石岡市のお客様からご依頼いただきましたデータ復旧作業。
ハードディスクの不良セクタ多数により、作業時間がかなりかかってしまいましたが
何とかデータの救出に成功しました。
データ救出成功後、お客様宅へ訪問。
お客様のパソコンにデータをコピーして、必要なデータは全て救出されているか確認していただきました。
今回の作業料金は出張費込みで10,000円でした。
お客様の話によると、どこの業者をみても30,000円以上とのことで、
頼むのに躊躇されていたようです。
ご予算の都合などで
「頼みたいけど頼めない」「でも、何とかしたい」
そんなお困り事を何とかするのが「パソコンサポートなか」のお仕事です。
那珂市のお客様
パソコンの調子が悪いということでお電話をいただき
お電話ではどこが調子悪いのかが不明でしたので、すぐにお客様宅へ訪問しました。
症状１）
デスクトップにあったアプリケーションソフトのアイコン(ショートカット)が消えてしまったとのこと。
→ 再度、ショートカットを作成しデスクトップ上にコピーで解決
症状２）
はがき作成ソフトで文字を入力しているにも関わらず、住所だけが表示されない不具合。
→住所入力欄に余分な改行が入っており、指定した枠に入りきらなかったため修正で解決
症状３）
いつもやっているゲームの音が出なくなったという不具合
→ソフトのサウンド設定がOFFになっていたためONに変更して解決
その他、はがき作成ソフトで、お客様手書きの文章を代理入力して作業終了。
作業料金をいただいたあと、毎度お馴染みの？雑談タイム！で、またまた長居してしまいました・・・。
自営業だから何でもあり！ですが、会社員でしたら・・・ですよね？
当店では、お客様とのコミュニケーションを大切にしております！それがモットーです！
石岡市のお客様
数年間放置状態であったパソコンからデータをとろうとしたら
エラーでWindowsが起動出来ないとのことで、データ救出のご依頼をいただきました。
お客様宅へ訪問し、状況をチェックするためにパソコンを起動
BIOS上でハードディスクの存在は確認できましたので
完全に壊れているわけでは無さそうでしたが、
・・・少し経つと画面が消えてしまい・・・確認できない状態・・・
お客様のパソコンで作業継続は不可能でしたので
本体を分解し、ハードディスクを取り出し作業用ノートPCに接続。
Windows上でCドライブ/Dドライブの存在を確認。
Dドライブは問題なく開けましたが、CドライブはNG。
ブートセクタ破損の可能性があり、
これ以上お客様宅で作業を継続するとエンドレスの予感がしたためお預かり作業に変更させていただきました。
お預かりしたハードディスクが2003年頃の約10年物ハードディスク(PATA)でしたので
当店Pentium3搭載のオールドPC登場！！(これも約13年前の物)
また、作業時はディスクが高温になるため冷却用としてMy小型扇風機で強制冷却！！
ブートセクタ系の修復、ディスクのエラー修復を試みても
全く症状は改善されず、かなり重症な予感が・・・。
作業時間を少しでも短縮させたいため、当店セカンドマシン(Pentium Dual-Core/2010年製)機にバトンタッチ
ディスクを別のディスクに全セクタコピー(クローン)実施・・・
もの凄い量の不良セクタが検出！！
コピー時間がかなりかかり、作業は現在進行中です。
PS.今回の敵は手強い・・・ですが、名誉とプライド？をかけて奮闘中！！
水戸市のお客様
毎度、当店をご利用いただいている常連のお客様からExcelで表＆資料作成のご依頼をいただきました。
お客様の手書き資料をいただき、
Excelでデータ入力＆表作成を行いました。
出来上がったファイルをPDF変換してお客様に確認をしていただき、
修正完了の後、後日納品予定です。
当店ではメニューに掲載されていないサービスも対応できる場合は何でも承っております。
とりあえず「こんなことできる？」と、問い合わせください。
水戸市のお客様
ビデオカメラのメモリーが一杯のため消去したく、
動画をパソコンへ移動したいとのご依頼をいただきました。
前日にお客様自信でバックアップを行ったところ画像しか入っていないとの事で、
実際にデータを確認したところ問題なく動画ファイルもバックアップされておりました。
とりあえず、バックアップされている場所の説明と
パソコンで再生に必要なソフトとの関連づけ設定を行い
