日立市かみあい町のお客様

■ご依頼内容
①Windows 10 →Windowsアップデート後、Windowsが起動しなくなってしまった
②ここ最近、パソコンの動作が遅くなった
③その他、パソコンの設定など

■診断結果
自動で再起動を行った際に、正常に更新が終了できなかったため

■作業内容
①ノートパソコンですのでバッテリーを取り外し、強制的に電源を切断して再起動
　更新も正常に行われ、正常に動作するようになりました。
②不要ソフト、迷惑ソフト等の削除
③キャッシュファイル等の再構築、Windowsの設定変更
④DVDから音声だけを抽出
　映像と音声を分離→音声を変換
⑤その他、パソコン操作指導

作業を行いました。

水戸市石川のお客様

■ご依頼内容
パソコンの動作が非常に遅くなってしまった

■診断
①ハードウェアは正常
②マルウェア複数検出
③コントロールパネルが開けない

■作業内容
コントロールパネルが開けないため、セーフモードで起動してマルウェア(5種類)のソフトを削除しました。
削除後、再起動→正常動作しました。

水戸市元吉田町のお客様

■ご依頼内容
パソコンのメール設定

■作業内容
①パソコンにプロバイダメールの設定、Yahoo IDを取得しYahooメールも利用可能に設定しました

メール設定を行う際に迷惑ソフト等が確認されたため
②迷惑ソフト x2種類削除

追加作業
③インターネットブラウザのスタートページ設定
④Windows 10のスタートメニューが使いにくいと言うことでしたので、XP/7風のスタートメニューを導入しました
⑤お使いのBrotherプリンターへ印刷ができないため、プリンタドライバ再設定を行いました。

日立市城南町のお客様

■ご依頼内容
電源オン→BEEP音x3回→少しすると再起動、以降、同じ動作の繰り返しでWindowsが起動できない

■作業内容
パソコン本体を分解し内部清掃、パーツ類メンテナンス、基板情報を初期化し、正常起動しました。
その他、迷惑ソフト類削除を行いました

常陸太田市瑞龍町のお客様

■ご依頼内容
パソコンを起動すると、画面に「パソコンのエラーが＊＊＊個見つかりました」等のエラーチェックソフトらしき物が表示される

■作業内容
該当ソフト削除とパソコン本体内のウィルス（迷惑ソフト類）チェックおよび削除を行いました

東茨城郡大洗町磯浜町の企業様

■ご依頼内容
インターネット接続ができなくなる、パソコンの動作が遅い

■診断結果
インターネット接続
・ONUの光回線ランプ消灯　→　光ケーブル再接続で点灯
・NECルーター　→　特定の機種だけ2.4GHzで接続できない

パソコンの動作が遅い
・アドウェア、ツールバーがインストールされていたため

■作業内容
①ONUの光ケーブル再接続
②NECルーターのファームウェア更新
③パソコンのWi-Fi接続設定　→　※特定の機種だけ5GHzでしか接続できない
④アドウェア、不要ツールバーなど削除

日立市久慈町のお客様

■ご依頼内容
インターネット接続とパソコンの動作が遅い、または不安定になる

■診断結果
マルウェアソフトが原因でした。

■作業内容
マルウェア、不要ツールバーなど削除し、動作が安定しました。

北茨城市華川町臼場のお客様

■ご依頼内容
正常にWindowsが起動しない場合が多く、起動してもインターネットがエラーで表示されない。

■診断結果
内蔵電池消耗によりBIOS設定が正常に保存されていないため

■作業内容
内蔵電池交換とBIOS設定、その他不要ソフト削除を行いました。

常陸太田市瑞龍町のお客様

■ご依頼内容
プロバイダ変更の際に、お客様自身で配線等を行ったところインターネットにつながらなくなってしまった。

■診断結果
配線誤りとケーブル不足（接続ポートも不足）、その他、迷惑ソフト多数

■作業内容
お客様に無線ルーターを購入していただき、ルーターの設置設置と配線、
パソコンに多数の迷惑ソフトが侵入しておりましたので全削除を行いました。