水戸市笠原の法人様から
いつも利用している検索エンジンの画面下の方に
「Windowsエラースキャン・・・」という物が表示される様になり
「多分、ウイルスだと思う・・・」とのことで作業のご依頼をいただきました。
巷で良くある偽システム最適化系のソフトを想定し
お客様の会社にお伺いしました。
症状を確認後、
単なるAD(広告)だと思われますが、念のため
全体的に不審なソフトなどが起動していないかを確認しましたが、
全く問題ありませんでした。
今までは表示されていなかったとのことで
他のパソコンでも確認しましたが、同じように広告が表示されましたので
この検索サイト運営者が運営資金集め目的で導入したと思われます。
ブログなどでお馴染みのGoogle AdSenseと同じような物です。
一応、ソースも確認しましたがJavascriptが組み込まれていました。
※悪質な広告ですと本当にウイルス・マルウェアなど感染してしまう場合があります。
※ごく希に外部からのサイト改竄により変な物(コードなど)が組み込まれる場合があります。
とりあえずスタートページをGoogleに変更して作業完了しました。
水戸市大工町のお客様
毎度ご利用いただいている常連のお客様よりパソコンサポートのご依頼をいただきました。
・旧パソコンから現在使用しているパソコンへデータをコピー
・ショートカットやツールバーなどのアイコン変更方法(オリジナルアイコンを使いたい)
・データCDを作成したい
今回は対象ファイルが少なかった為、LAN共有せずにUSBメモリでファイルをコピーしました。
お客様がダウンロードしたアイコンが適用できないとのことで確認したところ
ファイルがzip圧縮されており解凍されていませんでした。
解凍後、アイコンの設定変更操作の説明を行いました。
お客様の「～できない」というモヤモヤ
些細なことでも結構ですのでお気軽にお問い合わせください。
那珂市のお客様
Excelファイルを開こうとするとCDを要求されてファイルが開けないとの事でご依頼をいただきました。
何らかの作業で起動に必要なファイルの一部が欠損・破損したと思われます。
OfficeのセットアップCDをセットし、必要ファイルのコピーで解決しました。
ひたちなか市高野のお客様
バックライト切れで画面が表示できないノートパソコンにあるデータを
取り出して欲しいというご依頼をいただきました。
作業手法は何パターンかありますが、
今回はハードディスクを取り出し→別パソコンに接続→バックアップで作業を行いました。
その他、お客様と色々お話をしご提案(助言程度ですが)など少々。作業完了しました。
今回は出張費無料地区で容量も少ないため6,000円でした。
メーカーや販売店ではデータは保証して貰えない場合がほとんどですので、
お困りの際は、お気軽にお問い合わせください。
那珂市のお客様
市内にあるお店の事務所で使用しているノートパソコンの動作が非常に遅くなってしまった為
メンテナンスのご依頼をいただきました。
まず、ハードディスクの空き容量をチェック → 特に問題はありませんでした。
メモリが512MBでしたので、これはメモリ不足でしたが今回は省略。
不要ファイル・キャッシュファイルなどを徹底的に削除。
レジストリの最適化を行い、最後にデフラグを実施しました。
元々パワーのあるパソコンではありませんので極端な高速化は無理ですが
動作は結構軽くなりました。
ただ、FaceBookをIE8で表示するとかなり遅いという問題があり
代替のブラウザとしてGoogleのChromeで再テストを行い、正常なスピードで閲覧が出来るようになりました。
買ったときは速かったのに、使っていく内に動作がかなり遅くなった！
など、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。
常陸太田市瑞龍町のお客様
USBメモリをパソコンに接続すると「フォーマットされていません」という表示され
ファイルを見ることができないという症状で、データ復旧のご依頼をいただきました。
お電話をいただいてから早速、お客様の所へ訪問し症状確認。
3パターン程チェック作業を行いましたが、全くデータが読み取れない状態で
別手順で作業を行うには少し時間を要するため
出張作業ですと規定の料金が時間に応じて発生してしまい高額になってしまうため
お客様の了承をいただき、お預かり作業に変更しました。
持ち帰って別手法で詳細チェックを実施しデータの取り出しに成功しました。
