ひたちなか市佐和のお客様
インターネット・ひかり電話の調子が悪い(使えない)という症状と
無線ルーター接続の作業ご依頼をいただきました。
何パターンかインターネット接続診断テストを行い
インターネットの調子が悪い原因はNTT回線orレンタル機器の可能性が大でしたので
お客様にNTTへ問い合わせていただきました。
※診断だけを行い、一度戻りました。
その後、お客様からNTTからの回答で「回線が不安定」とのご連絡をいただき
とりあえず一時的に繋がっているので設定だけでもということで
再度お客様宅へ訪問して接続設定作業を行いました。
お客様が先に取付を試みていた無線ルーターがRTモードになっており
2段ルーター状態でしたのでAPモードに切換て再接続。
NTTの回線が安定している間は大丈夫だと思います。
ついでに、Windows8機の自動ログオン設定と迷惑ソフトの削除を行いました。
無線LAN導入の作業ご依頼をいただきました
ひたちなか市西大島のお客様
iPodのパスコードがロックされてしまい
中身を見ることが出来なくなってしまった！！という症状です。
今回は無線LAN工事と一緒に行いましたので
こちらの作業は無料サービスさせていただきました！
お客様の方で調子が悪くなる以前にitunesでバックアップを取られていましたので
端末初期化→itunesで復元の作業で元通りになりました。
ひたちなか市西大島のお客様
鉄筋コンクリート3階建ての住居で
現在はNTT光ルーターが3階にあり、タブレットなどを1階または2階で無線LANで接続したいというご依頼をいただきました。
今回は、
①鉄筋コンクリート造り
②光ルーターが3階にある
とのことでしたので、事前にお客様宅を拝見させていただいてから
必要な機材・設置方法などをご案内→お見積もり→作業の流れになりました。
事前に電気屋さん等へ電話したところ5万円越えの料金を提示されたそうで
当店にご相談いただきました。
お客様宅を確認したところ
宅内LANで各階(各部屋)に有線LANコネクタが来ておりましたので
無線親機を2台用意してローミング接続設定を行うことにより
1階と2階のどちらでも安定して電波を拾えるように設定しました。
ルーター設置設定後、
お客様のタブレット・ニンテンドー3DS・ノートパソコンの無線LAN接続設定を行いました。
今回の作業料金は、機材＋税込み ２万円ジャストでした。(電気屋さん提示額の半値以下!!)
ネットワーク設定など、他店で高額の料金を提示された場合などは
お気軽にご相談ください。
ひたちなか市高場のお客様
無線(Wi-fi)ルーターを購入して接続したがインターネットに繋がらなくて
NTTのリモートサポートの通りに行ってもできず、購入した量販店でも機器に異常は無いとのことで
当店へ設定作業のご依頼いただきました。
お客様宅に訪問して、光回線のONUにお客様がご用意したエレコム製の無線ルーターを接続し
お客様のパソコンで無線接続を試みたところ
パソコン→無線ルーターまでは問題なく繋がっておりましたので
そのままルーターの管理画面内に接続情報を設定。
問題なくインターネットに繋がるようになりました。
SONY製のテレビもケーブルで接続しネットワーク設定を行いました。
その他、Windows 8.1パソコンの設定内容
・Windows XPパソコンのメールアカウント、メッセージ、アドレス帳を移行
・インターネットのお気に入りを移行
・ノートン セキュリティソフトをセットアップ
・Office 2013のセットアップと認証
・ブルーレイ再生ソフトのセットアップ
・スタートボタン追加(従来のスタートメニュー)
などを行いました。
作業時間は約2時間で5,000円でした。
今回の作業を大きなお店に頼んだら20,000円はかかると思います。
他店の料金が「高すぎる！」とお困りのお客様は、お気軽にご相談ください。
いつもお世話になっている那珂市菅谷のお客様
今回は阿字ヶ浦(磯崎/平磯)の職場へ出張作業にお伺いしました。
Inboxツールバーが勝手にインストルされ、
ブラウザのスタートもInboxの検索画面に変更されたという症状です。
(※今回は撮影を行いませんでしたので画像は参考です)
ソフト・スタートアップ項目・レジストリなどInbox関連項目を削除しました。
その後、Internet Explorerのスタート画面(タブ)に
Yahoo・Google・OCNを同時に表示したいとのことでしたので設定を行いました。
Youtubeの動画をダウンロードしたいとのご要望もありましたので
Google Chromeの拡張機能に機能を追加して操作説明を行いました。
ひたちなか市はしかべのお客様
去年、ルーター設定のご依頼をいただきましたお客様より
事務所のレイアウトを変更した際に配線をブチブチ抜き差し
その後、インターネットに接続できなくなってしまったという不具合のご依頼をいただきました。
現地で診断したところ
ルーター→インターネット回線は問題なく
有線でルーターに接続も問題なし。
と、言うことで無線LANが原因でした。
ルーターの設定画面を開き、無線LAN項目をチェックしたところ
