水戸市堀町のお客様

USBハードディスクを誤って落下させてしまいドライブが認識しなくなってしまったというご依頼をいただきました。

診断の結果、ハードディスク自体は問題なくデータを取り出すことが出来ました。
USBハードディスク収納ケースの故障でしたので、お客様にケースの購入をお勧めしました。（修理するより安いため）

水戸市元吉田町のお客様

しばらく使用していなかったWindows 8.1パソコンを使おうとしたらサインインに必要なパスワードを忘れてしまいサインインできないというご依頼をいただきました。

訪問して解除作業を行いました。

水戸市住吉町の法人様

パソコンの電源が入らないときがある、起動時の動作が遅いというご依頼をいただきました。

診断したところ、電源に関しましては症状が出ませんでした。
動作が遅いということでしたので診断しましたが、ハード自体には全く問題はありませんでしたが
少し前に知人にウィルスを駆除してもらったとのことでしたが、
診断したところ、迷惑ソフト類のレジストリ、ファイル等が結構残っておりました。

該当箇所をメンテナンス後、動作は改善できました。

水戸市千波町のお客様

今年の3月に回線代理店様からの依頼で設定を行ったお客様から
毎月の請求料金が当初の話と違い割高になってしまっているということで出張コンサルを行いました。

フレッツ光ライトというデータの通信量が一定の量を越えると従量制になるというプランで、
お客様ご自身はパソコンで通信はほとんど行っていないとのことでした。

外に出ているご家族の方で、来宅したときにスマホ、ゲーム機などの接続をされていないか確認したところ
お孫さん達が遊びに来て接続していたとうお話しがあり、原因が判明しました。

水戸市見川のお客様

Windows 8.1パソコンにサインインできないということでご依頼をいただきました。

パスワードリセット、再設定を行い無事サインインできるようになりました。

その後、お客様の利用状況を確認し、Microsoftアカウントを使用しなくても問題がありませんでしたのでローカルアカウントに切り替えました。
Officeのプロダクトキーが書かれている紙が行方不明と言うことでしたので再セットアップにならずに済んで良かったです。

水戸市見川のお客様

ONKYOのゲーミングパソコンが、電源を入れてもWindowsを起動しようとすると真っ暗な画面になり先に進まないというご依頼をいただきました。

スタートアップ修復を試みましたがエラーは改善されず、
手作業でブートレコード関連を再構築し、再度スタートアップ修復を行い正常に起動出来るようになりました。

ディスク等のエラーは特にありませんでしたので、起動部分のファイルが破損した可能性が大でした。
内部清掃を行いお客様に納品しました。

水戸市元吉田町のお客様

ADSLで接続している環境で、数日前から同じフロアにある無線接続のノートパソコンは問題なくつながるが、
別の階に有線で接続している無線ルーター、パソコンから接続できなくなってしまったというご依頼をいただきました。

お伺いして診断したところ、プロバイダからレンタルされているADSLルーターの有線ポートの出力がNGでした。
機器故障と言うことで、お客様にプロバイダへ連絡していただき機器交換になりました。

後日、交換用の機器が届いたというご連絡をいただき設定にお伺いしました。

①旧ルーターの取り外し、新ルーターの接続
②新ルーターにインターネット接続設定
③IP電話(VoIP)の設定

IP電話設定の段階で、お客様の所に設定用の資料がなく、プロバイダのサポートページ経由で設定を行おうとしたところ
お手持ちの会員証に記載されているIDとパスワードでログインできない！・・・状態に。
お客様に「ID、パスワードなど変更した記憶はございますか？」と確認しましたが記憶にないということでしたので
プロバイダのページでID確認を行ったところ、パスワードは従来と同じでしたがIDが変更されておりました。
セキュリティ対策で7桁→8桁に変更になっていたと思います。

新たにID、パスワード設定を行いIP電話の設定が出来るようになり、IP電話も使用可能になりました。

水戸市東野町のお客様

回線代理店様からのご依頼物件です。

お客様宅にお伺いしてルーターの設定が終わりノートパソコンを接続しようとしたところ
ノートパソコンの動きが極端に遅い・・・。
Core i3を搭載しているパソコンにしては・・・。

まず、迷惑ソフトなどチェック＆削除を行い多少改善しましたが、まだ遅い感じです。
次にHDDのエラーチェックを行ったところ不良セクタがありました。
すぐにダメになることは無いと思いますが、原因はこれだと思います。

NEC製ノート、東芝製HDD、2010～2011年頃のパソコン・・・。
去年、何台もHDD交換修理を行ったパターンと完全にマッチしております。

お客様に症状の説明を行いまして、データだけはこまめにバックアップして下さいとお伝えし
無線LAN設定を行って作業完了。

インターネット接続設定でお伺いしてパソコン不具合が見つかるケースが多いですね！
診断は作業のついでに無料で行っております。

水戸市見和のお客様

最近、起動時にエラーが出て何回かに1回は起動するが、起動しない方が多くなったというご依頼をいただきました。

電話の段階ではハードディスクのエラーが濃厚でしたが、
診断したところハードディスクは問題ありませんでした。

エラー画面＆メッセージをみていると何となく接触不良かマザーボードの不具合のようなかんじでしたので
ケースを開け、内部清掃、ボード・メモリ類の接点清掃、CMOSクリアを実施しました。

元に戻して電源ON！！

正常動作＆今まで出なかった音も出るようになりました！！

水戸市五平町のお客様

前回、仮のプロバイダ設定で接続を行ったお客様から
Yahooの書類とパソコン本体が届きましたということで設定のご依頼をいただきました。

ルーターの接続先設定を変更後、
回線代理店からプレゼントのパソコンの初期設定を行いました。

追加でメールソフト導入＋設定、ウイルス対策ソフトを導入して簡単な操作説明を行いました。