東海村村松のお客様

新規購入したパソコンの初期設定、インターネット接続設定、プリンタ設定、データ移動のご依頼をいただきました。

プリンタのみ職場から印刷できるようにしたいと言うことで
リモートプリント設定を行いました。(EPSONリモートプリント対象機)

データ移動は旧パソコンが正常動作する状態でしたので
LANによる共有フォルダを利用してコピーを行いました。

那珂市菅谷の法人様

新規購入パソコンの設定とデータ移行のご依頼をいただきました。

作業内容
①パソコン初期設定
②Microsoftアカウント登録
③Microsoft Officeセットアップ
④メールソフト設定とメッセージのインポート
⑤スタートメニュー追加（※お客様は初めてのWindows8.1だったため）
⑥データ移動

セキュリティソフトは、登録上限台数を超えており登録変更すれば導入できましたが
お客様がパスワード等を忘れてしまったのと、登録したメールアドレスのメールが見られないと言うことで
Windows標準のセキュリティ対策(Defender)を使用することにしました。

日立市久慈町の法人様

新パソコンの設定と旧パソコンからのデータ引越のご依頼をいただきました。

新パソコン設定項目
ユーザー名など初期の設定はお客様の方で済ませてありましたので
①無線LAN接続設定
②セキュリティソフト導入（お手持ちのウイルスバスター）
③メール設定（旧パソコンからメッセージをインポート）
④Microsoft Officeセットアップ
⑤プリンタ無線LAN接続設定
⑥旧パソコンからデータ移動
⑦バックアップソフト導入（データバックアップ設定）

途中、お客様が以前に設定したパスワードなどが不明なため難航した作業もありましたが
無事に新パソコンに移行できました。

那珂市菅谷のお客様

インターネット回線をYahooBBに変更したところ、インターネットにつながらないというご依頼をいただきました。

途中までお客様ご自身でやってみたとのことで見てみたところ配線が違っておりました。
配線をなおしBBユニットの設定を行い、問題なく接続できるようになりました。

説明書も付属されておりましたが、慣れていないと設定は難しいかも？と思いました。

その後、パソコンとiphoneのWi-Fi設定とiphoneのバックアップ設定を行いました。

水戸市元吉田町のお客様

ADSLで接続している環境で、数日前から同じフロアにある無線接続のノートパソコンは問題なくつながるが、
別の階に有線で接続している無線ルーター、パソコンから接続できなくなってしまったというご依頼をいただきました。

お伺いして診断したところ、プロバイダからレンタルされているADSLルーターの有線ポートの出力がNGでした。
機器故障と言うことで、お客様にプロバイダへ連絡していただき機器交換になりました。

後日、交換用の機器が届いたというご連絡をいただき設定にお伺いしました。

①旧ルーターの取り外し、新ルーターの接続
②新ルーターにインターネット接続設定
③IP電話(VoIP)の設定

IP電話設定の段階で、お客様の所に設定用の資料がなく、プロバイダのサポートページ経由で設定を行おうとしたところ
お手持ちの会員証に記載されているIDとパスワードでログインできない！・・・状態に。
お客様に「ID、パスワードなど変更した記憶はございますか？」と確認しましたが記憶にないということでしたので
プロバイダのページでID確認を行ったところ、パスワードは従来と同じでしたがIDが変更されておりました。
セキュリティ対策で7桁→8桁に変更になっていたと思います。

新たにID、パスワード設定を行いIP電話の設定が出来るようになり、IP電話も使用可能になりました。

高萩市島名のお客様

NTTのフレッツ光をギガプランに変更したところONUだけ送られてきて設定はご自身で行うか
他店などで出張設定10,000円以上と言うことでご依頼をいただきました。

お伺いしてONUを交換！
・・・ひかり電話や登録ランプが・・・つきません！
電源抜き差し、再起動など何回行っても・・・
もしかしてONUが調子悪いのかな？と思い、最後の手段でONUの初期化を行ったところ正常になりました。

有線でパソコンを接続して設定画面を開き設定開始したところ、
今度は途中でパソコンからルーターが見えなくなり・・・。
再起動しても・・・。でしたので、無線接続に切り替えてリトライしたところ問題なく設定画面が開き
必要な情報を登録して、スマホ・ipod・ノートパソコンを無線接続しました。

その後、動作は一応安定しておりますので大丈夫だと思いますが、
PR-500KIは無線と有線が混在すると何故か調子が悪くなるというのを他のお客様の所での事例がありましたので
今回も、これかな？と思いました。
とりあえず、全機器とも無線(Wi-Fi)で接続するように設定しましたので大丈夫ですが
調子悪くならないことを祈るのみです！

笠間市平町の法人様

既存の事務作業パソコンでPower Pointのファイルが見られるようにしたいというご依頼をいただきました。

Power Point 2013パッケージ版を手配してセットアップを行いました。
パッケージ版ですと2台までインストール可能ですので、事務機2台にインストールしました。

その後、事務所にあるパソコン4台でファイルの共有設定を行いました。
Windows Vista x 1台/Windows 7 x2台/Windows 8.1 x1台

Windows 8.1機をファイルサーバーにし、
共有フォルダ1　→　全員が読み書き可能
共有フォルダ2　→　4台中3台が読み書き可能
共有フォルダ3　→　4台中2台が読み書き可能
と、個別アクセス権設定を行いました。

小規模事務所でファイル共有を行いたい！というお客様はお気軽にご相談ください。

水戸市五平町のお客様

前回、仮のプロバイダ設定で接続を行ったお客様から
Yahooの書類とパソコン本体が届きましたということで設定のご依頼をいただきました。

ルーターの接続先設定を変更後、
回線代理店からプレゼントのパソコンの初期設定を行いました。

追加でメールソフト導入＋設定、ウイルス対策ソフトを導入して簡単な操作説明を行いました。

水戸市姫子のお客様

先のお客様宅で設定作業中にお電話をいただき
どうやっても無線接続できないということでご依頼をいただきました。

先のお客様宅を後にして、最寄りのコンビニの駐車場で地図検索！
なんと！お客様宅は目の前でビックリ！

移動時間も少なく効率よくお客様宅に到着しました。

早速、接続構成などを確認後、有線でルーターにアクセスしたところ
ログインパスワードが不明！となりお客様に一生懸命資料を探していただきました。

私の方でも、手当たり次第にパスワードを試し
しばらくチャレンジしていたらＢＩＮＧＯ！！

ルーターの設定画面を開くことができ、
無事に無線の暗号キーを確認できました。

お客様のスマホで設定→無線OK！
パソコンの無線アダプタにも接続設定を行い問題なくネット接続できました。

インターネット設定などでお伺いして一番悩ましいことは
・お客様の接続用IDとパスワードの資料が不明
・ルーターにパスワードがかかっており設定画面が開けない
ことです。

手当たり次第にパスワードを入れて行いますが
何を入れても駄目なときは非常に困ります。

まぁ、初期化という手もありますが
設定用の資料も行方不明ですと、初期化することも厳しくなってしまいますので
くれぐれもプロバイダからの資料等は無くさないで下さい！