何故か暗号化の種別が変更されておりました。
設定を修正して問題なく無線LAN経由でインターネットに繋がるようになりました。
インターネット設定など有名な販売店や全国対応の大手業者などですと
(お客様談) 30,000円くらいと言われるそうです。
一般的なインターネット設定等でしたら当店で3,000円＋地域により出張費(最大4,000円)で
訪問設定を承っておりますので、是非、ご利用ください。
その他、パソコンに関するトラブル解決なども大半が10,000円以内で収まりますので
お気軽にお問い合わせください。
ひたちなか市平磯遠原町のお客様
前回メールの設定、セキュリティソフトの導入などでご依頼をいただきましたお客様から
別件で、再度サポートのご依頼をいただきました。
お客様自身でソフトのアップデートなどを行った際に
デスクトップ上のアイコン(ショートカット)が消えてしまったとのことで
お客様宅に訪問し症状を確認しました。
原因は64bit版のソフトのアップデートをする際に
誤って32bit版を選択してしまったため
前回導入したソフトが削除されていました。
再度ソフトを入れ直し、この問題は解決しました。
前回は時間の都合で操作説明などが出来なかった
音楽CDの取り込み、外付けハードディスクへの保存設定・操作説明を行いました。
パソコン教室などでは「お客様がやりたいことを教えてくれない」という話を結構いただきます。
当店では、マニアックな使用方法などは対応できない場合がございますが
出張パソコン教室的なサポートも行っております。
「パソコン教室で文字の入力やメールの使い方なんかどうでもいい！」
「私は●×▲のやり方が知りたいんだ！！」といったご要望がありましたら
お気軽にご相談ください。柔軟な対応が売りですので宜しくお願いします。
ひたちなか市平磯遠原町のお客様
プロバイダを変更に伴うメール設定、他のご依頼をいただきました。
訪問して最初にパソコンをチェック！
McAfee Security Scan Plus (別のセキュリティソフトを導入するので削除)
MyPC Backup (必要ないソフトなので削除)
お客様がご用意したセキュリティソフトをセットアップ＋ユーザー登録実施
Windows Live Mailの設定と簡単な操作説明を行いました。
最近、出張サポートでお客様のパソコンを診断すると
ほぼ100%迷惑ソフト・不要ソフト等が検出されます。
一般のソフトとして認識されるためセキュリティソフトで反応しない場合が多く
気がついたら入っていた！というのがほとんどです。
「パソコンサポートなか」「なか」という平仮名の店名にしているので
ひたちなか市からのご依頼・お問い合わせを多くいただいております。(有り難うございます！)
2013年11月までの実績としては那珂市＞ひたちなか市＞水戸市＞常陸太田市＞常陸大宮市の順になります。
料金も量販店などの約半額、その他のサポート会社よりも安く設定しておりますので
お気軽にお問い合わせください！
ひたちなか市はしかべのお客様
前回プリンタ接続設定で訪問した際に
ルーターの設定・パソコンの無線接続についてご案内し
今回、作業のご依頼をいただきました。
ルーターにログインするパスワードを忘れてしまったとのことでしたので
ルーターを初期化して、再度、プロバイダ情報を登録し接続設定を行いました。
その後、パソコンの無線LAN設定を行いました。
インターネット・ひかり電話、共に正常動作の確認が取れましたので
接続設定はこれで完了。
次に、パソコン内で悪さしている？ソフト、不要なソフトを一気に削除しました。
・PC Power Speed削除
・nProtect Netizen5削除
・Site Ranker削除
・24×7 Helper削除
・App Graffiti削除
・Yahooツールバー削除
・NEC ソフト＆サポート → スタートアップから解除
前回削除したソフトを含め不審・迷惑ソフト類は全部で6本常駐していました。
ソフト削除後に再起動。
作業前に比べ動作が快適になりました！
今回はリピーター特別割引で4,000円で作業させていただきました。
「パソコンサポートなか」では、パソコンに関するあらゆるお困り事を
地域密着ならではの安心料金で出張サポートを承っております！
規模の大きい会社や有名なお店の方が頼みやすい！ということもあるかと思いますが
同じ作業で倍以上の料金を取られる場合がありますので、
他店で料金を聞いたら「え～っ！高すぎる～！」・・・困った！
そんなときは、是非ご相談ください！
ひたちなか市はしかべのお客様
新しく購入したプリンタを接続したら正常動作できないというご依頼をいただきました。
セットアップの際にドライバソフトの一部のソフトが
エラーなどにより正常導入されていないのが原因でした。
再度、ドライバ(不足しているファイル)を導入しテストプリントを実施。
正常に印刷できました。
その他、不審ソフトなどが多数入っていましたので削除。
Windowsにパスワード入力なしで自動でログオン出来るように設定を行いました。