那珂市菅谷の法人様

Windows 8.1のパソコンが使用中にフリーズ(処理が極端に遅くなる)するというご依頼をいただきました。

原因はWindows Updateで自動更新されたプログラムに問題があり、該当プログラムをアンインストールして解決できました。

水戸市五平町のお客様

前回、仮のプロバイダ設定で接続を行ったお客様から
Yahooの書類とパソコン本体が届きましたということで設定のご依頼をいただきました。

ルーターの接続先設定を変更後、
回線代理店からプレゼントのパソコンの初期設定を行いました。

追加でメールソフト導入＋設定、ウイルス対策ソフトを導入して簡単な操作説明を行いました。

日立市会瀬町のお客様

前回Wordの出張パソコン教室のご依頼をいただきましたお客様から
ひらがな入力ができなくなってしまったということでご依頼をいただきました。

原因は入力作業中に[カタカナ/ひらがな/ローマ字]＋[Alt]キーを押してしまって
ひらがな入力→ローマ字入力に切り替わってしまった為。

設定を変更して元のひらがな入力にもどしたあと
Wordの操作レッスンを行いました。

水戸市五平町のお客様

回線代理店様のご依頼で
ONU取付とPPPoE設定とのことでお伺いしました。

まず光コンセント→ONU接続→電源投入
・・・ひかり電話のランプが点灯しない・・・
電源を切り、再度電源を投入・・・ランプ点灯！(最初は不良品？かと思いましたが問題なくて良かったです)

次に、プロバイダ設定！に入ろうとしたら
お客様宅にYahooの設定資料などが一切ありません！！
・・・えっ！？・・・また、このパターン？・・・

回線代理店に確認したところ、郵送が間に合ってないかも？と言うことで
応急処置として指定されたプロバイダの設定で仮接続を行いました。

あと、お客様が使用されている電話機を光ルーターに接続して通話確認を行いました。
ひかり電話も動作OK！

と、いうことで、今回のお客様宅も、もう一度お伺いすることになりました。

水戸市赤塚の法人様

いつもお世話になっております法人様からご依頼をいただきました。

パソコンが遅くなっている原因は
迷惑ソフトが数本入っていたためでした。

ソフトを削除し、専用ツールで軽くメンテナンスを行い動作も正常になりました。

入れた記憶はないのに、勝手に起動するソフトなどがあってお困りの際は
お気軽にご相談ください。

常陸大宮市野口のお客様

Windows 8.1のメールアプリ(スタート画面にある)でPlalaのメールが受信できないと言うことでご依頼いただきました。

PlalaのWebメールにログインして設定を確認。
IMAPの設定が出ていません・・・。
少し調べて画面場にバージョンアップのバナーがあり、
そちらからWebメールをバージョンアップしてIMAPを使用するように設定。

メールアプリに設定して動作を確認。
受信はできていますが送信ができない状態・・・。
Plalaでは厳しいのかな？・・・と悩みつつ・・・

結局、安全パイでWindows Liveメールを導入し、設定を行い送受信OK！になりました。
また、特定のパソコンで送受信を行うと他のパソコンで同じメールが受信できなくなってしまうということで、
こちらも設定変更を行いサーバーに残すようにし問題解決しました。

水戸市双葉台のお客様

回線代理店様のご依頼で設定にお伺いしました。

訪問前にお電話したところプリンタ印刷ができなくなってしまったと言うお話を聞いておりましたので
まずは、プリンタ設定の確認。
原因は、既定のプリンタが別な物に変わってしまっていました。
設定を変更し問題解決。

その後、インターネット接続設定を行い
Yahooメールの使い方などパソコンサポートを少し行いました。

1日何件とかノルマがある業者でしたら設定だけ行って終了というパターンが多いですが、
当店では、とりあえず最初の1時間は基本料金で行いますので
ご依頼以外のことでもお気軽に聞けたり、設定を行ったりできますので、有効にご活用下さい。

日立市会瀬町のお客様

御年90歳のお客様からWordの使い方で分からない所があるので教えて欲しいと言うご依頼をいただきました。

お電話をいただいた時は、大丈夫かなぁ～と不安でしたが、
お客様は大分前のWordは使用していたとのことで、操作方法の説明＆実演で何とかなりました。

ソフトのインターフェースも新タイプと旧タイプが選べれば良いのに！と思う今日この頃です。

日立市金沢町の法人様

去年何度もご利用いただきましたお客様から
誤ってデジカメのデータを削除してしまった！ということでご依頼をいただきました。

今回は物理エラーの要素は無いので作業はスムーズでした。
ある程度の画像は救出できましたが、データが上書きされて消えている物も多数あったかと思います。

元の画像のファイル数が不明ですので何とも言えませんが
デジカメやスマホで撮影した写真などは、必ずパソコンなどにバックアップする事をおすすめします！

当店で対応できない場合は、他店で5万円前後～になるかと思われます。