水戸市堀町の企業様
■ご依頼内容
パソコンで作成したExcelファイルをiPadのNumbersで編集すると印刷の際にずれてしまう
■作業内容
Excelファイルを修正しました。
「トラブル解決」カテゴリーアーカイブ
Windows10にアップグレードしたパソコンで音が出ない
ひたちなか市東石川のお客様
■ご依頼内容
Windows10にアップグレードしたパソコンで音が出ない
■作業内容
デバイスマネージャ上では正常動作になっていましたが音が出ず、
別ドライバに更新して正常に音が出るようになりました。
パソコンがブルースクリーンで落ちる
日立市川尻町の企業様
■ご依頼内容
パソコンを起動すると不定期にブルースクリーンで落ちる
■診断結果
内部のホコリとドライバの問題？
※イベント情報が正しければ
■作業内容
清掃とドライバ更新などメンテナンスを行いました。
電子申請リーダーでマイナンバーカードが認識しない
日立市桜川町の企業様
■ご依頼内容
電子申請リーダーでマイナンバーカードが認識しない
■作業内容
既存でインストールされているIPKIソフトVer2.5がマイナンバーカード未対応の為、IPKIソフトVer3.0にアップデートしました。
※通常手法ではVer2.5を削除しようとしても削除できず、上書きバージョンアップもできず苦戦しました。
ワンクリック詐欺にひっかかってしまった
水戸市城南のお客様
■ご依頼内容
ワンクリック詐欺に感染し、パソコンを起動すると右下に登録完了の画面が表示されるようになってしまった。
■作業内容
対象のファイル、レジストリ、タスクなどを削除しました。
Windows 10にアップグレードしたらメールソフトが消えた
那珂市後台のお客様
■ご依頼内容
Windows10にアップグレードしたらメールソフトが無くなってしまった。
■作業内容
Windows Live Mailをインストールしました。
※お客様自身、何のメールソフトを使用していたのかが分かっておりませんでした。
メールソフトの画面レイアウトを確認しながらお客様の記憶をたよりに作業しました。
最終的には、お客様はOutlookを使用していたようで、Outlookのショットカットを作成しました。
DELL Vostroノートパソコンが起動しない
ひたちなか市湊中央の企業様
■ご依頼内容
DELL Vostroノートパソコンが電源を入れても画面が暗いままでWindowsが起動しない
■作業内容
完全放電を行い問題なく起動するようになりました。
インターネット、ひかり電話も使用できない
水戸市大工町のお客様
■ご依頼内容
光の工事が完了して知人に設定をお願いしたところ、
いくら設定を行ってもインターネット、ひかり電話が使用できない
■診断、作業内容
原因はルーターに接続されている光の線が中途半端に刺さっており認識できておりませんでした。
光の線を奥まで差し込み正常になった状態でインターネット接続設定を行いました。
ブルースクリーンが発生する、セキュリティソフトが導入できない
ひたちなか市高場のお客様
■ご依頼内容
Dell Inspiron 15R
お客様自身でリカバリ作業を行いセキュリティソフトを導入しようとしたところ
メーカーで初期から組み込まれているマカフィーが削除できずセキュリティソフトがインストールできない。
■作業内容
レジストリ等マカフィーの削除を試みてみましたが改善できませんでした。
ブルースクリーンの原因はマカフィーとDELLのアプリが原因でした。
新規でWindows 7をセットアップして、お客様所有のセキュリティソフトを導入しました。
Wi-Fi接続ができない
日立市十王町高原のお客様
■診断内容
無線LANで接続ができない
■診断、作業内容
家電屋さんで設定してもらったWi-Fiルーターの暗号キーが独自の設定になっており、
お客様が暗号キーをお忘れになってしまい接続出来ませんでした。
ルーターの設定画面でキーを確認し接続設定を行いました。