水戸市笠原の法人様から
いつも利用している検索エンジンの画面下の方に
「Windowsエラースキャン・・・」という物が表示される様になり
「多分、ウイルスだと思う・・・」とのことで作業のご依頼をいただきました。

巷で良くある偽システム最適化系のソフトを想定し
お客様の会社にお伺いしました。

症状を確認後、
単なるAD(広告)だと思われますが、念のため
全体的に不審なソフトなどが起動していないかを確認しましたが、
全く問題ありませんでした。

今までは表示されていなかったとのことで
他のパソコンでも確認しましたが、同じように広告が表示されましたので
この検索サイト運営者が運営資金集め目的で導入したと思われます。
ブログなどでお馴染みのGoogle AdSenseと同じような物です。

一応、ソースも確認しましたがJavascriptが組み込まれていました。

※悪質な広告ですと本当にウイルス・マルウェアなど感染してしまう場合があります。
※ごく希に外部からのサイト改竄により変な物(コードなど)が組み込まれる場合があります。

とりあえずスタートページをGoogleに変更して作業完了しました。

水戸市大工町のお客様

毎度ご利用いただいている常連のお客様よりパソコンサポートのご依頼をいただきました。

・旧パソコンから現在使用しているパソコンへデータをコピー
・ショートカットやツールバーなどのアイコン変更方法(オリジナルアイコンを使いたい)
・データCDを作成したい

今回は対象ファイルが少なかった為、LAN共有せずにUSBメモリでファイルをコピーしました。
お客様がダウンロードしたアイコンが適用できないとのことで確認したところ
ファイルがzip圧縮されており解凍されていませんでした。
解凍後、アイコンの設定変更操作の説明を行いました。

お客様の「～できない」というモヤモヤ
些細なことでも結構ですのでお気軽にお問い合わせください。

水戸市のお客様

毎度、当店をご利用いただいている常連のお客様からExcelで表＆資料作成のご依頼をいただきました。

お客様の手書き資料をいただき、
Excelでデータ入力＆表作成を行いました。

出来上がったファイルをPDF変換してお客様に確認をしていただき、
修正完了の後、後日納品予定です。

当店ではメニューに掲載されていないサービスも対応できる場合は何でも承っております。
とりあえず「こんなことできる？」と、問い合わせください。

水戸市のお客様

ビデオカメラのメモリーが一杯のため消去したく、
動画をパソコンへ移動したいとのご依頼をいただきました。

前日にお客様自信でバックアップを行ったところ画像しか入っていないとの事で、
実際にデータを確認したところ問題なく動画ファイルもバックアップされておりました。

とりあえず、バックアップされている場所の説明と
パソコンで再生に必要なソフトとの関連づけ設定を行い
お客様に操作説明をして作業終了。

その他、スマートフォンのWi-fi設定とパソコンのハードディスクの空き領域確保など
メンテナンスを行いました。

水戸市のお客様

以前設定をご依頼いただいたお客様からの再ご依頼。

ネットワーク設定のチェックを行い
PC→無線ルーターまでは問題なく接続できていて
ルーター(VDSL)→インターネットに何をやっても接続できないため
NTTに機材と回線を全てチェックしていただくようにお願いをし、
後日、改めてお客様からご連絡をいただき再訪問しました。

今度は前回の逆で
ルーター(VDSL)→インターネットは問題なく
PC→無線ルーターまでが繋がらない状態になっておりました。
認証で拒否されている感じでしたのでルーターの中をチェックしたところ
セキュリティキーが変更されていました。
セキュリティキーを再設定し、再度パソコンから接続。
問題なく繋がるようになりました。

水戸市のお客様

事務所で使用しているパソコンが
10分程度経つと電源が落ちてしまうという症状。

パソコン専門店に持って行ったら
「マザーボードの交換が必要なので3～5万円かかります」とのこと。

ケースを開けて中を見たら強烈な綿埃！
全体的に埃を除去し、
その後、CPUクーラー・ヒートシンクを取り外し清掃。

熱伝導シリコンを新たに塗布しCPUクーラー類を取付。

上記作業で改善されました。

部品等の破損や交換が無く、メンテナンスのみで改善出来る場合は
1台あたり通常3,000円(ノートなど分解が必要な場合は5,000円)で対応できます。

このような症状でお悩みのお客様は、お気軽にお問い合わせ下さい。

水戸市のお客様

フレッツ光マンションタイプ
VDSL＋モバイルWi-fiルーター(NTTレンタル品)

機器の接続、ルーター＋パソコンの無線LAN設定を行いました。

今回の設定料金は6,000円　(出張費＋有料駐車場代込み)

お引っ越しなどで接続が分からない！できない！というお客様は
お気軽にお問い合わせください。

水戸市のお客様

新しく購入したパソコンの初期設定とインターネット接続のご依頼をいただきました。

作業内容は、
①パソコンのセットアップ
②YahooBBの無線LAN設定(ルーター＋パソコン)
③パソコンの操作説明、音楽CD→パソコンへの取り込み、オリジナルCDの作成手順など
④その他、お客様のご要望案件への提案など

雑談を交えながら黙々と作業を行い作業完了。
技術畑の作業者ですと会話もなく黙々作業を行う場合が多いですが、
私自身、元営業職でしたので会話もなく黙々というのが苦手です。

今回の作業料金は7,000円(作業費・交通費・有料駐車場代込み)でした。

お客様の話によると購入した家電量販店では17,000円の作業費を提示されたそうです。
大手の場合は色々と経費がかかるので高額に設定しないと採算がとれないと思いますが、
お客様の事を考えたら「それでいいの？」って思ってしまいます。

たまに、「安すぎて心配」という声もいただきますが、
当店の作業料金が特別安すぎるのではなく、
必要な作業意外に生じる高額な出張費や手数料をカット出来るためトータルで安くなっているだけですので、ご安心下さい。

水戸市のお客様

NEC Lavie PC-LL150/WG
OS Windows7 HomePremium

[症状]
起動時にSMARTエラーが表示され、Windows起動後にバックアップ→ハードディスク交換との警告メッセージ。

[原因]
不良クラスタによりSMARTでエラー

[作業]
ハードディスク交換＋データの移行

今回は、既存のハードディスクが致命的ではなかった為、データの損失等はほとんどなしで作業完了しました。
作業料金は約10,000円(部品代込み)

水戸市のお客様
知人の職場のPCが非常に遅く、ネットにもつながらない等、

調子が悪いとの事でメンテナンスを実施。

調査の結果、システム領域＋リカバリ領域の両方からウイルスを検出。

リカバリ領域にあるリカバリのバッチファイルも一部改ざんされていましたので

プログラムを書き換え、その後、リカバリを実施しました。

以降、動作不良は一切なくなり快適に使えるようになりました。