那珂市菅谷のお客様
パソコン操作など出張サポートと修理品お預かりのご依頼をいただきました。
出張サポートは
お客様の操作に関するお悩み解決と、
ソフト設定を行いました。(※ソフトがエラーを起こすため次回納品時に再設定)
修理品は
電源投入後、Windowsが起動できず画面にも何も表示されない不具合。
お預かりして再度動作をチェックしたところ
原因が特定できたため、即マグロの解体ショーならぬパソコンの解体を行い部品交換しました。
あとはクーラー系に長年のホコリがついていますので
後日メンテナンスを行い納品予定です。
明日は笠間市に出張＆営業です！
那珂市菅谷のお客様
パソコンを使用中にUniblue SpeedUp MyComputerというソフトが勝手に起動するため
削除のご依頼をいただきました。
作業の方は該当ファイルとレジストリを削除を行いました。
最近、入れた覚えのないソフトが勝手に起動する！
パソコンの起動が非常に遅くなった！
という、ご依頼が増えております。
上記のような症状がありましたら
お気軽にお問い合わせください。
那珂市菅谷のお客様
下記の症状で作業のご依頼をいただきました。
・最近、パソコンの起動が遅くなった
・インターネットは使えてもYoutubeの動画再生が出来なくなった
お客様宅に訪問してパソコンを診断したところ
inbox toolbarなどの迷惑ソフトを多数発見しました。
迷惑ソフト等を削除し、セキュリティチェックソフトで仕上げのスキャンを実施し再起動。
各種ソフトのアップデートを行い、再度Youtubeにアクセス。
Youtubeの動画は問題なく再生出来るようになりました。
地デジテレビのソフトがエラーで使用できないという不具合は
ソフトのアップデートで改善出来ました。
各種ソフトのアップデート、セキュリティスキャンで時間を要しましたが
約2時間で作業を終えました。今回の料金は出張費無料、5,000円でした。
最近、迷惑ソフトが勝手に忍び込みパソコンの動作の妨げになっているケースが増えています。
出来るだけ早く！安く！というお客様は、是非、ご相談ください。
那珂市菅谷のお客様
パソコン使用中、または放置時に
・勝手にブラウザが起動し怪しい広告(アドウェア)が表示されてしまう
・インターネットが繋がったり繋がらなかったりする
という症状
毎度当店をご利用いただいているお客様からご依頼をいただきました。
最初は訪問で診断を行いましたが
お客様のご依頼内容の症状が再現されなかった為
怪しいファイル、レジストリのみ削除して様子を見てもらいました。
翌日に症状が出たとのことで
スキャン・削除ツールを導入し、何が原因かを確認していただき
ほぼ原因が特定できました。
その後、パソコンの動作自体が不調になってしまったとのことでお預かりして検査を行いました。
該当するレジストリを修正し、半日ほど様子見。
今のところ症状は現れていませんので、もう少し様子見。
インターネットが切れたりする症状について
設定、ドライバ等の調整を行いましたが改善されず、
デバイスマネージャで確認したところ無線LANアダプタが認識されたり、されなかったりしたため
本体のカバーを開けて内蔵の無線LANボードをメンテナンスして、再度動作確認を行いました。
その後は何回再起動などを行っても正常に認識されておりますので
端子の接触不良が原因だった可能性が大でした。
もう少し動作検証を行い、問題が再発しなければ翌日納品予定です。
那珂市菅谷のお客様
デスクトップパソコンの電源ユニットのファンから「カラカラ」異音がするという症状のご依頼をいただきました。
電源ユニットを分解し、ファンを新しい物に交換。
コネクタ部の形状が合わないため旧ファンのケーブルと新ファンのケーブルを途中で切断し半田で直結。
絶園テープを巻いて電源ユニットを組立。
通電テストを行い、その後パソコンに取付けて動作確認を行い作業完了しました。
那珂市のお客様
インターネット(ブラウザ)のスタートページが
通常はYAHOOが開くはずなのに、全く知らない物が表示される様になってしまったとの事でご依頼をいただきました。
診断の結果、Inbox Toolbarがインストルされており、
スタートページもInboxのページに変更されておりました。
Inbox Toolbarを削除後、
Windows Update、Java、Adobe Flash・Readerを最新版に更新、
ウイルスチェックを行い作業終了。
最近は、ソフトを入れるときに細かくチェックしないと
勝手に訳の分からないソフトも一緒に入ってしまう事例が増えております。
もし、変なソフトが入ってしまった！変なソフトが勝手に起動する！パソコンの動作がおかしくなってしまった！など、
どんなことでも結構ですので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
那珂市のお客様
