那珂市菅谷のお客様
先日お預かりしたSONY VAIO(PCV-HX51B)
電源投入後ファンが暴走したままWindowsが起動しないという症状のパソコンを診断＆修理しました。
ケースを開けてパッと見たところ
CPUファンのホコリは多少溜まっていましたが熱暴走するようなレベルではありませんでした。
とりあえず、モニタ等の配線を行い電源ON！
BIOS画面でエラー発見！というか原因確定ですが・・・。
原因は内蔵されている電池の消耗によりパソコンを制御するROMの情報が保持できずに狂ってしまっているため
正常起動できませんでした。
と、いうことで電池交換
その後、CPUクーラー、電源ユニットのファン、内部基板のホコリ除去＆清掃を行いました
CPUグリスも新しい物を塗布して、再度取付を行い動作確認
最後に、システムチェック系ソフトで不具合が無いかを確認
不要ソフト削除・Windows関連のメンテナンスを行い
問題がありませんでしたので作業終了。
メイン基板交換不要で安く直る場合も結構多いですので
お困りの際はお気軽にお問い合わせ下さい。
那珂市菅谷のお客様
パソコン操作など出張サポートと修理品お預かりのご依頼をいただきました。
出張サポートは
お客様の操作に関するお悩み解決と、
ソフト設定を行いました。(※ソフトがエラーを起こすため次回納品時に再設定)
修理品は
電源投入後、Windowsが起動できず画面にも何も表示されない不具合。
お預かりして再度動作をチェックしたところ
原因が特定できたため、即マグロの解体ショーならぬパソコンの解体を行い部品交換しました。
あとはクーラー系に長年のホコリがついていますので
後日メンテナンスを行い納品予定です。
明日は笠間市に出張＆営業です！
日立市かみあい町のお客様
前回Antivirus Security Proの削除を行いましたが、
その後
①Internet Explorer(IE)で「～にはウイルスが含まれていたため削除されました」表示されダウンロードできない
②exeファイルが実行できない
ということで、再度メンテナンスのご依頼をいただきました。
フルスキャンをかけましたが
これといったウイルスは検出されませんでしたので
ウイルス本体のファイル系は前回の作業で消えていましたが、
今回の不具合は、前回のウイルス、または複合感染で別な種のものによるシステム系の設定改竄が原因だと思われます。
ウイルススキャン系ソフトを数種類実施し、
②exeファイルが実行できないという症状は改善されましたが、①は現時点で改善出来ず。
※この時点でFireFoxでは問題なくダウンロードできましたので、IE関連をブロックしている何かがあるとみて再調査。
次にレジストリ関連＋αをソフト＋手作業で修正を行い
再度、IEで確認→
①Internet Explorer(IE)で「～にはウイルスが含まれていたため削除されました」表示されダウンロードできない
が改善出来ました。
その後、セキュリティ関連と稼働プロセスなどをチェックし問題なし→お客様に納品しました。
別のお客様のパソコンでは上記症状がありませんでしたので
同じウイルスでもパソコンにより感染度合いが違うようです。
ウイルス駆除は出張作業でも承っておりますが
2日程度お時間をいただきますが、お預かりでじっくり作業させていただければ非常に助かります。
お困りの際は、お気軽にお問い合わせ下さい。
那珂市菅谷のお客様
下記の症状で作業のご依頼をいただきました。
・最近、パソコンの起動が遅くなった
・インターネットは使えてもYoutubeの動画再生が出来なくなった
お客様宅に訪問してパソコンを診断したところ
inbox toolbarなどの迷惑ソフトを多数発見しました。
迷惑ソフト等を削除し、セキュリティチェックソフトで仕上げのスキャンを実施し再起動。
各種ソフトのアップデートを行い、再度Youtubeにアクセス。
Youtubeの動画は問題なく再生出来るようになりました。
地デジテレビのソフトがエラーで使用できないという不具合は
ソフトのアップデートで改善出来ました。
各種ソフトのアップデート、セキュリティスキャンで時間を要しましたが
約2時間で作業を終えました。今回の料金は出張費無料、5,000円でした。
最近、迷惑ソフトが勝手に忍び込みパソコンの動作の妨げになっているケースが増えています。
出来るだけ早く！安く！というお客様は、是非、ご相談ください。
水戸市堀町のお客様
Windowsにログオンすると
・explorer.exeは動作を停止しました
・SSScheduler.exeは動作を停止しました
・Microsoft Feeds Synchroniaztionエラー
などのメッセージボックスが表示され約10秒間隔で画面がリセットされるため
ファイルやアプリケーションが全く開けないという不具合のご依頼をいただきました。
