那珂市菅谷の法人様
インターネット(ブラウザ)のスタートページがGoogleから外国の訳が分からないページに変更されてしまったというご依頼をいただきました。
パソコンを診断したところ
Advanced System Protecter
Serch Scopes(書き換えられた)
Systweak RegClean Pro
が検出されました。
お客様に確認したところ
海外のフリーソフトのダウンロードページからソフトをダウンロードしたかも？との事でしたので
偽のダウンロードボタンを押してしまい、迷惑ソフトがインストールされてしまったと思われます。
迷惑ソフト1本に感染すると、かなりの確立で3～4本のソフトが勝手にインストールされるケースが多いです。
また、セキュリティ対策ソフトを入れていてもすり抜けてしまうケースも多いです。
画面に見慣れない物が表示されるようになった等がございましたら
出来るだけ早くお問い合わせください。
那珂市菅谷のお客様
今回、初めてパソコンを購入し、始めたばかりのお客様ですが
市のパソコン教室(講座)に数回行っても
自分の知りたいことを教えてもらえずテキストの通りに黙々と進行されてしまい
覚えられなくて困ってしまったということでご依頼をいただきました。
レッスン内容
①インターネットの使い方(操作など)
②市の教室で配布されたテキストに沿って
お客様が理解できなかった項目のレッスン
※主にWordでの文章作成、文字入力、その他マウス＆キーボードのキーの操作など
③作成した文章の印刷
その他、今回ADSLの回線工事が完了し
NTTからADSL機材が届いていましたので配線をおこない
新規調達した無線ルーターの接続、設定を行いました。
よく出張サポートでお伺いした際に
「出張でパソコン教室」みたいなことは出来ますか？
と、お問い合わせをいただきますが、
コアな内容でなければ大体のことは可能ですので
教室に行くのは面倒！近くに教室が無い！とお困りのお客様は
お気軽にご相談ください。
事前に「ご希望のレッスン内容」をご連絡いただければ
簡単な資料をご用意してお伺いすることも可能です。
那珂市菅谷のお客様
昨年の年末に作業のご依頼をいただきましたお客様から
パソコンの地デジテレビが表示できなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。
今年はリピートのお客様が多くなってきて嬉しい限りです。
再度のご利用、有り難うございます。
お客様宅にお伺いしパソコンを確認したところ
配線関係、デバイスは問題なく
ソフト的な問題が濃厚でしたのでソフトをチェック。
まずは、迷惑ソフトなど怪しいソフトが入り込んでいないかをチェックし、
Inboxツールバーを発見。インターネットのスタートページもInboxに変更されていましたので
ソフト削除、関連ファイル・レジストリ削除して再起動。
次に、TV視聴ソフトを起動して設定画面でアンテナレベルをチェックし
信号は正常に受信していました。
一般的なテレビと同じく、チャンネルの再スキャンを実施しましたが症状は改善されませんでしたので
ソフトを初期化して、再度設定を行ったところ正常に受信できるようになりました。
iPad、iPhoneが自宅のWiFiで認証エラーのため接続できなくなってしまったとのことで機器をチェックしました。
ルーターは認識しても記載されているキーを入力しても認証エラーになるので
ルーターのメンテナンスを行いました。
まず、現状で2段ルーターの状態でしたので
ルーターの動作モードをAUTO→アクセスポイントモードに変更して再起動(電源OFF→ON)
その後、iPad、iPhoneでWiFi接続を試みましたら正常につながりました。
原因はルーターの誤動作だと思われます。
常時電源を入れている機材で調子が悪いときは
一度、電源を切って再起動してみると復活するケースが多いですので
おや？と思ったときは試してみてください。
那珂市菅谷のお客様
NECノート Windows Vista
電源投入後→ようこそ→画面に何も表示されないと言う不具合のご依頼をいただきました。
Ctrl+Alt+Delキーでタスクマネージャの起動しチェックを行い
explorer.exeが何らかの関係で不具合を起こしている感じでした。
お客様の話では
大分前に知人がシステムクリーナー系のソフトでファイルをごっそり削除してから調子が悪いとのことで
その時に起動に必要なファイルも削除されたかと思われます。
とりあえず、システムクリーナーを実施した前あたりの日付のシステム復元ファイルを使用し
Windowsのシステム復元を行い、正常動作するようになりました。
その後、Windows Updateで最新状態に更新しました。
本体の故障ではなく、ソフトが原因による不具合も結構多いですので
