水戸市元吉田町のお客様

■ご依頼内容
前日まで問題なくインターネット接続できていたが、今日からつながらなくなってしまった。

■診断
ルーターの配線間違いによりループが発生しておりました。
お話しを聞いたところ、
部屋の掃除をした時に、床にあった接続されていないLANケーブルを空いているポートに刺してしまったのが原因でした。

■作業内容
配線とルーターの設定を確認しました。

常陸太田市瑞龍町のお客様

■ご依頼内容
デスクトップアイコンが全て真っ白になりソフトが起動できなくなってしまった。

■診断
ショートカットアイコンが全て真っ白になり、リンク先のファイル・フォルダも消えてしまっておりました。

■作業内容
システムの復元を行い、一時的にファイル・フォルダは正常な状態に戻りましたが、少し経つとスゥッーっと消える症状が再発しました。
必要なソフトを再インストールしたところ症状は発生しなくなりました。

正確な原因は不明ですが、当時、問題があったと言われるiTunesまたはWindows Updateが原因だと思われます。

那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
現在お使いの富士通　BIBLO NF/C70ノートパソコン(Windows Vista)がサポート終了のため
今後もパソコンを使うのには、どのようにすれば良いのか？のご相談をいただきました。

パソコンを診断したところ、使用頻度も少なく、Core2 Duoを搭載、ハード的にエラーが無いため
国内メーカーのパソコン買い換えですと倍以上の金額になってしまいますので、
Windows 10に入れ替える事をオススメしました。

■作業内容
①データバックアップ作成
②Windows 10セットアップ作業(リテール版)
③データを元の位置に復元
④納品時に、Wi-Fi接続設定と微調整を行いました。

水戸市酒門町の企業様

■ご依頼内容
業務で使用しているAccessファイルがエラーで開けなくなってしまった。
ネットワーク回線が切れたり、遅くなったりする。

■作業内容
ファイルを修復しました。
ネットワーク関連は、ルーターの再起動を行いました。
※ルーターの発熱が凄いので、冷却するようにお伝えしました。

東海村村松北のお客様

■ご依頼内容
新規購入Windows 10デスクトップパソコンの初期設定と旧パソコンからのデータ移行

■作業内容
①新規パソコン初期設定
②マイクロソフトアカウント登録、Officeセットアップ
③セキュリティソフト　Kasperskyセットアップ
④メール設定
⑤プリンタ接続設定（Wi-Fi)
⑥旧パソコンからのデータ移行 約13GB

その他、インターネット接続速度が非常に遅いため調査したところ、
お客様がルーター接続に使用しているLANケーブルに問題がありましたので、別のケーブルと交換しました。

笠間市平町の企業様

■ご依頼内容
パソコンの電源を入れてもWindowsが正常に起動しない（何回かに1度は起動する場合がある)

■診断
HDDが正常に認識しない為、エラーチェックを行いました。
原因は、不良セクタが発生しているため（今回は、通電する度に増加するパターンでした）

■作業
応急処置として業務に必要なファイルを別パソコンにコピーした後、お預かり修理でハードディスク交換を行いました。
エラー領域が少ないためデータも問題なく復旧でき、お預かり時と同じ状態に復元できました。

早い段階でご連絡をいただけますとデータもほぼ完全に復旧できる場合が多いですが、
自己解決でエラーチェック・修復などを何度も繰り返していまいますと最悪の場合、ハードディスク自体認識しなくなったり読み取れなくなったりしてしまいます。
Windowsが正常に起動しないという症状が発生しましたら、何もせずに、できるだけ早くご連絡ください。

那珂市菅谷のお客様

■ご依頼内容
・デスクトップにあったアイコンが消えてしまった。
・Excelで作成した名簿を印刷するとかなり小さく(縮小)印刷されてしまう

■診断
・デスクトップアイコンが画面上部にツールバー化されていました。
・Excel名簿は、表以外の場所にスクリーンショットらしき画像が貼り付けてありました。

■作業
①デスクトップアイコンの表示設定を修正
②Excelファイルを修正しました

水戸市水府町のお客様

■ご依頼内容
ご自身でインターネット接続設定(ルーター)を行った所、何回やってもインターネットに接続出来ない

■診断
配線等、全く問題ありませんでした。

■作業
①ルーターにインターネット接続設定情報を再設定しました。
　問題なくつながるようになりました。
　※お客様が行ったときは、同じIDとパスワードでつながらなかったとの事で謎です。

②Windows 10スタートメニューが表示されなくなってしまった
　修復とエラーチェックを行うと数時間かかってしまうため、
　応急処置としてスタートメニューを表示するソフトを導入しました。

日立市金沢町の企業様

■ご依頼内容
社内パソコンのセキュリティ検査およびメンテナンス

■診断結果
パソコン5台中3台からアドウェアを検出しました。

■作業
該当パソコンから検出されたソフトを削除しました。