コントロールパネルや設定画面を開いても約10秒で強制的に閉じられてしまうため
今回は、かなり苦戦しました。
とりあえずe不具合を起こしているexplorer.exeを停止し
あとはコマンド作業で原因を調査しました。
障害を起こしている可能性のあるソフトを全て削除し、
Windows Updateを実施し正常動作するようになりました。
セキュリティソフトが4種類起動していましたので競合などによる不具合と
Windows Updateを中途半端で終了した可能性によるexplorer.exe破損/不具合が今回の原因だと思われます。
最悪の場合はデータを取り出してリカバリも必要かと思われましたが
とりあえずリカバリなしで復旧できました。
お預かり作業で多少お時間をいただきますが
データが消えると困る・再度設定するのが面倒なのでリカバリしないで何とかしたい！
というお客様はお気軽にご相談ください。
那珂市菅谷のお客様
デスクトップパソコンの電源ユニットのファンから「カラカラ」異音がするという症状のご依頼をいただきました。
電源ユニットを分解し、ファンを新しい物に交換。
コネクタ部の形状が合わないため旧ファンのケーブルと新ファンのケーブルを途中で切断し半田で直結。
絶園テープを巻いて電源ユニットを組立。
通電テストを行い、その後パソコンに取付けて動作確認を行い作業完了しました。
北茨城市のお客様からデータ救出のためにお預かりした
電源が入らない富士通 DESKPOWER LX70J(一体型デスクトップ)
当初は現状維持でお返しする予定でしたが
他のお客様からご依頼のデータ復旧作業中、手が空いたので
未使用状態の古い電源からコンデンサを取り外し移植しました。
※今回は、正式な修理ではないので非公式修理です。
①データ救出のためハードディスクを取り外した状態
②電源取り外しのため背面カバー類を取り外し
③電源ユニットのカバーを外しコンデンサx3個の膨張を確認
④他の電源から2個だけ同規格の物があったため移植(残り1個もテスターで確認し、一応生きているので何とかなるかな？)
⑤電源ユニットを仮組して通電
事前にCMOS電池を取り外しチェック＆ハードディスクを接続していないためBIOS画面で停止。
その後、ハードディスクを取り付けBIOS設定を行い正常起動しました。
あくもあでも応急処置程度ですので、常用は避けるようにお客様にご案内し返却致しました。
水戸市笠原の法人様
ノートパソコン内蔵のドライブの空き容量が無いため
外付けのディスクにファイルを移動したらソフトが起動しなくなってしまった
との事で、ご依頼をいただきました。
診断の結果
データ以外に、Program Files/Program Data/Windowsフォルダなども移動されておりました。
全部のファイルは移動できなかったと思いますが、一部のファイルが移動されてしまった為
ソフトを起動しようとしてもファイルが足りなく起動出来ない状態に陥ってしまったと思われます。
※お客様の所で撮影を行いませんでしたので、画像は参考画像になります。
可能な限りファイルを元の位置に戻す作業を行い (これが結構時間かかります)
再度、内蔵ドライブの空き容量が無くなってしまったため、
データファイルを外付けドライブに移動。
メールソフト・オフィスソフトなど普段使われるソフトなど動作確認を行い作業終了しました。
那珂市のお客様
ここ最近
・インターネット通信中(Wi-Fiが途切れる ※電波状態はMAXアイコン)
・ブルースクリーンが発生する
・起動、終了など15分くらいかかるときがある
・DVD再生をすると開始・または終了20分のあたりでフリーズする
とのことで、作業のご依頼をいただきました。
お客様宅で診断を行い、
起動されているソフト等を確認したところ
先日、他のお客様のパソコンで生じていた不具合とほぼ同じ状態でした。
・MyPC Backup
・ツールバーが大量にインストール(Amazon/Babylon/Bing/Yahoo/Google)など
・有効期限が切れたマカフィー、新規にインストールされた英語版マカフィー
各種ソフトを削除し、スタートアップ項目など全体にチェックを行い再起動。
普段利用する動画サイトなどを見ていただき動作確認を行いました。
ネットも安定して繋がっておりましたので、少し様子を見ていただくということで作業終了しました。
最近、知らないうちに身に覚えのないソフトが勝手にインストールされているという事例が増えております。
無料ソフトなど導入時に「チェック項目・・・～をインストールする」
などのメッセージが表示されている場合がありますので、ご注意下さい。
那珂市のお客様
Excelファイルを開こうとするとCDを要求されてファイルが開けないとの事でご依頼をいただきました。
何らかの作業で起動に必要なファイルの一部が欠損・破損したと思われます。
OfficeのセットアップCDをセットし、必要ファイルのコピーで解決しました。