那珂市額田南郷のお客様
今年の3月にインターネット接続不良の件でご依頼をいただいたお客様から
パソコンを新しく買い換えたら一太郎で作成した古いファイルが開けなくなってしまったというご依頼をいただきました。
お客様のパソコンを確認したところ
Microsoft Officeではなく互換ソフトのKingsoft Officeが入っておりました。
これでは一太郎ファイルも使えませんので
メーカーのホームページで製品を確認後
お客様と一緒にユーザー登録とダウンロード販売にて最新の一太郎を購入しました。
※パッケージ版ですと後日の作業になってしまいますので。
購入した一太郎をセットアップして以前作成したファイルを確認。
問題なく使用でき、お客様が元々一太郎ユーザーですので操作の方は何とかなりそうです。
その後、ダウンロード(購入)したファイル→DVD作成→保存用としてお客様にお渡ししました。
その他、Windows XPからの乗り換えでWindows 8.1になってましたので
操作の方でカルチャーショック！を受けていると思いましたので
デスクトップの見た目などをカスタマイズを実施しました。
お客様のご不明点のサポートを行いました。
パソコンを買ったけど、使い方が分からない！
など、お気軽にご相談ください。
水戸市姫子のお客様
MacBookを買ってきたけど設定が出来ないとのことで作業のご依頼をいただきました。
お客様宅で本体を確認したところ
初期の設定は済んでおり、ネットワークが繋がらない状態でした。
無線ルーターの設定を確認し、MacBookのネットワーク設定を行い正常に繋がりました。
その他、既存プリンタの接続設定とメールのアカウント設定＋Windowsメールで使用していたアドレス帳をインポート、itunesでiphoneのバックアップ作業を行いました。
当店では通常はWindows専門ですのでMacはほとんどやっておりませんが
昔の記憶とカンニングペーパーを駆使し、何とか設定できました。
お客様お持ちの旧パソコンも迷惑ソフト等が多数入っており
簡単には消えないタイプでしたので
これは後日、お預かりで作業と言うことで作業終了。
那珂市菅谷のお客様
部屋の模様替えで気持ちよく配線を取り外し
再度接続したら無線LANがつながらないというご依頼をいただきました。
お客様宅で機器を確認したところ
現在は使用していない古いルーターが接続されており
肝心の無線ルーターは、本体は定位置にありましたが線が繋がっていない状態でした。
正しく配線しなおし、動作確認を行い作業終了です。
いつもお世話になっている
那珂市杉の電気屋さんからのご依頼で
Windows 8.1ノートパソコンとEPSONプリンターの接続設定の作業を行いました。
作業内容
①東芝 Windows 8.1ノートパソコン初期設定
②Office 2013セットアップ＋認証
②EPSONプリンタ接続＋ドライバ導入と動作確認
④Windows8.1をお客様が使いやすいようにカスタマイズ
当店の安心パック料金適用で5,000円になりました。
Windows 8/8.1の初期設定が難しい！というお客様は
当店で特別価格で承っておりますので
お気軽にお問い合わせください。
水戸市城南のお客様
去年の年末に作業ご依頼をいただきましたお客様から
変な請求画面が表示されるようになったとのことで作業ご依頼をいただきました。
お客様宅で症状を確認し、
対象となるファイル・レジストリ・スタートアップ項目の削除
ツールを使用して仕上げ作業を実施し、不正請求画面を削除しました。
その他、不要ソフト削除、インターネットエクスプローラーの設定などを行いました。
日立市金沢町の法人様
起動しないパソコンの修理ご依頼をいただきました。
現地で診断の結果、
マザーボードのコンデンサ液漏れ、膨張 計8箇所確認。
ハードディスクは問題なくデータが読み取れました
業務ソフト＆データを別のパソコンへ移植し
問題なく業務ソフトが使用できましたので
古いパソコンは修理せずに新規で購入することになりました。
その後、別パソコンの診断をご依頼いただきました。
診断の結果、迷惑ソフト等を確認＆駆除しました。
駆除した迷惑ソフト
・MyPc Backup
・RegClean Pro
・Advanced System Protector
・Amazon Browser
起動時の動作もたつきがかなり改善されました。
次回は、新規パソコン導入時にデータ移行作業、他のご依頼をいただきました。