お客様に操作説明をして作業終了。
その他、スマートフォンのWi-fi設定とパソコンのハードディスクの空き領域確保など
メンテナンスを行いました。
私が高校の時に購入した約20年物のミニコンポのアンプが調子悪く
電源を入れても音声が出力できなかったり、入力も微妙な状態で
接触不良が原因かな？と思い早速分解。
基板検査を行ったところコネクタ部の半田クラックを発見しました。
不具合部分を半田付けし動作テスト！
見事に復活しました。
普段はあまり使わないアンプですが
いざ、直ってみると結構、嬉しいかも！？です。
パソコンのモニターに内蔵されているスピーカーとは雲泥の差なので・・・。
那珂市のお客様
Windows XPにセキュリティソフトを導入したいというご依頼です。
訪問して現状を確認したところ
XPのバージョンがサポート期限が切れているService Pack2でした。
セキュリティソフト導入前にService Pack3を導入しようとしたら途中でエラーがでてセットアップできず、
Windows Updateを実施してもエラーでアップデートできず・・・。
システムファイル関連の修復を行い、その後、再トライ。
やっとService Pack3とWindows Updateが成功しました。
その後、セキュリティソフトを導入しウイルスチェックを実施。
ただ、パソコンが約8年前の物ですのでメモリも少なく動作がモッサリとしたため
Windowsの設定関連をメンテナンスし軽量化を実施しました。(多少はマシになりました)
サービス作業でトラブル予防のためパソコン内部の清掃を行いました。
CPUクーラーのホコリが結構溜まっていました。
設定作業中もファンが元気良くブンブン回っていましたので・・・。
パーツクリーナー等を使用し、CPUクーラー清掃・ヒートシンク清掃、
CPUグリスも古いグリスを拭き取り、新しいグリスを塗布しました。
今回は電源ユニットの分解清掃は行いませんでしたが、最後に全体的にエアダスターでホコリ除去で終了。
CPUクーラーも静かになりました。
全体的に基板をチェックしましたが今のところ問題はないので作業終了。
今回はWindowsのエラー修正とパソコンの処理性能も関連し作業時間が結構かかってしまい、
通常のサポート作業料金より、割高になってしまいました。
お預かり作業に切り替えていただいたので (本来出張作業)13,000円 → 8,000円に割引させていただきました。
ひたちなか市(旧那珂湊)のお客様
パソコンを起動すると勝手に「Internet Security」という偽アンチウイルスソフトが起動してしまうというご依頼をいただきました。
セーフモードでWindowsを起動し、
該当ファイルとレジストリを消去しました。
ただ、今回はウイルス本体のファイルはいつもの指定席に居たのですが、
レジストリ内部は指定席におらず、ちょっと時間がかかってしまいました。
再起動後、Java・Adobe Reader等を最新のバージョンにアップデートしました。
また、正規のセキュリティソフトは更新していないためノーガードによる感染でしたので
応急処置としてマイクロソフトの無料セキュリティソフト(MSE)を導入しました。
その他パソコンで実行されているプログラム等を確認し
特に不正な物は動作しておりませんでしたので、今回の作業費は出張費込みで6,000円でした。
同症状でお困りのお客様は、お気軽にお問い合わせ下さい。
那珂市のお客様
キーボードのキーの1ヶ所が押しても反応しないという症状のご依頼。
最初に該当するキーを押して確認を行いました。
感触的に他のキーより何かキーが固い(重い)感じがしたので、異物が挟まっている可能性が大でした。
キーを取り外し確認。
キーの下にホッチキスの芯が入っておりキーが正常に押し込めなかったのが原因でした。
会社の事務作業のパソコンではよくある光景ですね。
基板や部品の破損がなくてなによりでした。
ひたちなか市のお客様
富士通のノートパソコン
電源を入れても富士通の画面(BIOS)から先に進まないというご依頼。
原因はWindowsの起動に必要なシステムファイルが壊れていた為に正常に起動出来ませんでした。
ハードディスクを診断しても特にエラーがありませんでしたのでソフト的な問題で、
システムの修復を行い正常に起動するようになり、
お客様が作成されたデータも消さずに作業完了しました。