「パソコンサポート」カテゴリーアーカイブ

ドスパラBTOパソコン パソコン初期設定

日立市桜川町の企業様

■ご依頼内容
新規購入のドスパラBTOデスクトップパソコンの設置、初期設定、旧パソコンからデータコピー

■作業
①パソコン設置
②パソコン初期設定
③無線LAN接続(USB Wi-Fi子機取付と設定)
④プリンター接続設定
⑤旧パソコンから必要なデータをコピー

上記作業を行いました。

NEC PC-LE150/JSP2 Windows 8.1が起動しない

ひたちなか市田彦のお客様

■ご依頼内容
電源を入れたあと、NECのロゴが表示され、その後、画面が真っ暗の状態でWindowsが起動しない。

■作業
スタートアップ修復が使用できないため
①WindowsインストールDVDから起動し修復を行いました。
②Windows起動後、CPU使用率100%、メモリ使用率100%状態が継続し操作をなかなか受け付けない状態でしたので、
処理を待ちながら設定画面が起動した際に、不要なサービスを順番に停止していき症状が治まりました。

CPUがHT対応でもシングルコア、メモリが2GBしか搭載されておりませんでしたので
原因、CPUの処理能力不足・メモリ不足でした。

富士通 LIFEBOOK AH53/J HDD交換修理

水戸市千波町の企業様

■ご依頼内容
Windows 8.1ノートパソコンの動作が遅い。

■診断結果
ハードディスクに不良セクタが発生しておりました。

■作業
①HDD交換
②データ移行
③Windowsのシステムファイルエラー修復

お預かり時と同じ環境に復元できました。
当店の修理は、お客様が修理後にソフトのインストールなどを行わず、すぐに使えるようにするため、極力リカバリーを行わずに原状回復で作業を行います。
※どうしてもシステムが安定しない等の場合のみリカバリーを行います。

量販店でスパイウェアがありますと言われた

常陸大宮市泉のお客様

■ご依頼内容
パソコンの調子が悪く、最寄りの量販店に持って行ったところ、
スパイウェアが3本入っていますと言われた。

提示された料金が高かったみたいで、当店へご依頼いただきました。

■作業
診断後に、下記、ソフトを削除しました。
Driver Update
From Doc to PDF
Slim Cleaner Plus
WinZip Driver Update
Askツールバー

作業時間は1時間以内でしたので、
作業料金は、4,000円 (出張料/消費税込み)です。

Windows 7が再起動を繰り返し正常起動できない

東茨城郡茨城町神谷の企業様

■ご依頼内容
パソコンの電源を入れWindows 7の起動が始まり、完全に起動する前に再起動してしまい、延々と繰り返してしまう。

■作業
Windows 7(32bit)版に配信されたWindows Updateファイルが不具合の原因のため、対象プログラムを削除しました。

※ブログの更新が遅れており、約6ヶ月前の作業です。

中古パソコン納入と設置設定

日立市東滑川町のお客様

■ご依頼内容
今まで使用していたパソコンをお子様が使うようになったため、ご自身のパソコンを購入したい。

■納品
①パソコン本体(デスクトップ) → 本体のみ中古パソコン/Windows 10にアップグレード
②23インチ液晶モニタ → 新品
③マウス、キーボード → 新品
④USB無線LANアダプタ → 中古品 (ケーブルが配線できない場所の為)

■作業
①パソコン設置
②お客様が使いやすいようにWindowsをカスタマイズ(アイコン表示等)
③お客様による最終動作確認

上記、作業を行いました。

パソコン初期設定とデータ移行作業

日立市大みか町の企業様

■ご依頼内容
新規購入パソコンの設定と、旧パソコンからのデータ移動、入れ替え

■作業内容
①パソコン初期設定
②Microsoft Officeセットアップ
③セキュリティソフト導入
④メール設定(4アカウント)、データインポート
⑤プリンタ接続設定 4台
⑥ソフトウェアインストール
 Adobe Photoshop EL、Adobe Reader、FFFTP(設定移行済み)、Dropbox
 Google Chrome、カカオトーク、ホームページビルダー21
⑦旧パソコンからデータ移行 (約46GB)
⑧リカバリーディスク作成(USB)

作業時間、6時間30分

上記作業を行いました。

SONY VAIO VGN-Z91JS Windows 10 (Windows Update後に動作不具合)

常陸大宮市野口の企業様

■ご依頼内容
SONY VAIO VGN-Z91JS Windows 10 (Ver.1709 → 1803)にアップグレード後、動作不具合が発生。

■原因
ドライバ関連が入れ替わってしまった為

■作業
お客様自身で「PCを初期状態に戻す」を実施してしまったため、
・各種ドライバー導入
・Microsoft Officeの再インストール
・Outlookの再設定(アカウント、仕分けルールなど)

上記、作業を行いました。