データ取り出し後にUSBメモリ本体のエラーチェックを行いましたが
USBメモリにエラーはありませんでした。
取り出したデータをDVDにコピーしてお客様に納品し、
現地でファイルの確認を行っていただき作業終了。
今回の作業料金は、お預かり作業に変更させていただきましたので5,000円でした。
出張作業で行った場合はトータル4時間の作業でしたので
基本 3,000円＋延長/1時間 2,000円 x 3 = 6,000円 ＋ 交通費 1,000円 合計10,000円
当店では長時間必要になりそうな作業の場合は、
お預かり作業に変更していただいて格安料金で対応させていただいております。
※修理など常に拘束される一部の作業は別料金です。
那珂市のお客様
前回の続き
リカバリ後、正常動作できるようになり
Windows 8の初期設定と新規導入のルーター設定作業開始。
お客様のプロバイダ契約時のID、パスワードが不明のため
ルーター<->パソコン の無線設定とルーターの動作確認のみ行い
お客様宅へ納品。
お客様宅でルーターの設定方法とWindows 8の操作説明を行いました。
その後、毎度お馴染みお話タイムに突入し
お客様の各種質問にお答えして作業終了。
毎回、お客様から貴重な情報がいただけるので非常に有り難いです。
那珂市のお客様
以前、作業のご依頼をいただきました電気屋さんからのご紹介で
色々ソフトなど削除していたらパソコンの調子が悪くなったのと、
インターネットに接続できなくなったという症状でご依頼いただきました。
SONY VAIO SVE15127CJB
Windows 8でCore i7搭載！
出張サポートで色々パソコンを見ますが
皆さん、結構良い物使ってますね～。と、いつも思ってしまいます。
私の場合は、処理能力が必要な作業を除き、
とりあえず「使えれば何でもＯＫ」なので・・・。
お預かりしたパソコンを診断するために
早速、電源を投入 → しばらく待っても ・・・ 画面に何も表示されない・・・。
次に、システム修復実施 → あっさり修復不可・・・で、玉砕。
一部のソフトは犠牲になりますが、PCリフレッシュ実施 → 何とか起動するようになりました。
が、動作がかなり不安定・・・。設定を開こうとしても毎回エラーで開けず
お客様の作成したデータを見つけ出しデータをバックアップし、
お客様の了解を得てリカバリ実施しました。
かなりシステムファイルがダメージを受けていたようです。
現在、作業進行中！つづきは後日にアップします。
石岡市のお客様からご依頼いただきましたデータ復旧作業。
ハードディスクの不良セクタ多数により、作業時間がかなりかかってしまいましたが
何とかデータの救出に成功しました。
データ救出成功後、お客様宅へ訪問。
お客様のパソコンにデータをコピーして、必要なデータは全て救出されているか確認していただきました。
今回の作業料金は出張費込みで10,000円でした。
お客様の話によると、どこの業者をみても30,000円以上とのことで、
頼むのに躊躇されていたようです。
ご予算の都合などで
「頼みたいけど頼めない」「でも、何とかしたい」
そんなお困り事を何とかするのが「パソコンサポートなか」のお仕事です。
那珂市のお客様
パソコンの調子が悪いということでお電話をいただき
お電話ではどこが調子悪いのかが不明でしたので、すぐにお客様宅へ訪問しました。
症状１）
デスクトップにあったアプリケーションソフトのアイコン(ショートカット)が消えてしまったとのこと。
→ 再度、ショートカットを作成しデスクトップ上にコピーで解決
症状２）
はがき作成ソフトで文字を入力しているにも関わらず、住所だけが表示されない不具合。
→住所入力欄に余分な改行が入っており、指定した枠に入りきらなかったため修正で解決
症状３）
いつもやっているゲームの音が出なくなったという不具合
→ソフトのサウンド設定がOFFになっていたためONに変更して解決
その他、はがき作成ソフトで、お客様手書きの文章を代理入力して作業終了。
作業料金をいただいたあと、毎度お馴染みの？雑談タイム！で、またまた長居してしまいました・・・。
自営業だから何でもあり！ですが、会社員でしたら・・・ですよね？
当店では、お客様とのコミュニケーションを大切にしております！それがモットーです！
パソコンのトラブル解決おまかせください！安心の地域密着！格安料金で出張サポート承っております！