常陸太田市瑞龍町のお客様
今年の2月に迷惑ソフト(ウイルス)削除のご依頼をいただいたお客様から
別のパソコンも同じようなソフトに感染したとのことでご依頼をいただきました。
今回は、診断の結果、下記のソフトを見つけました
①Advanced System Protector
②Amazon 1Button App
③RegClean Pro
④Systweak Toolbar
⑤Uniblue Registry Booster
お客様に感染ソフトの説明を行った後に
ソフト＆ファイルの削除、レジストリの削除、その他システム系のチェックを行い
迷惑ソフトを削除しました。
また、ハードディスクの空きが少ないとのことでしたので
システム復元ファイル(約5GB)を削除して空き容量を確保しました。
その他、システムの最適化を行いました。
今回の作業時間は約2時間で料金は出張費込みで6,000円でした。
迷惑ソフトの駆除、パソコンの不具合解消など
パソコンに関する事でしたら何でも承りますので、お気軽にご相談下さい。
水戸市渋井町のお客様
DELL Windows8.1ノートパソコンの初期設定作業のご依頼をいただきました。
作業内容
①Windows 8.1の初期設定
②無線LAN接続設定 (お客様宅の既存アクセスポイントへ接続)
パソコン→無線LANルーター→NTTルーターまでは接続できましたがインターネットがNG。
NTTルーターの設定画面を起動したところ接続設定が行われていませんでした。
③NTTルーターにインターネット接続設定
インターネットに接続確認後、
④Windowsの認証
⑤マイクロソフト Officeのセットアップ＋認証
⑥ウイルス・セキュリティ対策ソフトの導入
⑦お客様からの疑問点など操作説明
今回は当店のパソコン初期設定「初心者応援 安心パック 5,000円＋出張費1,000円 ＝合計6,000円でした。
当店では、他店の半額以下の料金でパソコン初期設定やインターネット接続設定を承っております。
作業の際にも、作業内容や使い方などお客様に分かりやすい説明を心がけております。
大型店などでは何でもマニュアル通りの対応になりますが、
当店ではお客様一人一人に最適な臨機応変なご対応をさせていただいております。
電気屋さんなどで「嘘でしょう！？」というくらい高額な料金でお悩みのお客様は
お気軽にお問い合わせください。
無線LAN導入の作業ご依頼をいただきました
ひたちなか市西大島のお客様
iPodのパスコードがロックされてしまい
中身を見ることが出来なくなってしまった！！という症状です。
今回は無線LAN工事と一緒に行いましたので
こちらの作業は無料サービスさせていただきました！
お客様の方で調子が悪くなる以前にitunesでバックアップを取られていましたので
端末初期化→itunesで復元の作業で元通りになりました。
常陸大宮市上大賀の法人様
使用中にパソコンがフリーズ(固まる)・落ちる不具合との事でご依頼をいただきした。
お客様の所へお伺いしてパソコンを確認しましたが
問題なく動作しており？？？
症状的には発熱が原因だと思われ
CPUなどの温度をチェックしましたが特に異常はありませんでした。
次に、本体のケース内を目視チェックしました。
CPUクーラーはお客様ご自身でメンテナンスされたとのことでしたので問題なし。
グラフィックカードを取り外し冷却部を見たところ
かなりホコリが蓄積されてました。
多分、原因はこれだと思われます。
ホコリ除去と念の為、接点を清掃して再度取付けて動作確認・・・。
Windows起動後、しばらくの間操作が受け付けられない・・・。
またしてもフリーズか？・・・少し経つと普通に操作を受け付けるようになりましたので
起動時に高負荷の処理が発生しているのが原因？
または、HDDの不良セクタ発生によりアクセスが遅くなっている可能性もあります。
その後は落ちたり固まったりせずに安定して動作しているようでしたので
パソコンが高負荷時にグラフィックカードが冷却不足をおこし固まった可能性が大ではないかと思われます。
時間をかけてじっくり見ればもう少しはっきりとした原因が分かるのですが
お客様もパソコン系には詳しそうでしたので
とりあえず、今回はメンテナンスだけを行い様子を見てもらうことにしました。
パソコンのトラブル解決おまかせください！安心の地域密着！格安料金で出張サポート承っております！
