水戸市笠原町のお客様

操作を誤ってフォーマットしてしまったUSBメモリのデータ復旧のご依頼をいただきました。

当店ご依頼前に、お客様の方で無料ソフトで復旧を試みたところ
ファイル名がオリジナルの連番に書き換えれてしまい、
ファイルも全体の一部程度しか復旧出来なかったそうです。

当店でUSBメモリをお預かりし、復旧作業を行い、
元のファイル数が不明でしたが、約8,700個復旧できました。

ファイル名・フォルダ名もほぼ元通りだと思われます。
※元のファイル名などが不明ですので何とも言えませんが。

★参考データ★
当店で手持ちのUSBメモリ・SDカードなどで復旧テストを行った時のデータの一部です。

①デジタルカメラのSDカード　(元のファイル数 106個)
・デジタルカメラでフォーマットした後に復旧　→　復旧ファイル数 187個
・パソコンでフォーマットした後に復旧　→　復旧ファイル数 186個
※以前に削除したファイルも一緒に復旧されたため数が増えています。

②USBメモリ(8GB)　(元のフォルダ数 9,515個 / 元のファイル数 1,471個)
・フォーマット後に復旧　→　フォルダ数 11,325個 / ファイル数 1,579個

※完全フォーマットされた場合は、復旧は困難です。

フォーマット後、すぐの状態でしたら高確率で復旧できます。
当店の復旧作業料金は他店よりも格安に設定しておりますので
お困りの際はお気軽にお問い合わせください。

※全くデータが救出できない場合は料金はいただきません！(完全成功報酬です)

水戸市見川のお客様

インターネット接続設定のご依頼をいただきました。

ノートパソコン・ゲーム機を無線でつなぎたいとのことでしたので
無線(Wi-Fi)ルーターを新たに用意し設定を行いました。

①デスクトップ　(有線LAN)
②ノートパソコン　(無線)
③PlayStation3　(無線)
④Nintendo DS　(無線)
⑤スマートフォン　(無線)

水戸市笠原の法人様

ノートパソコン内蔵のドライブの空き容量が無いため
外付けのディスクにファイルを移動したらソフトが起動しなくなってしまった
との事で、ご依頼をいただきました。

診断の結果
データ以外に、Program Files/Program Data/Windowsフォルダなども移動されておりました。
全部のファイルは移動できなかったと思いますが、一部のファイルが移動されてしまった為
ソフトを起動しようとしてもファイルが足りなく起動出来ない状態に陥ってしまったと思われます。

※お客様の所で撮影を行いませんでしたので、画像は参考画像になります。

可能な限りファイルを元の位置に戻す作業を行い　(これが結構時間かかります)
再度、内蔵ドライブの空き容量が無くなってしまったため、
データファイルを外付けドライブに移動。

メールソフト・オフィスソフトなど普段使われるソフトなど動作確認を行い作業終了しました。

水戸市笠原の法人様から
いつも利用している検索エンジンの画面下の方に
「Windowsエラースキャン・・・」という物が表示される様になり
「多分、ウイルスだと思う・・・」とのことで作業のご依頼をいただきました。

巷で良くある偽システム最適化系のソフトを想定し
お客様の会社にお伺いしました。

症状を確認後、
単なるAD(広告)だと思われますが、念のため
全体的に不審なソフトなどが起動していないかを確認しましたが、
全く問題ありませんでした。

今までは表示されていなかったとのことで
他のパソコンでも確認しましたが、同じように広告が表示されましたので
この検索サイト運営者が運営資金集め目的で導入したと思われます。
ブログなどでお馴染みのGoogle AdSenseと同じような物です。

一応、ソースも確認しましたがJavascriptが組み込まれていました。

※悪質な広告ですと本当にウイルス・マルウェアなど感染してしまう場合があります。
※ごく希に外部からのサイト改竄により変な物(コードなど)が組み込まれる場合があります。

とりあえずスタートページをGoogleに変更して作業完了しました。

水戸市大工町のお客様

毎度ご利用いただいている常連のお客様よりパソコンサポートのご依頼をいただきました。

・旧パソコンから現在使用しているパソコンへデータをコピー
・ショートカットやツールバーなどのアイコン変更方法(オリジナルアイコンを使いたい)
・データCDを作成したい

今回は対象ファイルが少なかった為、LAN共有せずにUSBメモリでファイルをコピーしました。
お客様がダウンロードしたアイコンが適用できないとのことで確認したところ
ファイルがzip圧縮されており解凍されていませんでした。
解凍後、アイコンの設定変更操作の説明を行いました。

お客様の「～できない」というモヤモヤ
些細なことでも結構ですのでお気軽にお問い合わせください。

水戸市のお客様

毎度、当店をご利用いただいている常連のお客様からExcelで表＆資料作成のご依頼をいただきました。

お客様の手書き資料をいただき、
Excelでデータ入力＆表作成を行いました。

出来上がったファイルをPDF変換してお客様に確認をしていただき、
修正完了の後、後日納品予定です。

当店ではメニューに掲載されていないサービスも対応できる場合は何でも承っております。
とりあえず「こんなことできる？」と、問い合わせください。

水戸市のお客様

ビデオカメラのメモリーが一杯のため消去したく、
動画をパソコンへ移動したいとのご依頼をいただきました。

前日にお客様自信でバックアップを行ったところ画像しか入っていないとの事で、
実際にデータを確認したところ問題なく動画ファイルもバックアップされておりました。

とりあえず、バックアップされている場所の説明と
パソコンで再生に必要なソフトとの関連づけ設定を行い
お客様に操作説明をして作業終了。

その他、スマートフォンのWi-fi設定とパソコンのハードディスクの空き領域確保など
メンテナンスを行いました。

水戸市のお客様

以前設定をご依頼いただいたお客様からの再ご依頼。

ネットワーク設定のチェックを行い
PC→無線ルーターまでは問題なく接続できていて
ルーター(VDSL)→インターネットに何をやっても接続できないため
NTTに機材と回線を全てチェックしていただくようにお願いをし、
後日、改めてお客様からご連絡をいただき再訪問しました。

今度は前回の逆で
ルーター(VDSL)→インターネットは問題なく
PC→無線ルーターまでが繋がらない状態になっておりました。
認証で拒否されている感じでしたのでルーターの中をチェックしたところ
セキュリティキーが変更されていました。
セキュリティキーを再設定し、再度パソコンから接続。
問題なく繋がるようになりました。

水戸市のお客様

事務所で使用しているパソコンが
10分程度経つと電源が落ちてしまうという症状。

パソコン専門店に持って行ったら
「マザーボードの交換が必要なので3～5万円かかります」とのこと。

ケースを開けて中を見たら強烈な綿埃！
全体的に埃を除去し、
その後、CPUクーラー・ヒートシンクを取り外し清掃。

熱伝導シリコンを新たに塗布しCPUクーラー類を取付。

上記作業で改善されました。

部品等の破損や交換が無く、メンテナンスのみで改善出来る場合は
1台あたり通常3,000円(ノートなど分解が必要な場合は5,000円)で対応できます。

このような症状でお悩みのお客様は、お気軽にお問い合わせ下さい。

水戸市のお客様

フレッツ光マンションタイプ
VDSL＋モバイルWi-fiルーター(NTTレンタル品)

機器の接続、ルーター＋パソコンの無線LAN設定を行いました。

今回の設定料金は6,000円　(出張費＋有料駐車場代込み)

お引っ越しなどで接続が分からない！できない！というお客様は
お気軽にお問い合わせください。