「ネットワーク設定」カテゴリーアーカイブ

インターネット・メール設定, トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン, 市町村, 水戸市

インターネット、ひかり電話も使用できない

水戸市大工町のお客様

■ご依頼内容

光の工事が完了して知人に設定をお願いしたところ、
いくら設定を行ってもインターネット、ひかり電話が使用できない

■診断、作業内容

原因はルーターに接続されている光の線が中途半端に刺さっており認識できておりませんでした。
光の線を奥まで差し込み正常になった状態でインターネット接続設定を行いました。

トラブル解決, ネットワーク設定, パソコン, 日立市

Wi-Fi接続ができない

日立市十王町高原のお客様

■診断内容

無線LANで接続ができない

■診断、作業内容

家電屋さんで設定してもらったWi-Fiルーターの暗号キーが独自の設定になっており、
お客様が暗号キーをお忘れになってしまい接続出来ませんでした。
ルーターの設定画面でキーを確認し接続設定を行いました。

インターネット・メール設定, トラブル解決, メンテナンス, 常陸大宮市

電源を入れても黒い画面のまま先に進まない

常陸大宮市野口の法人様

■ご依頼内容

パソコン電源を入れても画面が黒いまま先に進まずWindowsが起動しない

■診断、作業内容

お預かりで症状確認を行いましたが問題なく起動しました。（症状再現されませんでした)
Windowsのシステムログを調べたところ、多数ドライバ関連でエラーが発生しておりましたので修正を行いました。
Windows Vista → Windows 7 → Windows 10へアップグレードされながら使用されているパソコンですので
メーカーでもWindows 10用のドライバを提供されておりません。

その他、Windows10のメール設定を行いました。

インターネット・メール設定, プリンタ, プリンタ接続設定, 出張パソコン教室（レッスン）, 水戸市

プリンタ設定、ソフト導入、パソコンレッスンなど

水戸市河和田町のお客様

■ご依頼内容

パソコンの初期設定

■作業内容

初期の設定はお客様ご自身で行われていましたので
プリンタ接続設定、メール設定、セキュリティソフトの導入、パソコンレッスンを行いました。

ひたちなか市, トラブル解決, ネットワーク設定, プリンタ

Wi-Fi接続のプリンタで印刷ができなくなってしまった

ひたちなか市高野のお客様

■ご依頼内容

Wi-Fi接続のプリンタで印刷ができなくなってしまった

■作業内容

ルーター、プリンタなどネットワークを最初に診断したところ問題はありませんでした。
パソコン本体をチェックしたところインターネットの接続が非情に怪しい状態でしたので
ネットワーク再接続を行い正常にネットにつながるようにしました。
その時点でプリンタだけは正常に認識できていませんでしたので
ドライバの削除、再度、ドライバを導入して正常に認識するようになりました。

その後、お客様と一緒に動作確認を行いました。

ひたちなか市, インターネット・メール設定, ネットワーク設定, パソコン

SONY Vaioノート インターネット接続設定

ひたちなか市高野のお客様

■ご依頼内容

パソコンの調子が悪く、知人にお願いしたらパソコンをリカバリされてしまいインターネット接続ができなくなってしまった。
データ復旧も希望されておりましたが、リカバリされてしまったとのことでしたので申し訳ありませんがお断りしました。

■作業内容

パソコン本体にPPPoE設定を行いインターネットへつながるようにしました。
その他、パソコンレッスンを少々行いました。