが切れたりする症状について
設定、ドライバ等の調整を行いましたが改善されず、
デバイスマネージャで確認したところ無線LANアダプタが認識されたり、されなかったりしたため
本体のカバーを開けて内蔵の無線LANボードをメンテナンスして、再度動作確認を行いました。

その後は何回再起動などを行っても正常に認識されておりますので
端子の接触不良が原因だった可能性が大でした。

もう少し動作検証を行い、問題が再発しなければ翌日納品予定です。

那珂市のお客様

インターネット(ブラウザ)のスタートページが
通常はYAHOOが開くはずなのに、全く知らない物が表示される様になってしまったとの事でご依頼をいただきました。

診断の結果、Inbox Toolbarがインストルされており、
スタートページもInboxのページに変更されておりました。

Inbox Toolbarを削除後、
Windows Update、Java、Adobe Flash・Readerを最新版に更新、
ウイルスチェックを行い作業終了。

最近は、ソフトを入れるときに細かくチェックしないと
勝手に訳の分からないソフトも一緒に入ってしまう事例が増えております。

もし、変なソフトが入ってしまった！変なソフトが勝手に起動する！パソコンの動作がおかしくなってしまった！など、
どんなことでも結構ですので、お困りの際はお気軽にご相談ください。

那珂市のお客様

ここ最近
・インターネット通信中(Wi-Fiが途切れる　※電波状態はMAXアイコン)
・ブルースクリーンが発生する
・起動、終了など15分くらいかかるときがある
・DVD再生をすると開始・または終了20分のあたりでフリーズする
とのことで、作業のご依頼をいただきました。

お客様宅で診断を行い、
起動されているソフト等を確認したところ
先日、他のお客様のパソコンで生じていた不具合とほぼ同じ状態でした。

・MyPC Backup
・ツールバーが大量にインストール(Amazon/Babylon/Bing/Yahoo/Google)など
・有効期限が切れたマカフィー、新規にインストールされた英語版マカフィー

各種ソフトを削除し、スタートアップ項目など全体にチェックを行い再起動。
普段利用する動画サイトなどを見ていただき動作確認を行いました。
ネットも安定して繋がっておりましたので、少し様子を見ていただくということで作業終了しました。

最近、知らないうちに身に覚えのないソフトが勝手にインストールされているという事例が増えております。
無料ソフトなど導入時に「チェック項目・・・～をインストールする」
などのメッセージが表示されている場合がありますので、ご注意下さい。