日立市かみあい町のお客様

前回Antivirus Security Proの削除を行いましたが、
その後
①Internet Explorer(IE)で「～にはウイルスが含まれていたため削除されました」表示されダウンロードできない
②exeファイルが実行できない
ということで、再度メンテナンスのご依頼をいただきました。

フルスキャンをかけましたが
これといったウイルスは検出されませんでしたので
ウイルス本体のファイル系は前回の作業で消えていましたが、
今回の不具合は、前回のウイルス、または複合感染で別な種のものによるシステム系の設定改竄が原因だと思われます。

ウイルススキャン系ソフトを数種類実施し、
②exeファイルが実行できないという症状は改善されましたが、①は現時点で改善出来ず。

※この時点でFireFoxでは問題なくダウンロードできましたので、IE関連をブロックしている何かがあるとみて再調査。

次にレジストリ関連＋αをソフト＋手作業で修正を行い
再度、IEで確認→
①Internet Explorer(IE)で「～にはウイルスが含まれていたため削除されました」表示されダウンロードできない
が改善出来ました。

その後、セキュリティ関連と稼働プロセスなどをチェックし問題なし→お客様に納品しました。

別のお客様のパソコンでは上記症状がありませんでしたので
同じウイルスでもパソコンにより感染度合いが違うようです。

ウイルス駆除は出張作業でも承っておりますが
2日程度お時間をいただきますが、お預かりでじっくり作業させていただければ非常に助かります。

お困りの際は、お気軽にお問い合わせ下さい。

日立市かみあい町のお客様

Antivirus Security Pro(偽セキュリティソフト)が入ってしまい
セーフモード起動が出来ないバージョンのため従来の手法で削除できず。
との事で、作業のご依頼をいただきました。

最近の迷惑ソフト(ウイルス)は簡単に削除出来ないように
あの手この手で色々とトラップを仕掛けてくるようで・・・。

ソフト本体の居場所をチェックし、ソフトの稼働を停止→ソフト削除→該当レジストリ削除
→セキュリティチェックソフトでその他の危険なファイル等を削除
→再度の感染予防で各種ソフトのアップデートを行い作業完了しました。

今回はちょっと遠方でしたが出張費込み6,000円でした。

他店で10,000円以上など高額な金額でお困りのお客様はお気軽にご相談ください。