日立市桜川町の企業様

■ご依頼内容
電子申請リーダーでマイナンバーカードが認識しない

■作業内容
既存でインストールされているIPKIソフトVer2.5がマイナンバーカード未対応の為、IPKIソフトVer3.0にアップデートしました。
※通常手法ではVer2.5を削除しようとしても削除できず、上書きバージョンアップもできず苦戦しました。

水戸市城南のお客様

■ご依頼内容
ワンクリック詐欺に感染し、パソコンを起動すると右下に登録完了の画面が表示されるようになってしまった。

■作業内容
対象のファイル、レジストリ、タスクなどを削除しました。

水戸市大串町のお客様

■ご依頼内容
パソコンの動作が遅く、作成したデータが消えてしまった。

■診断
電気屋さんで診断してもらったら問題なしという診断書をもらったそうで、
実際に挙動を確認すると間違いなくハードディスクのエラーだと思いチェックしたところ
やはりエラーが出ておりました。

■作業内容
新品ハードディスクにデータを全移行し、ハードディスクを交換しました。
Windowsシステムファイルのエラーがありましたので修復を行い正常動作するようになりました。

再セットアップを行いませんでしたので、お客様が最後に使っていた状態と同じ状態に復元できました。

水戸市柳河町のお客様

■ご依頼内容
通販で購入したパソコンの初期設定

■作業内容
アカウント、ユーザー名、パスワードなど必要項目をお客様に確認しながら初期設定を行いました。
途中、パソコンが全く応答しないというイレギュラーがありましたが、何とか最後まで作業を行うことができました。
その他、プリンタ、スマートフォンなど全てWi-Fi接続設定を行いました。

水戸市大串町の企業様

■ご依頼内容
パソコンを起動すると変な画面が表示される。

■作業内容
マルウェアソフトが何点か確認できましたので駆除を行いました。
その他、Windows 8.1でスタートメニューが無いため使いにくいということでしたのでスタートメニュー表示ソフトを導入しました。

那珂市後台のお客様

■ご依頼内容
Windows10にアップグレードしたらメールソフトが無くなってしまった。

■作業内容
Windows Live Mailをインストールしました。
※お客様自身、何のメールソフトを使用していたのかが分かっておりませんでした。
　メールソフトの画面レイアウトを確認しながらお客様の記憶をたよりに作業しました。
　最終的には、お客様はOutlookを使用していたようで、Outlookのショットカットを作成しました。

水戸市大工町のお客様

■ご依頼内容

光の工事が完了して知人に設定をお願いしたところ、
いくら設定を行ってもインターネット、ひかり電話が使用できない

■診断、作業内容

原因はルーターに接続されている光の線が中途半端に刺さっており認識できておりませんでした。
光の線を奥まで差し込み正常になった状態でインターネット接続設定を行いました。