那珂市杉の企業様
■ご依頼内容
パソコンの電源を入れた後メーカーロゴは表示されるが毎回エラーチェック(診断画面)が起動してWindowsが起動できない。
最近、パソコンの動作が非常に遅い。
■作業
①システムの復元が利用できましたので正常に起動していた時期の物を使用して復元に成功しました。
②この時期のパソコンに多いSMR規格のハードディスクが使用されていましたので、SSDに交換し動作の改善を行いました。
「パソコンサポート」カテゴリーアーカイブ
USB HDDが開けない「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」
東茨城郡茨城町神谷の企業様
■ご依頼内容
業務データを保存しているUSB外付けハードディスクを開こうとすると「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」と表示され開けなくなってしまった。
■診断
USBハブ経由で接続しており、電源が勝手に切れたり等ハブの調子が悪かったため何度もON/OFFされているうちに不具合が生じたと思われます。
■作業
作業用HDDにクローンを作成してデータ復旧作業を行いました。
一部のデータは破損している可能性がありますが、必要なデータはほぼ復旧できました。
HP ProBook 650 G1 SSD交換とWindows 10セットアップ
ひたちなか市湊中央の企業様
■ご依頼内容
新規パソコン入れ替えにより今まで使用していたパソコンをメンテナンスして再利用したい
■作業
Core i7＋メモリ8GB搭載のパソコンですが
Windows 7 32bit(ダウングレードモデル）を購入しWindows 10にアップグレードして今まで使用しておりましたが、
動作が非常に遅くなっていたため新規パソコンを購入して入れ替え作業を行った後に初期化して再利用することになりました。
これを機に
①ハードディスク → SSD交換で高速化しました
②Windows 10 → 従来32bitでしたが64bit版に変更(クリーンインストール)しました
元々メモリ8GB搭載のパソコンでしたが32bitで運用していたため3GB程度しか使用できなくメモリ不足を起こしておりましたが、
今回64bit化したためメモリ8GBフルで使用できるようになりました。
また、SSDに交換したため動作も非常に快適になりました。
NEC PC-LS550/LS1YW 起動できない
鉾田市鉾田の企業様
■ご依頼内容
電源を入れてもパソコンが起動しない。
業務用データ(ソフトのサーバーになっている)が入っているため直したい。
■診断
原因はハードディスクに不良セクタが発生していたため。
約35,000時間使用していたため経年による劣化の可能性もあります。
■作業
SSD交換とWindows修復を行いました。
今回は、お客様から電話をいただいた時点でパソコンを起動しないようにしていただきましたのでダメージも少なく完全復元できました。
※最近はネット情報などを参考に修復を試みる方も結構いらっしゃいますが、
ハードディスクの状態次第では通電するたびに悪化するパターンや1発勝負の場合もございますので、データ復元を希望される場合は何もせず早めにご連絡をください。
富士通 LIFEBOOK A8270 パソコンが起動しない
ひたちなか市馬渡のお客様
■ご依頼内容
メーカーのロゴは表示されるがWindowsが起動しない。
■診断
ハードディスク故障(物理障害)
■作業
使用頻度が少なく、文書作成とデジタルカメラデータのバックアップにしか使用しないため、
当店で動作テスト用に使用していた中古SSDを使い格安で修理しました。
Windows新規セットアップと初期設定、各種ソフトの再インストール、納品時にプリンター接続設定とメール設定を行いました。
今回は常連のお客様でパソコン利用等の環境も把握しているため中古部品を使用し修理を行いましたが、
通常は、入手困難な特殊な部品を除き修理に中古の部品は使用しません。
NEC PC-NS150/K SSD交換とWindows 11アップグレード
水戸市元吉田町のお客様
■ご依頼内容
毎月Windows Updateがあると、更新に数時間かかってしまい使いたいときに使えない。
■診断
原因はメモリ不足とSMR規格のハードディスクのため。
パソコンはWindows 11にも対応しており、お客様の使用頻度も少ないためSSD交換をお勧めしました。
■作業
SSD交換とWindows 11へアップグレードしました。
交換後は30秒程度で起動できるようになり、各種ソフトもスムーズに起動するようになりました。
ミニPC パソコン初期設定
栃木県芳賀郡益子町大沢の企業様
■ご依頼内容
既存パソコンの動作が不安定になったため、新規パソコンの初期設定とデータ移行を行いたい。
■作業
①パソコン初期設定
②Officeインストール
③作業用データを社内共有(共有フォルダ設定)
④メール設定
⑤複合機接続設定
上記、作業を行いました。
WordとOutlookは起動できるがExcelのみ起動できない
那珂市菅谷の企業様
■ご依頼内容
WordとOutlookは起動できるがExcelのみ起動できない
■診断
インストールソフトの一覧からMicrosoft Office Home and Business 2016が消えており修復不可能でした。
Windows Update等の影響で不具合を起こしたと思われます。
■作業
マイクロソフトアカウント経由でMicrosoft Office Home and Business 2016を再インストールしました。
Thunderbirdで受信メールが勝手にゴミ箱に入ってしまう
ひたちなか市はしかべの企業様
■ご依頼内容
Thunderbird(メールソフト)で受信メールが勝手にゴミ箱に入ってしまうようになってしまった
■作業
ゴミ箱に移動 (フィルタ)が設定されておりましたので、削除しました。
ビジネスフォン工事後にネットワーク接続できない
大洗町磯浜町の企業様
■ご依頼内容
ビジネスフォン工事で業者がルーターを初期化したため、インターネットと複合機等がつながらなくなってしまった
■診断
ルーターのインターネット接続設定が初期化されて未接続状態になっており、内部のセグメントも変わっておりました。
■作業
ルーターのインターネット接続設定と内部LAN環境設定を行いました。