従来お使いのWindows XPパソコンをWindows 8にアップグレード作業のご依頼をいただきました。
Core2 DuoベースのPentiumデュアルコアCPU、メモリが2GBで、XP時代のソフトがほとんどとのことでしたので
32bit版のWindows 8をセットアップしました。
セットアップ完了後、ストアからWindows 8.1をダウンロードしてセットアップ実施。
その後、お客様のご要望に合わせて設定、バックアップデータ以降を行い作業完了。
Windows 8.1では従来のスタートメニューは復活しませんでしたが
スタートボタンらしき物は復活して、Windows 8よりは若干操作がし易くなったような気がします。
Windows Vista/7に比べるとWindows 8は起動が速いので
操作に慣れればWindows XPからの乗り換えに良いかな？と思います。
那珂市のお客様
ここ最近
・インターネット通信中(Wi-Fiが途切れる ※電波状態はMAXアイコン)
・ブルースクリーンが発生する
・起動、終了など15分くらいかかるときがある
・DVD再生をすると開始・または終了20分のあたりでフリーズする
とのことで、作業のご依頼をいただきました。
お客様宅で診断を行い、
起動されているソフト等を確認したところ
先日、他のお客様のパソコンで生じていた不具合とほぼ同じ状態でした。
・MyPC Backup
・ツールバーが大量にインストール(Amazon/Babylon/Bing/Yahoo/Google)など
・有効期限が切れたマカフィー、新規にインストールされた英語版マカフィー
各種ソフトを削除し、スタートアップ項目など全体にチェックを行い再起動。
普段利用する動画サイトなどを見ていただき動作確認を行いました。
ネットも安定して繋がっておりましたので、少し様子を見ていただくということで作業終了しました。
最近、知らないうちに身に覚えのないソフトが勝手にインストールされているという事例が増えております。
無料ソフトなど導入時に「チェック項目・・・～をインストールする」
などのメッセージが表示されている場合がありますので、ご注意下さい。
那珂市のお客様
最近パソコンが遅い
起動時に変なメッセージが表示される
迷惑メールが大量に受信されるようになったとの事でメンテナンスのご依頼をいただきました。
パソコンの動作、起動されているソフトをチェックし
・Advanced System Protector(偽セキュリティソフト)
・MyPC Buckup(迷惑広告)
・InternetExplorer 10のスタートページがHAO123に変更されている
・Babylon Toolbarがインストールされている(HAO123の原因)
・Yahooツールバー
・Googleツールバー
が、導入されているのを確認し、全て削除しました。
※Yahoo/Googleも未使用とのことでしたので削除。
スタートページを[HAO123]→[Yahoo]に変更。
※写真はお客様宅では撮れませんでしたのでイメージを掲載しております。
Windows Live Mailスパムメール対策
今までフィルタ設定で「迷惑メール」「ゴミ箱」に移動するようにしていた物以外に、
キーワード、ドメインなどで受信せずにサーバーから削除する設定と
言語によるフィルターなどスパムメール対策を行いました。
数回、再起動により動作確認を行い作業終了しました。
Core i3のパソコンですので、元々そんなには遅くありませんでしたが
余計なソフトが立ち上がらなくなりましたので、その分速さを取り戻しました。
迷惑ソフトなどが勝手に入ってしまって削除出来ない！
など、お困りの際にはお気軽にご相談ください。
那珂市のお客様
Internet Explorer9でホームページを開こうとすると
しばらく読み込みを続けた後に勝手に終了してしまうという症状のご依頼をいただきました。
Internet Explorerのリセット → 改善されず
ブラウザに複数のツールバーがあり、
お客様にツールバーの仕様有無を確認したところ
「勝手に入っていて、全く使用していない」とのことでしたので
一斉削除作業を行いました。
アドオン無しで開けば正常に動きましたので
悪さをしていると思われるアドオンをリストアップして
アンインストール可能な物はアンインストーラーで削除。
スタートアップに登録されている物を全削除。
レジストリ内検索で該当する物を削除。
◆削除したソフトなど
inboxツールバー＋他、海外製ツールバーが何種類
yontoo
削除後に再起動
再起動後にInternet Explorer9を起動 → 問題なくホームページが開けました
無料ソフト等をダウンロードしてインストールする際に
途中の説明を読まずに[はい][NEXT]などだけを押してしまいますと
このようなソフト達が勝手にインストールされてしまいます。
お困りの際は、お気軽にお問い合わせください。