調子が悪いときなど、お気軽にご相談ください。
那珂市菅谷のお客様
使用中にOSがフリーズしたりする場合があるとのことでご依頼をいただきました。
訪問して診断したところ
全く症状が発生せず、色々確認してもこれといった異常箇所は無く
ハードディスクを診断したところ結構な数の代替セクタ、不良セクタを発見しました。
修理、中古パソコンのどちらにするかで悩みましたが
お客様の仕様用途がインターネットを使わない・ワープロ作業のみ、
また、使用時間がかなり少ないため修理の方が安く済んでよいと思い修理に決めました。
お預かり修理で
ハードディスク交換、Windowsをリカバリ＋アップデートを行いました。
その他、画面パネルの固定部のネジ締めなど全体的な清掃・メンテナンスを行いました。
ただ、この機種に搭載されているハードディスクが旧規格のPATA(IDE)タイプの物でしたので
容量が少ない割には割高(作業費込み14,000円)になってしまいました。
本日、お客様宅に納品しプリンタの接続設定、他、Wordの使い方等などを行いました。
那珂市額田南郷のお客様
今年の3月にインターネット接続不良の件でご依頼をいただいたお客様から
パソコンを新しく買い換えたら一太郎で作成した古いファイルが開けなくなってしまったというご依頼をいただきました。
お客様のパソコンを確認したところ
Microsoft Officeではなく互換ソフトのKingsoft Officeが入っておりました。
これでは一太郎ファイルも使えませんので
メーカーのホームページで製品を確認後
お客様と一緒にユーザー登録とダウンロード販売にて最新の一太郎を購入しました。
※パッケージ版ですと後日の作業になってしまいますので。
購入した一太郎をセットアップして以前作成したファイルを確認。
問題なく使用でき、お客様が元々一太郎ユーザーですので操作の方は何とかなりそうです。
その後、ダウンロード(購入)したファイル→DVD作成→保存用としてお客様にお渡ししました。
その他、Windows XPからの乗り換えでWindows 8.1になってましたので
操作の方でカルチャーショック！を受けていると思いましたので
デスクトップの見た目などをカスタマイズを実施しました。
お客様のご不明点のサポートを行いました。
パソコンを買ったけど、使い方が分からない！
など、お気軽にご相談ください。
那珂市菅谷の法人様
いつもお世話になっている不動産様からのご依頼でホームページを制作しました。
今回は、お客様自身でコンテンツ更新が出来るような仕様での制作となり
お客様からいただいた数点の写真とPR文章を元に
全体的なレイアウト＋PR文章、コンテンツは未完成(お客様が作成)
お客様のご要望によりシンプルなページを作成しました。
現時点ではコンテンツが無いページですので
充実してきたら紹介のリンクを掲載します。
デザイナーなどが作成するゴージャスなページはいらないから安く制作したい！
というお客様は、お気軽にご相談ください。
那珂市菅谷のお客様
部屋の模様替えで気持ちよく配線を取り外し
再度接続したら無線LANがつながらないというご依頼をいただきました。
お客様宅で機器を確認したところ
現在は使用していない古いルーターが接続されており
肝心の無線ルーターは、本体は定位置にありましたが線が繋がっていない状態でした。
正しく配線しなおし、動作確認を行い作業終了です。
いつもお世話になっている
那珂市杉の電気屋さんからのご依頼で
Windows 8.1ノートパソコンとEPSONプリンターの接続設定の作業を行いました。
作業内容
①東芝 Windows 8.1ノートパソコン初期設定
②Office 2013セットアップ＋認証
②EPSONプリンタ接続＋ドライバ導入と動作確認
④Windows8.1をお客様が使いやすいようにカスタマイズ
当店の安心パック料金適用で5,000円になりました。
Windows 8/8.1の初期設定が難しい！というお客様は
当店で特別価格で承っておりますので
お気軽にお問い合わせください。
那珂市菅谷の法人様
会社の業務メールを独自のドメインのメールで行いたいというご依頼をいただきました。
レンタルサーバーは前回訪問時に申込み手順の説明をしましたので
後日、お客様の方で申込みを行っていただきました。
本日は、お客様の会社のホームページ制作についての打ち合わせとセットで
メールサーバー、お客様のメールソフトの設定を行いました。
会社・お店のメールで
メールアドレスが「@yahoo」「@gmail」などフリーメールを使用中のお客様で
「オリジナルの名前.com」でメールを行いたいというお客様は
支払プランにもよりますが月/1,000～1,500円程度で利用可能ですので
お気軽にご相談ください。(ついでに簡単なホームページ！も大歓迎です！)