那珂市菅谷のお客様
■ご依頼内容
新規パソコンの設定と旧パソコンからデータ移行
■作業内容
①パソコン設定、お客様のご要望に基づいてカスタマイズ
②旧パソコンから新パソコンへデータ移行
③旧パソコンの迷惑ソフト削除
「ウイルス駆除・迷惑/不審ソフト削除」カテゴリーアーカイブ
迷惑ソフト削除 Security Reviver
那珂市菅谷の個人様
■ご依頼内容
パソコンを起動すると勝手に変なソフトが起動してしまう。
■診断結果
Security Reviverというソフトがインストールされておりました。
お客様に確認したところ、インターネット中に広告をクリックしてしまったとのことでした。
■作業内容
Security Reviver関連のソフト、レジストリ等を完全消去しました。
ワンクリック詐欺にひっかかってしまった
水戸市城南のお客様
■ご依頼内容
ワンクリック詐欺に感染し、パソコンを起動すると右下に登録完了の画面が表示されるようになってしまった。
■作業内容
対象のファイル、レジストリ、タスクなどを削除しました。
迷惑ソフト削除
水戸市大串町の企業様
■ご依頼内容
パソコンを起動すると変な画面が表示される。
■作業内容
マルウェアソフトが何点か確認できましたので駆除を行いました。
その他、Windows 8.1でスタートメニューが無いため使いにくいということでしたのでスタートメニュー表示ソフトを導入しました。
パソコンの電源が入らないときがあり、起動時の動作が遅い
水戸市住吉町の法人様
パソコンの電源が入らないときがある、起動時の動作が遅いというご依頼をいただきました。
診断したところ、電源に関しましては症状が出ませんでした。
動作が遅いということでしたので診断しましたが、ハード自体には全く問題はありませんでしたが
少し前に知人にウィルスを駆除してもらったとのことでしたが、
診断したところ、迷惑ソフト類のレジストリ、ファイル等が結構残っておりました。
該当箇所をメンテナンス後、動作は改善できました。
Registry Helper 他15件感染 迷惑ソフト・ウィルス駆除
城里町下圷のお客様
パソコンを起動すると変な画面が表示され、操作も正常に受け付けなくなるというご依頼をいただきました。
Registry Helperというソフトが起動しておりましたので、停止・削除を行い詳細診断をおこなったところ
全部で15～16件の迷惑ソフト類に感染しておりました。
最初、専用ツールで一気に削除を試みたところInternet Explorerでインターネットが利用できないという不具合が出てしまったため、
環境を元に戻して、手作業で該当するファイル・レジストリの修正・削除を行い、
ウィルス駆除系ツールx3種類で徹底的に削除を行いました。
ブラウザハイジャック系が結構しぶとく残りましたが、何とか削除出来ました。
久しぶりに強敵に遭遇した？感じでした。
その後、セキュリティソフトを導入して動作確認を行い正常動作が確認できました。
東芝 dynabook 動画再生時にフリーズなど不具合解決
那珂市菅谷の法人様
youtubeなど動画を見ていると画面がフリーズしてしまうことがあるというご依頼をいただきました。
また、全体的に動作が遅いと言うことでメンテナンスを行いました。
診断したところ、ツールバーや不要・迷惑ソフトが数本入っておりましたので除去しました。
その後、再起動を行い動作検証を行いましたが動作速度も正常な速度に改善できました。
動画も問題なく再生出来るようになりました。
NEC Windows 8.1一体型デスクトップの初期設定＋サービス作業
笠間市鯉淵の法人様
NEC Windows 8.1一体型デスクトップの初期設定のご依頼をいただきました。
初期設定に必要な情報をお客様に確認しながら作業を行いました。
サービスでお客様が使用中のデスクトップとノートにセキュリティソフトの導入、
ノートパソコンは動作が遅くなってしまったと言うことで軽くメンテナンスを行い改善できました。
作業内容、所要時間にもよりますが、
当店ではご依頼以外のサービス作業も充実しております。
インターネットに接続できなくなった！その他、迷惑ソフト削除
日立市東金沢町のお客様
急にインターネットに接続できなくなってしまったと言うことでご依頼をいただきました。
状態を確認したところ、Wi-Fiルーター(NTTレンタル品)のLINK/ACTランプが消えており本体の電源ランプも消えておりました。
ルーターの電源を入れ直して正常につながるようになりました。
お客様から「いらないソフトが大量に入っているので消して欲しい」ということで
パソコンにインストールされているソフトをチェックしました。
24xHelp、App Grafiti、Ask Toolbar、Macafee、Delta Chrome Toolbar、ESTART、Jword、Online Vault、PC Power Speed、Rebate Informer、Site Ranker、Spyware Terminator2012
などお馴染みの不要＆迷惑ソフトが検出されましたので、手作業で消せるソフトを最初に削除して、ツールを使用して総仕上げを行いました。
それにしても、久しぶりにてんこ盛りのパソコンを見ました！
最近は多くても4～5本でしたから・・・。
インターネットのスタートページも改竄されておりましたので、こちらも修正しました。
パソコンの動きが遅い
水戸市赤塚の法人様
いつもお世話になっております法人様からご依頼をいただきました。
パソコンが遅くなっている原因は
迷惑ソフトが数本入っていたためでした。
ソフトを削除し、専用ツールで軽くメンテナンスを行い動作も正常になりました。
入れた記憶はないのに、勝手に起動するソフトなどがあってお困りの際は
お気軽にご相談ください。